Öz güvenin korunması
Bir satış elemanının geliştirebileceği en önemli beceri budur.
Niye ya? Çünkü diğer tüm beceriler devamlılığa dayanıyor. Aşağıda listelenen diğer tüm satış becerileriniz varsa, ancak “hayır” ın ilk ipucunu bırakıyorsanız, o zaman bu becerileri kullanma şansınız olmayacaktır. Bir olasılıkla ilk konuştuğunuzda, sizinle konuşmak istemeyebilirler çünkü kötü bir gün geçiriyorlar ... ama bir hafta sonra tekrar ararsanız, satın almaya istekli olacaklar.
Özgüven süreklilikle bitmez; Kendinize ve ürününüze inanırsanız, beklentileriniz de inanmaya eğilimlidir. Kendine güven, satış başarınızda hayati önem taşıyan daha iddialı bir yaklaşıma doğru sizi eğlendirecektir.
İyi dinleme
Çoğu satış elemanı doğal konuşmacıdır. Ne yazık ki, büyük bir konuşmacı bile küçük bir dinlemeden çok uzaklara gidecek. Potansiyel sorularınızı sormak ve cevapları dinlemek için zaman ayırmak onlara saygı gösterir ve size ne istediğine dair daha net bir fikir verir.
Peki yeterince dinliyor musun, nasıl anlatabilirsin? Bir dahaki sefere soğuk bir olasılıkla, bir açık uçlu soru sorun ve sonra sessiz düğmesine basın ve kendinizi en az bir dakikalığına sessiz bırakın (ya da beklentinin tamamlandığından emin oluncaya kadar). Kendinizi sessiz olmaya zorlayarak, dürtünün ne kadar güçlü bir şekilde atlayacağını ve umutsuzluğun konuşmayı bırakmasından önce bir şey söyleyeceğini hemen fark edersiniz.
İnandırıcılık
Duygular satışlarda önemli bir rol oynar. Eski bir deyiş var “özellikler anlatıyor, faydalar satıyor.” Özellikler, ürününüz veya hizmetinizle ilgili gerçekler; yararları onların duygusal çağrışımlarıdır. Örneğin, bir kredi kartındaki% 0 faiz oranı bir özelliktir ... İhtiyacınız olan şeyleri satın alırken paradan tasarruf edebilmek bir avantajdır! İkna etme, bu duyguları müşteriye iletmenize izin veren beceridir. Potansiyelinizi ürününüzün sahibi olmanın ne kadar iyi olacağını ve ne zaman sahip olduklarında hayatlarının ne kadar iyileştirileceğini hissediyorsanız, bunları onlara satabilirsiniz.
Güçlü İlişkiler Kurmak
Bu satış becerisi, bir satış elemanının kişisel hayatı için olduğu kadar iş hayatındaki kadar önemlidir. Sağlıklı ilişkiler kurmak ve sürdürmek güçlü bir ağ geliştirmenin anahtarıdır. Ağ iletişimi, kendi başınıza yönetebileceğinizden çok daha uzaklara ulaşmanıza izin verecektir.
“Altı Ayırma Derecesi” teorisini hatırlayın: Büyük bir şirkette karar vericiye ulaşmaya çalıştığınızı varsayalım, ancak orada çalışan herhangi bir kimseyi tanımıyorsunuz. Ağınızdaki kişilerinize bir veya iki çağrı, hedefiniz için çalışan birisini bilen birini verir; Bu kişinin adı ve doğrudan telefon numarasıyla donatılmış, şimdi umudu erişebilirsiniz.
Kendinden motive
En iyi satış elemanı bile devam eden bir çalışmadır. Becerilerinizi geliştirmenin, satış noktanız üzerinde çalışmanın ve sattığınız ürün ve hizmetler hakkında daha fazla bilgi edinmenin her zaman bir yolunu bulabilirsiniz. Ama sürekli kendini geliştirmenin yolu içeriden gelmek zorunda. Satışlarınız düşmeye başlarsa, yöneticiniz sizi bazı değişikliklere yönlendirebilir, ancak daha iyi bir satış elemanı olmak için sürekli çalışıyorsanız, sayıları etkilemeden önce bu konu üzerinde çalışmaya başlayabilirsiniz.