Bir Trend Hashtag'i Piggybacking Bir Sosyal Kabus Olabilir
Her gün, trend hashtagleri var .
Örneğin, bu makalenin yazıldığı zamanda, ABD'de Twitter'da ilk beş trend hashtag:
- #BelieveInMagicBall
- # CalmYourselfIn4Words
- #MondayMotivation
- #rickychat
- #NationalSmoresDay
Bu hashtaglerin bir kısmının birkaç marka tarafından anında bastırıldığını bilmek deha olmak zorunda değilsiniz. Hershey veya diğer herhangi bir çikolata üreticisi için #NationalSmoresDay mükemmel bir anlam ifade ediyor.
Ama biliyorsunuz ki, dışarıda #MondayMotivation ya da # CalmYourselfIn4Words üzerinde sermayeleştirmenin yollarını düşünmeye çalışan duvarlardan sıçrayan sosyal medya ajansları var.
Bununla ilgili sorun, “trend olan bir hashtag'e atlayalım ” stratejisi (ve bunun bir stratejisi değil) üç sonuçtan birine sahip olması:
1) Yaratıcı çalışma iyi yapıldıysa ve Tweet ya da sosyal medya postası iyi yazılmışsa, o gün mantıklı ve biraz da farkındalık yaratıyorsunuz.
2) Tamamen zorlanmış hisseder, ya da çoğu insan tarafından görmezden gelinirsiniz ya da kendinizi konuşmaya bölüştürme tarzından hoşlanmayan birkaç kişiyi kızdırırsınız.
3) Müthiş bir şekilde çöker ve yanar, çünkü hashtag'in niyetini tamamen yanlış anlamışsınızdır, ya da açıkça kötüye kullanmışsınızdır.
Jon Oliver, “Last Week Tonight” adlı harika şovu ile sonuncusunu anlattı ve özellikle dikkat çeken, #WhyIStayed idi.
Bu etiket, aile içi şiddete dair sözcüğü yaymak için güçlü bir yoldur ve kurbanların zihinsel ve fiziksel istismarları neden bu kadar uzun süre aldıklarını söylemelerine izin verir. Bu güçlü tweet'lerden bazıları şunlardır:
- Kaldım, papazım Tanrı'nın boşanmadan nefret ettiğini söyledi. Tanrı'nın tacizden de nefret edebileceği fikrimi aşmadı. #WhyIStayed - @bevtgooden
- Sana bir gün gelmiyor, seni her gün küçültmek için çok çalışıyor. #WhyIStayed - @feministabulous
- Çocuklarımın velayetini kaybedeceğimi söyledi. #WhyIStayed #WhyIDidntCallThePolice - @ Psychtic
Gördüğünüz gibi, bu gülünecek bir şey değil. Peki aile içi şiddet ve #WhyIStayed, DiGiorno Pizza ile ne ilgisi var? Hiçbir şey değil. Lanet olası bir şey değil. Suistimal edilen kadınlara yardım gerekmeksizin pizza teslimat yerlerine çağrı yapıldı ve vakalar iyi belgelendi. AMA, bakkal dükkanından dondurulmuş bir pizza neredeyse aynı şey. Peki DiGiorno bu travesti tweet attığında ne düşünüyordu?
- #Hoştaydınız Pizza yediniz. - @DiGiornoPizza
Açıkçası, bu, gidişli hashtag'i anlamayan ve sadece bir yorumla üzerine atlayan bir durumdu. Ama bu bir mazeret değil; her şey çok yanlış gitti. Çabuklar kalın ve hızlı geldi ve DiGiorno Pizza hesabı büyük CYA moduna geçti. Açıkça, bu bir kişinin çalışmasıydı, çünkü “Ben gerçekten çok korkunç hissediyorum” ve “Bu konuda çok üzüldüm” gibi cümleleri dahil ettikten sonra gelen çok sayıda özürlü tweet, DiGiorno değil, topluluk yöneticisinin sesi. ve bu açıkçası bir hataydı. Büyük bir hata.
Topluluk yöneticisi oyunun tamamındaysa, ilk önce hashtag'i araştırmış ve atlamak için bir tane olmadığını fark etmişti. Ancak, topluluk yöneticileri sadece bir hesabı yönetmiyor. Günün ve gecenin tüm saatlerini sayısız hesapta çalıştırıyorlar ve müşterinin markasını “trend” ya da kamuoyunun gözü önünde tutmak için sürekli baskı altındalar. Bu direktifler tepeden gelir ve topluluk yöneticisi bunun gerçekleşmesiyle görevlendirilir.
Yani, bu tür bir baskıya, zamana ve eğilimli hashtag'lere sahip olduğunuzda, bir bağlantı gördüğünüzde onlara atlarsınız… bu konu gerçek konunun gerçekliğinden 1000 mil uzakta olsa bile.
Bunun basit çözümü, hashtag'lere zıplama. UNLESS, elbette hashtag markayla tamamen uyumlu. Ancak, ciddi tepkilere ve iş kayıplarına yol açabilecek bir hata yapmadan önce, tamamen emin olmalısınız.