Satışta ihtiyaç duyulan tüm becerileri düşündüğünüzde, liste ezici görünebilir. Her beceriyi geliştirmeye çalışın, ve tekerleklerinizi döndürmeye ve çok az ilerleme göstermeye başlayacaksınız.
Satışlarınızı ve verimliliğinizi artırmak için daha etkili bir araç, en önemli 3 satış becerisini geliştirmeye odaklanmaktır. Bu 3 ile yetkinliğinizi sağlayın ve satış kariyerinizi geliştirmek için sağlam bir temel oluşturun.
01 Rapport
Katılabilirlik , dürüstlük, dürüstlük ve kendine güven gerektirir, ancak bir satış profesyonelinin herkesin en iyi arkadaşı olmaya çalışmasını istemez. Daha az tenörlü satış temsilcileri, her müşteriyi onlar gibi yapmak zorunda olduklarını hisseder ve mümkün olduğu kadar zevkli olmaya çalışırlar. Eklenebilirlik büyük bir öneme sahip olmakla birlikte, temsilciler bir müşteri tarafından "beğenilmek" gerektiğini, temsilcinin gerçek olması gerektiğini anlamalıdır.
Hepimiz "sahte" olarak tanımlayabileceğimiz insanları tanıyoruz. Bu insanlar, gittikleri her yere uymaları için bir şöhrete sahip oldukları için popüler gibi görünebilir, ancak gerçek bir uyumsuzluktan yoksundurlar. Sadece kendilerini gerçekte oldukları gibi sunanlar gerçek bir uyum sağlayabilirler.
Son olarak, benzerlik ve uyumluluktan hoşlanmamaktan çekinmeyin. Sevdikleriniz, satış becerilerinizde bir yandan satış becerileriniz için çok azdır ve doğuştan gelen bir özellik, kariyerinizi çoğunun tahmin edebileceğinden daha yüksek ve daha ileriye taşıyabilir.
02 İş Zekası
Müşterilerinizin işlerini - zorluklarını, fırsatlarını, rakiplerini ve hedeflerini - anlamadıysanız, müşteriniz hizmetlerinizde değer görmenin zor bir zamanını geçirecektir. İş zekası, yalnızca genel olarak işin nasıl çalıştığını değil, sektörünüzün müşterilerinizi ve potansiyel müşterilerinizi nasıl etkilediğini anlama yeteneğidir.
Gelişen zekâ, etkili sorgulama, dinleme ve araştırma becerileri bir arada alır. Müşterilerinize, işlerinden bahsetmelerini sağlayan sorular sormayı öğrenmelisiniz. Ayrıca, ürününüzün müşterinizin işi üzerinde nasıl olumsuz bir etki yaratabileceğini ve bu olumsuz sonuçların nasıl hafifletileceğini anlamanız gerekir.
Son olarak, güçlü bir iş zekası geliştirmek, araştırmayı gerektirir. Ön çağrı planlama, başarılı satış profesyonellerinin bir müşteri ya da potansiyel müşteri ile görüşmeden önce aldıkları önemli bir adımdır. Müşterinize ve sektörüne yönelik bir İnternet araması yapmak, iş yapma şeklini yakında etkileyecek veya yakında ortaya çıkacak olan yeni trendler hakkında değerli bilgiler sağlayabilir.
03 Doğru Tutum
Eğer mükemmel bir ilişki kurma becerisine ve güçlü bir iş zekasına sahipseniz ve günlerinizi olumsuz ya da kötümser bir tavırla yaşıyorsanız, becerileriniz boşa harcanır. Satış ekibiniz ne kadar eğitim almış olursanız olun veya ne kadar güçlü olursanız olun, sonuçta başarınızı belirleyen tavrınızdır.
Sıklıkla kullanılan bir ifade, sizin tutumunuz olduğunu belirtir, sizin irtifanızı belirleyen kabiliyetiniz değildir. Diğer bir deyişle, en üst düzey başarılara ulaşabilmeniz için doğru tutuma sahip olmanız gerekir.
Sadece olumlu bir tutum bulaşıcı değildir (iyi bir tutumun müşterilerinizi olumlu yönde etkileyeceği anlamına gelir), fakat iyi bir tutuma sahip olmanız, doğru zihinsel durumdaki olumsuz tutumlardan kaçınan fırsatlar için fırsatlara daha açık olmanızı sağlar.
Tutum ayarına ihtiyaç duyduğunuzu bilmek, tutumunuzu uzun bir süre için çevirmek için yeterli değildir. Olumlu bir tutum, farkındalık ve olumlu bir tutum sergileme, sahip olma ve sunma alışkanlığını geliştirmek için çok çaba sarfeder.