Yeni Öncüler: Çalışanların Katılımını ve Niyetini Teşvik Etmek
Yeni Öncülerde: İşyerini ve Pazar Alanını Dönüştüren Erkekler ve Kadınlar , Thomas Petzinger, Jr., Amerikan işinin yüzünü yeniden şekillendiren güçlü bir devrimin parçalarını tartışıyor. İK profesyonellerinin bu konuda sorumluluğu olduğunu görmek isterim.
Wall Street Journal'ın uzun metrajlı yazarı The Front Lines'ın yazarı Petzinger, otuz eyalette ve dünya çapında 40'dan fazla şehirdeki şirketlerin kurumsal vaka çalışmalarından elde ettiği sonuçları çıkardı. En önemli sonuçlarından bazılarını vurgulayacağım. Vurgulanan işyerleri, motive olmuş insanların çalışmayı tercih ettiği ortamları gösterir.
Çalışan Katılımı Yaşıyor
Petzinger, Rowe Furniture Company'nin geri dönüşünü inceledikten sonra, "İş dünyasında iyi olmak insanda iyi olmanın yollarını arıyor." Çok geleneksel bir üretim şirketi olan Rowe, çalışanlarının beyinlerini ve yeteneklerini kullanma ihtiyacını belirledi.
Üretim şefi Charlene Pedrolie, işi yapan insanların işin nasıl yapıldığını tasarladığına inanıyordu.
Çok azaltılmış yönetim kadrosu ve mühendislerinden yardım ve istişare ile çalışanlar işlerini yeniden tasarladı. Her bir kişinin bir iş sürecinin bir parçasını, tüm bir ürünü üreten tam eğitimli üretim hücrelerine yönlendirdiği bir ortamdan hareket ettiler.
Gün boyu bir montaj pozisyonunda ayakta durduklarında, bazı özgürlük ve harekete izin veren çalışmalar yarattılar. Eskiden "ölümcül donuk" işleri ortadan kaldırdılar. Aynı zamanda, aldıkları bilgilerin akışını, tam olarak nasıl performans gösterdiklerini bilmelerine izin veren, önemli ölçüde arttı.
Petzinger'e göre yeni kişisel denetim anlayışı, “bitkinin her köşesinde bir inovasyon kültürü yetiştirdi ... İnsan etkileşiminin yaratıcı gücünü ortaya koyuyor.
Verimliliğin içsel olduğunu önerir; insanların doğal olarak üretken olduklarını; vizyondan ilham alındığında, doğru araçlarla donatılmış ve performansları hakkında bilgi sahibi olunan insanlar, birbirlerinin eylemlerini, herhangi bir tek beynin tasarlayabileceğinden daha verimli bir sonuca dönüştürecekler.
Çalışanların Katılımı ile Personel Potansiyeline Dokunun
Şirket araştırmasında Petzinger, vizyon, çalışanların katılımı, kontrol, iş süreçlerinin ölçülmesi, sadelik, iletişim, eğlence ve enerji verici ortamlar, mükemmel iş araçları ve eğitim ve bağlılığı ile ilgili önemli ve tutarlı temalar buldu. Bunları kuruluşunuzda oluşturabilirseniz, kararlı, motive olmuş çalışanlarınızı koruyacaksınız.
- HalfPrice kitaplarında, geç kurucu Pat Anderson, sadece büyük bir vizyona sahip olmanın değil, topluma fayda sağlayanın önemini kabul etti. İnsanlar kendilerinden daha büyük bir şeyin parçasıymış gibi hissederek enerjilidirler. Ayrıca, günlük yönetimin insanları kontrol etmeyen bilgileri takip etmekle ilgili olduğuna da inanıyordu. Ayrıca iş için iyi bir oyun olduğunu ve iş için iyi olduğunu farketmesini teşvik etti.
Sürekli İyileştirmede Çalışan Katılımı İçin Ekipler
- Monarch İşaretleme Sistemlerinde, Jerry Schlaegel ve Steve Schneider, işçilerin zihnine derin bir saygı duyuyorlardı. İnsanların düşünmemeleri gereken bir işyeri ile karşılaştıklarında, bu zihniyeti kırmak için “küçük bir dizi basit kurallar” oluşturdular.
İnsanların belirli bir performans rakamını geliştirmek için özel olarak oluşturulmuş ekiplere katılmalarını istiyorlardı. Ekipler, ekibi oluşturmak, bir problem veya fırsat araştırmak ve bir çözüm uygulamak için otuz günden fazla süreye izin verilmedi. Başlamak için biraz ağır olsa da, 100'den fazla takımın başarısı organizasyonda yeni bir kültür yarattı.
- Petzinger, kârlılığı, insanlara olan bağlılığı ve eğlenceli ve enerji dolu bir çalışma ortamı ile tanınan Southwest Airlines'ın kurucusu ve Yönetim Kurulu Başkanı Herb Kelleher'i aktardı. “Hiç kontrolüm olmadı ve asla istemedim” diyor Kelleher ...
"İnsanların gerçekten katılım gösterdiği bir ortam yaratırsanız, kontrole ihtiyacınız olmaz. Ne yapılması gerektiğini biliyorlar ve yapıyorlar. Kaynağını araştırdım ve Kelleher'den daha fazlasını ekledim.
Devam etti, "Kör itaat arayışında değiliz. Kendi inisiyatifinde, yaptıklarını yapmak istedikleri için yapmak istedikleri şeyi yapmak isteyen insanlar arıyoruz. Her zaman en iyisine inandım. lider en iyi sunucudur. Ve eğer bir hizmetkar iseniz, sizin kontrolünüz altında değilsiniz. ”
Çalışanların Katılımı ve Çalışan Katılımına İlişkin Daha Fazla Örnek
- Büyük Hasat Ekmeği Şirket sahipleri, franchise sahiplerinin birbirlerinden en iyi şekilde öğrendiklerini fark eder. Diğerleri, Pete ve Laura Wakeman'ın bilgi ve yenilik paylaşımını ödüllendirme felsefesinden öğrenebilirler.
Yeni bir fikir almak için bir franchise sahibinin veya çalışanın ülkedeki diğer franchise seyahatlerinin yarısını öderler. Bu geri ödeme, franchise ücretlerinden düşülür, bu yüzden fikirler için en çok seyahat eden insanlar en az telif hakkı öderler.
- Bill Armstrong, günde 300 hastaya hizmet veren 300 çalışanı olan Armstrong Ambulans'ı kurdu. Armstrong, bölgedeki en iyi araçları, en iyi araçları ve en iyi eğitimi sunarak en deneyimli ve sadık paramedikleri işe aldı ve tuttu.
Bir çalışanın farklı sözcükler kullanarak, ancak aynı düşünceyi taşıyan Petzinger'e göre, “Armstrong'da çalışmanın ödüllerini, ait olma, benlik saygısı ve kendini gerçekleştirme olarak bir araya getirdim”. Çalışanlar Anderson için çalışmaktan gurur duyuyorlardı ve bir acil servise gittiklerinde personelin deneyimlerine saygı duyduğunu biliyorlardı.
- Dupont Müdürü, Richard Knowles, bir üretim tesisini daha katılımcı bir şekilde yönetirken, insanlar için hedef belirlemeyi bırakmaya karar verdi, çünkü onları her zaman çok düşürdü. İnsanlar işlerinde anlam bulduklarında, “ takdire bağlı enerjilerini ” bağışlamalarına güvenebileceğini keşfetti.
Bu, insanların işte anlamlarını bulmalarına izin veren koşullar altında çalışırken, bir işi sürdürmek için gerekli olan asgari miktarın ötesinde mevcut olan enerji, heves ve sıkı çalışmadır. Bu, organizasyonel ve kişisel başarı için çalışanların katılımını ve çalışanların katılımını tam olarak kullanmak için enerji örgütlerine erişmek istemektedir.
Petzinger'ın bulgularının birkaç yönüne odaklanırken Petzinger, diğer alanlarda da çığır açan öncülerin eylemlerinden bahsediyor. Müşterilerine, istedikleri zaman istediklerini tam olarak verdikleri gibi, müşteri hizmetlerine olan bağlılıklarını tartışıyor.
Herkesin bir aracı olarak , ittifak şirketlerinin küçük işletmeler olarak daha büyük müşterilere hizmet vermesiyle sonuçlanan bağlantıları ve bağımlılıkları vurgulamaktadır. (İnsan kaynakları hizmetlerini dış kaynak kullanımı düşünün.) Hemen hemen her işin bir "aile şirketi" olduğunu bir dereceye kadar belirtiyor. İş endişelerinin ve sosyal kaygıların bu yeni ekonomide harmanlandığı heyecan duyuyor.
Benzersiz bir tatmin edici, hatta canlandırıcı bir deneyim için Yeni Öncüleri Oku : İşyerini ve Pazar Alanını Dönüştüren Erkekler ve Kadınlar . Petzinger şirketi şirketten sonra, kârlı işletmeler, yani insanlar ve müşteri odaklı hayaller kuruyor. Petzinger'in güzel yazı ve vizyoner düşüncesini kaçırmak istemezsiniz. Değişen organizasyonlar hakkında düşünmek isteyebilirsiniz.
Açıklanan bu şirketler, çalışanlarının başarılı olması nedeniyle başarılıdır.