En Büyük Hata Pazarlamacıları, Pazarlamacı Olmaktır.
Eğer reklam, pazarlama, halkla ilişkiler, tasarım veya başka bir benzer ajansta iseniz, genellikle yaptığınız şeyi dikte eden bir başlığa sahip olacaksınız. AMA, düşüncenizi dikte etmemeli.
Rolünüz pazarlama ve reklamcılıkta ne olursa olsun ve gerçekten de çok büyük bir rol olabilir, bir gerçekten kaçamazsınız. Siz ya da sektördeki herhangi bir kimsenin inkar edemeyeceği kesin bir gerçek.
Sen bir tüketicisin.
Tüm Tüketicileriz. Ama biz bunu unutuyoruz.
Sen. Koridorda oturan kişi sizden. Şirketinizin CEO'su. Kapıcı da öyle. Sen bir şeyler alırsın. Mağazalara gidiyorsun. Öğeleri dikkatli bir şekilde seçersiniz. Bu mağazaların bir şey için bir şeyler satıp satmadığı ya da Rodeo Drive'da üst düzey ayakkabı butikleri olup olmadığı önemli değil. Paran var, para harcarsın, o yüzden tüketirsin.
Ve yine de, bu açık bir gerçek, reklam ve pazarlama kampanyaları oluşturma zamanı geldiğinde bu işteki insanların büyük çoğunluğundan kaçan bir gerçek.
Birdenbire, tüketiciden pazarlamacıya geçiş paradigması, odadan sağduyu ve deneyimin çoğunu berbat ediyor. Ve bu, 360 derecelik yaklaşım, içeriğe dayalı pazarlama, aksaklıklar, hiper-kalay ve zeitgeist gibi kelimelerin odaya girdiği zamandır. "Buzzword Bingo" nun dünya çapında ajans ve pazarlama departmanlarında ortak olması o kadar da kötü bir hal aldı.
Ancak bu buzzwords'leri bir marketteki ortalama kişiye gösterecek ve Klingon'da yazıldığı gibi listeye bakacaklar.
Herkes demografik e-tabloları incelemeye başlar ve "hedef kitlenin" grafiklerini ve grafiklerini gösteren PowerPoint sunumlarının derinlerine iner.
Kafanı salla, birkaç nota yaz ve bu homojen figürü resmetmeye başla.
31-45 yaş arası erkek, düşük ila orta gelirli, karma etnik bir arka plan, bir eş ve 2.4 çocuk. Bu kişi mevcut değil.
Yüzsüz İnsan ve İstatistik için Pazarlama Yaratmayın
2.4 çocuk diye bir şey yoktur. 31-45 yaşında bir erkek diye bir şey yok. Her şey saçmalık, yaratıcı özetler ve pazarlama sunumları ile yazılmış, çünkü çok sayıda insanı gerçek bir kişiye odaklanmaktan çok daha kolay hedefliyor.
Yine de, her gün pazarlama ve reklam kampanyaları bu zavallı hedef göz önünde bulundurularak geliştiriliyor. Kampanyalar ruhsuz ve gerçek insanlarla bağlantı kurmak için tasarlanan yaratıcı fikirlere ve toplantılarda binlerce kesintinin ölümüne neden olan toplantılardan çıkıyor.
“Verilerimiz , kullanıcıların reklamlarda daha fazla insanın dans görmek istediğini gösteriyor . Ayrıca, bebeklerle hayvanların konuşulması büyük bir asansöre biniyor, bu yüzden de bu kadar kalabalık oluyor. Ayrıca, bu kampanyayı erkeklerde olduğu kadar erkeklerde de hedefleyebilirsek, bir erkek ürünü olmasına rağmen, bu çok yardımcı olacaktır. ”
Bu bir tüketici düşüncesi değil. Bu pazarlama abartısı. Bu yüzden orada sayısız müşteri toplantıları ve değişim turları yüzünden sakat kalan çok korkunç reklamlar var. Ve sonra, kapıdan dışarıya doğru itildiler, ama gerçek tüketicilerin ellerinde, onlara atılan çöple nasıl ilişki kuracakları hakkında hiçbir fikri olmayan, acımasız bir ölümle öldüler.
Sadece bu değil, aynı zamanda bu korkunç reklamlar için medya satın almak da tüketiciler olsa da onlar gibi düşünmüyorlar. Böylece, bir YouTube videosunda 30-60 saniye öncesine kadar videodan önce gösterilen reklamların önüne geçtiniz. Tüketici olarak, hepimizi çıldırtıyor. Bunun gibi lekeler ya da sayısız diğer “yıkıcı” reklamlar satın alanlar, tıpkı kendilerine çığlık atan tüketiciler gibi. Onlardan nefret ediyorlar. Onlardan nefret ediyorlar çünkü artık bir pazarlama zihniyle değil, bir tüketicinin zihniyle birlikte düşünüyorlar. Bunu bir saniye düşünün. Birisine, kendilerinin görmekten nefret edecekleri reklamları satın almak için iyi paralar ödenir. Yıkıcı olduğunu biliyorlar. Gıcırdadığını biliyorlar. Ama "medya alıcısı" sıfatı olan ve "medya tüketicisi" olmayan biri gibi düşünüyorlar.
Bu. Vardır. Belirleyin. Durdurmak.
Tüketici gibi düşünün. Her zaman.
Gordon Ramsey yemek yaparken, izleyiciyi her zaman düşünür. Önce yemeğinin tüketicisi ve ikinci bir şef gibi düşünüyor.
İngiliz Mutfak Kabusları'nın erken bir bölümünde, servis edilen yiyecekler hayretler içinde. İnsanların iyi eski moda turtaları, sıcak çömlekleri ve diğer geleneksel köylüleri sevdiği bir Kuzey-Doğu İngiltere kasabasında fahiş bir fiyata küçük bir Fransız yemeği.
Genç şef bir şef olarak düşünüyordu. Yeteneklerini göstermek ve yemek yapmayı sevdiği yemekleri hazırlamak istedi. Ama bu, hizmet ettiği insanlar gibi düşünmüyordu. Tüketiciyi kasabayı gerçekten düşünmüş olsaydı, o yiyeceği hiçbir zaman üstlerine zorlamadı.
Lexus araba yapmaya ilk başladığında, kaliteyi ödeyecek bir kitleye lüks bir araba satmak istedi. Ama bu neyi gerektirdi? Bu belirli müşteri türü ne istedi? Lexus yöneticileri, araba tasarımcılarına birkaç haftalığına telif hakkı gibi davranmaya karar verdiler. En muhteşem yiyecek, şarap ve servisle en iyi otellere koydular. Araba aldıkları insanlar gibi yaşamalılar. Onlar gibi düşünmeye gidiyorlar. Ve sonra, Lexus'a geri döndüler ve bu tüketicinin kucaklayacağı bir dizi otomobil tasarladılar. Gerisi tarih.
Bu iki hikayenin ahlaki şudur; Tüketici gibi düşün.
Araba satıyorsanız, nasıl araba satılmak istersiniz? Ve daha önemlisi, ne nefret edersiniz?
Çay satarsanız, size nasıl satılmasını istersiniz?
Fikir satıyorsanız, onları nasıl duymak istersiniz?
Tüketici gibi düşün. Reklamlarınız daha iyi olacak. Cevap daha iyi olacak. Satışlar yükselecek. Markanız gelişecek. Ve reklam dünyası çok daha iyi bir yer olacak.