İç satış kariyerleri sektördeki en hızlı büyüyen trendler arasındadır. Bir iç satış pozisyonunda yapmak için "doğru şeyler" olup olmadığını merak ediyorsanız, iç satış endüstrisi için gerekli olan en kritik becerileri bu listeyi dikkate alın.
01 Dinleme Becerileri
Bu, iç satış profesyonellerinin dinleme becerilerine büyük ölçüde Dış Satış temsilcilerinden daha fazla güvenmek zorunda oldukları anlamına gelir.
İç repslerin, yalnızca telefonun diğer tarafındaki kişinin ne dediğini değil, aynı zamanda söylediklerinin ne olduğunu tam olarak anlamak için mükemmel dinleme becerilerine sahip olması gerekir. Bu beceriyi geliştirmek için güçlü sorgulama becerileri ve müşterilerinizin soruları nasıl yanıtladığını dinlemeye odaklanın.
02 Rapport Binası
Uyumlu yapı hakkında fark edilecek en önemli şey, uyum sağlamak için en iyi yolun kendinizin olması. "Sahte" olduğunuzu hissettiğiniz birisiyle ne kadar uyum sağladığınızı düşünün. Bir müşteriye gerçekte davranın ve güven inşa etme şansınız sıfır olacaktır.
Telefonla ilişki kurmak, ödevinizi yaptığınızı ve potansiyel müşterilerinizin işlerini, zorluklarını ve ürününüzün veya hizmetinizin onlara nasıl yardım edebileceğini anladığınızı göstererek saygı göstermenizi gerektirir. Genel olarak konuşun, büyük sözler verin ya da hazırlıksız çağrı yapın, müşteriye zamanının önemli olduğunu hissetmediğinizi ve herhangi bir ilişki kurma şansını bertaraf etmenin harika bir yolu olduğunu söyleyin.
03 Organizasyon
Bununla birlikte, organizasyon stratejinizi aşırı düşünmemek için dikkatli olun. Sizin için çalışan ve size bağlı bir sistem bulun. Organizasyonel stratejinizde sürekli iyileştirmeler yapmak iyidir, ancak metottan yönteme geçmek sizi her zaman başlangıç çizgisinde bulacaktır.
04 Vaatlerde Sunum
Bu nedenle, satış profesyonellerinin, ne kadar küçük olursa olsun, yaptıkları her söz için sağladıkları önemlidir. Bir müşteriye, bunları belirli bir zamanda arayacağınızı söyleyin. Onlara söylediklerini söylediğinde tam olarak aradığına emin ol. Müşteriye 30 dakika içinde bazı bilgileri e-postayla göndermeye söz veriyor musunuz? E-postayı 20 dakika içinde gönder.
Verebileceğiniz daha fazla söz, hem güven inşa etmek hem de müşteri yapmak için daha yakın olacaksınız.
05 Traning'e Doğru Olumlu Tutum
Ancak satış sektöründe eğitim çok önemli ve satış ekibi tarafından görülmesi gerekiyor. Bu kadar sık eğitmediğiniz sürece, satacağınız zamanınız kalmıyorsa, hangi eğitimin sunulduğuna değer vermeli ve katıldığınız her eğitim, oturum veya toplantıda en az bir değer bulmayı hedeflemelisiniz.