Seattle, WA'da bulunan e-ticaret işinin bu devleri, Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Çin, Fransa, Almanya, İtalya, Japonya, İspanya ve Birleşik Krallık'ta 30.000'den fazla insan çalıştıran birçok siteyi işletmektedir. Bununla birlikte, son yıllarda genişlemiş olsa da, ev içi çalışmalarını hala nispeten küçük ve müşteri hizmetlerine odaklanmış durumda. Amazon'un ev eksenli çalışanları genellikle mevsimsel tatil WAH işlerinde .
(Ayrıca, benzer bir mevsimlik işe alım programı olan Apple At-Home'a da bakın.)
Amazon İş-Evde Sanal Çağrı Merkezi Ajanları
Amazon, sanal çağrı merkezi temsilcilerine , çağrı merkezi yöneticilerine ve insan kaynakları profesyonellerine evde çalışmanın yanı sıra birkaç teknoloji işi için işe alım yapıyor. Evden çalışan işçilerin en büyük bölümü olan sanal çağrı merkezi temsilcileri, çalışanlar (bağımsız yükleniciler değil) ve saatlik ücret karşılığında tam veya yarı zamanlı olarak çalışabilirler.
Ayrıca Bakınız : Evden Yapabileceğiniz 5 Müşteri Hizmetleri İşi
Sanal Çağrı Merkezi Aracıları için Nitelikler
Tüm bu evden çalışan çağrı merkezi işleri , belirli bir eyaletler listesinden birinde oturum gerektirir. Bazıları da belirli bir yerde yerinde eğitim gerektirir. Aşağıdaki durumların listesine bakın.
- müşteri servisi temsilcileri
Amazon.com için ev çağrı merkezi acenteleri genellikle müşteri hizmetlerinde en az bir yıllık deneyime ihtiyaç duymaktadır, ancak daha çok tercih edilmektedir. Aynı şekilde bir lise diploması gereklidir, ancak kolej tercih edilir. Başvuru sahipleri çevrimiçi alışveriş ve araştırma, mükemmel bilgisayar becerileri ve Microsoft Office, e-posta ve sohbet teknolojileri anlayışı ile aşina olmalıdır. Sanal bir ortamda bağımsız olarak çalışan önceki deneyimler, evdeki tüm çalışma pozisyonlarında tercih edilir. Yüksek hızlı internet bağlantısı ve özel telefon hattı ev ofisi gereksinimleri arasındadır. Tipik ev çağrı merkezi ofis gereksinimleri hakkında daha fazlasını görün. Yarı zamanlı çalışanlar (en az 20 saat / hafta), Kasım ve Aralık aylarında 40 saate kadar kullanılabilir olmalıdır.
- Çağrı Merkezi Yöneticileri
Çağrı merkezi yönetimi başvuruları, bir lisans derecesine (ancak MBA tercih edilir) ve en az iki yıllık bir deneyime sahip olmalıdır. Ayrıca bir çağrı merkezi, perakende satış veya misafirperverlik ortamında müşteri hizmetlerinde doğrudan deneyime ihtiyaç duyacaklardır. İş% 15 seyahat gerektirir. Alaska, Arizona, Connecticut, Delaware, Florida, Georgia, Indiana, Kansas, Kentucky, Massachusetts, Montana, Nevada, New Hampshire, New Jersey, New York, Kuzey Carolina, Kuzey Dakota, Pennsylvania, Tennessee, Teksas, Virginia, Batı Virginia, Wisconsin
- İnsan Kaynakları Profesyonelleri (İşe Alım ve İK Yöneticileri)
İşin seviyesine bağlı olarak İK pozisyonları İK'da iki ila sekiz yıllık deneyim gerektirebilir. İnsan kaynağında lisans derecesi gereklidir ancak bir yüksek lisans tercih edilir. Web tabanlı işe alım ve değerlendirmede deneyim bir zorunluluktur.
Öde ve Saatler
Ev tabanlı müşteri hizmetleri temsilcisinin saatlik ücreti, performansa dayalı ikramiyeler ve teşviklerle yaklaşık 10 $ / saat'dir. Saatler değişebilir ve günler, öğleden sonralar, akşamlar, hafta sonları ve zaman zaman ara sıra olan vardiyalar için tam ve yarı zamanlı ajanlar gerekli olabilir.
Ücretli pozisyonlar için ödeme, tecrübeye dayanmaktadır.
Amazon'a Başvurmak
Amazon, iş ilanlarını, ev-eksenli STK'larını ve müşteri hizmetleri müdürü ile İK işlerini içeren diğer maaşlı işlerini içeren saatlik, yerine getirme işlerine ayırır.
- Amazon İşler
Evdeki iş yerlerini bulmak için, Amazon işleri web sitesindeki konumları sanal konumlara göre sıralayın. İş ilanının altındaki "Bu işe başvur" u tıklayın ve bir "kariyer profili" oluşturun.
Çağrı merkezi başvuru sahipleri, istihdam öncesi değerlendirme ve ceza arka planı kontrolünü başarılı bir şekilde tamamlamak ve yerinde ücretli eğitime katılabilmelidir.
Sonbaharda, Amazon genellikle geçici olan müşteri hizmetleri işleri için daha ağır bir şekilde işe başlar.
Amazon ve Mekanik Türk
Buna ek olarak, Amazon'un, insanlara evden küçük sanal işler yapmak için para kazanmalarını sağlayan bir hizmet olan Mekanik Turk sahibi. Bununla birlikte, Mekanik Türk bu profilde ele alınmamıştır. Mechanical Turk gibi daha fazla şirket için, bu mikro işlerin listesine bakın.