Müzakereler genellikle taraflar arasında bir miktar çek ve almayı içerir. Ancak, taraflardan birinin diğerinden daha fazla kaldırabileceği için, müzakere edilen anlaşmalar her iki tarafın da ortada toplanmasını zorunlu kılmaz.
Müzakereler, resmi anlaşmalar veya sözleşmelerle sonuçlanabilir veya bir sorunu nasıl çözeceğimiz, bir sorunu nasıl ele alacağımız veya bir eylem sürecini nasıl belirleyeceğimiz konusunda daha az resmi anlayış sağlayabilir.
Müzakere Becerileri gerektiren İşler
Satış, yönetim, pazarlama, müşteri hizmetleri, emlak ve hukuk gibi pazarlık becerilerinin değerli olduğu birçok farklı iş vardır. Genel olarak, bir çözümü müzakere edebilmek, işyeri başarısının bir göstergesidir.
İşverenler Ne arar?
Potansiyel bir işverenle görüştüğünüzde, görüşülmekte olduğunuz iş için gerekli bir varlıksa, müzakere becerilerinizin örneklerini paylaşmaya hazır olun. “Güçlü müzakere / arabuluculuk becerileri”, başvuruda bulunduğunuz iş ilanının “Gereksinimler” bölümünde özel olarak listelenen bir kalem ise bu özellikle önemlidir.
Geçmişte müzakere becerilerini nasıl etkili kullandığınızı gösteren örnekleri açıklarken, herhangi bir iş yeri görüşmesinde dört ortak adımı nasıl uyguladığınızı açıklamaya çalışın:
- Planlama ve hazırlık (Başarılı bir müzakere için davanızı nasıl oluşturacaksınız? Hedeflerinizi ve diğer ilgili tarafların hedeflerini tanımladınız mı?);
- Açılış tartışması (nasıl bir ilişki kurup müzakere için olumlu bir tavır oluşturdunuz?);
- Pazarlık aşaması (Argümanınızı nasıl sundunuz ve itirazlara veya tavizlere ilişkin isteklere nasıl cevap verdiniz?); ve
- Kapanış aşaması (Siz ve diğer taraflar anlaşmanızı nasıl imzaladınız? Hedeflerinizden hangileri başardınız? Hangi ödünler aldınız?).
Aşağıdakiler işyerinde müzakerelerin ve özgeçmişler, kapak mektupları ve iş görüşmeleri sırasında bahsedecek becerilerin örnekleridir.
İşçi-İşveren Görüşmeleri : Kariyeriniz boyunca, bazen işvereninizle ya da amirinizle görüşmeniz gerekecektir. İşinizden memnun olsanız bile, bir noktada bir artışı hak ettiğinizi, iş süreci değişikliğine ihtiyaç duyduğunuzu veya fazladan tatil zamanı veya hastalık izni almak istediğinizi fark edeceksiniz. Tipik çalışan-işveren görüşmeleri şunları içerir:
- Yeni bir iş için seçildikten sonra bir maaş teklifi üzerinde görüşme
- Bir izin süresinin veya bir tatil zamanının müzakere edilmesi
- Bir işverenle ayrılık şartlarının müzakere edilmesi
- Daha esnek bir çalışma programı üzerinde görüşme
- Sendika sözleşmesi yapılması
- Danışmanlık veya serbest hizmetler için bir sözleşmeyi görüşmek
İlgili Müzakere Becerileri : Uzlaşma, Yaratıcılık, Bir Pozisyonu veya Hareket Alanını Benimsemenin Faydalarının Belirlenmesi, Esneklik, Güven, Dürüstlük, Kişilerarası , İmtiyazlar, İkna Edici , Sunum , Taktik, Sözlü İletişim için Tazminat Verilmesi.
Çalışandan-İşe Görüşmeler: Özellikle işiniz ekip çalışması gerektiriyorsa, akranlarınızla, amirinizle ya da yönetimde iseniz, personelinizle projelerin belirlenen kalite ve son teslim tarihi parametrelerinde tamamlanmasını sağlamak için iletişim kurmanız gerekir.
İşte çalışanlardan görüşmelere birkaç örnek:
- Proje ekibi içinde roller ve iş yükü üzerinde görüşme
- Bir proje son tarihinin görüşülmesi
- Kişilerarası çatışmalarda sorun giderme
İlgili Müzakere Becerileri : Aktif Dinleme , Yanlış Anlamaların Ele Alınması, Diğerlerinin Önerme Önermesi, Ültimatomların ve Kışkırtıcı Dillerin Önlenmesi, Beyin Fırtınası Seçenekleri, Bina Raportu, Karar Verme , Çizim Uzlaşması, Empati, Kolaylaştırıcı Grup Tartışması, Anlaşmazlık Alanları Belirleme, Problem Çözme , Rakip Karşıtlaştırma Uyumluluk, Stratejikleştirme, Anlaşma Alanlarını Özetleme ile Görüşler.
Çalışandan Üçüncü Taraflara Yapılan Müzakereler : İşinize bağlı olarak, şirketinizin veya firmanızın dışındaki kişilerle yapıcı bir şekilde müzakere etme çağrısında bulunabilirsiniz. Bir satış temsilcisi iseniz, bu müşteriler ile olumlu B2B veya B2C sözleşmeleri müzakere içerebilir.
Satın alma sorumluluklarınız varsa, maliyet tasarrufu sağlayan tedarik sözleşmeleri için satıcılarla bağlantı kurup pazarlık yapmanız gerekir. Ve tabii ki, eğer bir avukat ya da yargılanıyorsanız, muhalif konseyle ve mahkeme personeli ile görüşmeler yapılır.
Bununla birlikte, öğretim gibi işler bile, müzakere edilmezse, o zaman yakın akrabasının, arabuluculuğun bir derecesini gerektirir. Öğretmenler, öğrencileri ile “öğrenim sözleşmeleri” ni sıklıkla yapılandırır ve ebeveyn iletişimi çoğu zaman ikna edici arabuluculuk becerileri gerektirir (örneğin, IEP planları oluştururken). Çalışandan üçüncü taraf müzakerelerine örnekler şunları içerir:
- Bir müşteriyle fiyatın ve satış şartlarının üzerinde görüşme
- Rakip bir avukatla yasal bir anlaşmanın müzakere edilmesi
- Satıcılarla hizmet veya tedarik anlaşmaları yapmak
İlgili Müzakere Becerileri : Karşı Tarafın Analitik , Beklenti Müzakere Stratejisi, Sorgulama Sorularının Sorulması, Girişkenlik, Diğer Tarafın Konumunun Anlaşılmasının Gösterilmesi, Tüm İlgili Gerçeklerin Toplanması, Planlama, Kamusal Konuşma , Kalan Sakin, Stratejik Planlama, Yazma Sözleşmeleri, Yazma Önerileri.