Ve hepimiz klasik müzik dinlemenin ya da egzersiz yapmayı düşünmenin bir şeyi değiştirmeyeceğini bilsek de, takımınızın müşteri ve örgütsel problemleri çözmede daha iyi olmasını istemeyeceksiniz.
Takımınızı problem çözme becerilerini güçlendirmeye çalışmak için zamanı geldi.
Takımınız İle Yanan Çöp Can Kültürünü Yaratmaya Dikkat Edin:
Birçok işyerinde, hakim kültür çoğu sorunun başka birine ait olduğunu öne sürüyor. Karşılaştığım kültürlerin bazılarında, bir soruyu çözme ve gönüllü olarak çözme direnci hem gülünç hem de üzücüdür.
Bir ofiste bir grup bireyden oluşan bir anekdotu kullanarak, noktayı güçlendirmek için köşede yanan bir çöp tenekesini gözlemleyip konuşuyorum.
“Bu çöp yakabilir mi?” Diye sordu ilk çalışan.
“Emin değilim” diyor ikinci işçi. bir diğeri. “Yine de sigara içiyor” diye ekliyor.
“Bunu kimin hallettiğini merak ediyorum,” üçüncü bir çalışan sunuyor.
“Ben değil,” dedi ilk.
“Bence bu sorun ödeme notlarımızın ötesinde,” dedi ikinci.
Üçüncüsü , “Birilerinin çok büyükleşmeden önce onu ortaya çıkarmasını umuyorum” dedi.
“Eh, işe dönme zamanı,” dedi ilk.
Herkes başını sallar ve hücrelerine geri döner.
Her ne kadar bir ihtimal (umarım!) Olsa da, herhangi bir grup, içten gelen bir çöp tenekesini göz ardı ederdi, iş yerindeki en kolay problemleri bile çözmek için sergilenen inisiyatif eksikliği, birçok yönetici için can sıkıcıdır. Ne yazık ki, bu hayal kırıklığına uğramış yöneticiler, genellikle, ekibinin problemleri atlayıp çözmeleri konusunda isteksiz olmalarına yardımcı oluyor .
Ekibinizin Problem Çözmeye Kadar Yüksek Olmaması İçin 3 Büyük Neden:
- Takımınızı mikromanslıyorsunuz ve herkesi, en basit görevler için bile yönünüzü beklemek üzere eğittiniz. Not: Çoğu mikroişlemci yöneticisi stillerinden ve olumsuz etkilerinden habersizdir. Birilerinin size geri bildirimde bulunmasını isteyin.
- Deneyimi teşvik edersiniz ve bir hata yaparlarsa insanların kafalarını metaforik olarak ısırırsınız. Hiçbir şey , patronun çelişkili davranışlarından daha etkili bir şekilde grup inisiyatifini vurgular.
- Kendiliğinden takım gelişimini ve problem çözme için işbirliğini teşvik eden bir kültürü aktif bir şekilde teşvik etmediniz . Bu ortamlarda, bireylerin rollerini vurgulayan ve onlara saygı gösteren ve grup işbirliğini daha az önemli olarak gören yöneticileri sık sık görüyorum. Sonuç olarak, çalışanlar, daha büyük sorunların üstesinden gelmek için birlikte ekip oluşturma konusunda hem yabancı hem de rahatsızlar.
İlk iki davranış, eğitim ve koçluk ihtiyacının göstergeleridir. Üçüncüsü, basit ancak etkili süreçlerin ve yaklaşımların getirilmesiyle kolayca çözülebilir.
Ekibinize Problem Çözme Becerilerini Güçlendirecek 8 İpucu:
- Küçük zaferler yaratarak atlama-başlangıç grubu problem çözme. Birlikte çalışmayı bilmeyen ekipler için, grup değerlendirmesine ve nihai fikir birliğine sahip olan daha küçük inisiyatifler seçin. Çözümü sunma isteğinize direnin ve bunun yerine konuyu grup değerlendirmesi için bir kolaylaştırıcı olarak hizmet verin. Grup işbirliği deneyimi kazandıkça, daha sıkı ve daha büyük işyeri zorluklarına hizmet eder. Başarı başarıları doğurur.
- Fikirlerini uygulamak için takımın özerkliğini verin. Hiçbir şey, hem çözüm hem de çözümün uygulanması gibi bir sorumluluk yaratmaz. Bir grubun kimlikten özümlemeye kadar bir sorun yaratma isteğiniz, işinize olan güveninizi ve güveninizi güçlendirir. İnsanlar ve takımlar patrondan güvene olumlu yanıt verirler .
- Ekibinize konuların nasıl çerçeveleneceğini öğretin. Çerçeveleme, birden çok perspektiften bir duruma bakmak için güçlü bir tekniktir. Örneğin, bir ürün ekibi, bir rakibin pazarda yeni bir teklif sunmasını tehdit olarak görebilir. Başka bir görüşe göre, rakip şimdi bu ürünü pazara sunmaya odaklanmış olacak ve onları farklı bir müşteri grubuyla şirketinizden yeni bir teklife karşı savunmasız bırakacaktır. Ekiplerinizi konulara birden çok perspektiften bakmalarını öğretin: olumlu, olumsuz ya da tarafsız ve daha sonra onları her bir çerçeve için benzersiz çözümler geliştirmeye teşvik edin.
- Ekibi engelleri kaldırma veya gerekli kaynakları sağlama konusunda yardımınıza katmaya teşvik edin. Ekibinizin problem çözme becerilerini güçlendirme başarınızın bir parçası, kendinizi çözüm geliştirme sürecinin kritik bir parçası olarak kaldırmaktır. Ekip toplantılarında mahkemeyi tutmak ve gruba görüşlerinizle potansiyel olarak itiraz etmek yerine, herkesin fonksiyonlar üzerinde çalışarak ve bütçe, yetenek ve diğer temel kaynakları güvence altına almak için organizasyonel merdiveni kullanarak takımı destekleme isteğinizi anlamasını sağlayın.
- Hatalara veya yanlış ateşlemelere asla öfke ile cevap vermeyin. Bir grup büyük bir yanlışı ateşlerken sinir bozucu ve öfke uyandırıcı olsa da, bu yıkıcı bir davranışdır ve kaçınılmalıdır. Uygun yanıt, ekibin duruma geri adım atması ve neyin işe yarayıp neyin işe yaramadığını analiz etmesidir. Gelecekte nasıl gelişeceklerini açıklamak için onlara meydan okuyun ve sonra ileriye doğru ilerleyin. Bir başarısızlık durumunda kalmak, takım ortamı için zehirlidir.
- Yüksek beklentileri ayarlayın. Yukarıdaki adımlar, yönetici olarak sizin için azaltılmış veya kaldırılmış bir rol önermekle birlikte, ekibinizin önerileri hakkında son sözünüzü alırsınız. Ekip karmaşık bir konu üzerinde düşünmeyi başaramadıysa ya da çözüm geliştirme sürecinin bir parçası olarak tüm seçenekleri göz önünde bulundurursak, geri çekilmeniz ve daha derine inmek için onlara meydan okumanız makul olacaktır. Bir konu hakkında eleştirel düşünmek için takımların öğretilmesi için bir teknik, doğru sorgulamanın kullanılmasıdır. Bir fikri eleştirmek yerine, grubun daha karmaşık olduğunu ya da sunulandan farklı bir görünüm gerektirdiğini anlamasına yol açan sorular sorun. Sorular öğretir!
- Ekipleri dış uzmanlıktan yararlanmaya teşvik edin. Ekiplerin klasik tuzaklarından biri, grubun yalnızca fikirlerine odaklandığı ve dışarıdaki ve farklı görüşlerin bastırıldığı veya reddettiği bir süreçtir. Bu tehlikeli tuzağın, ekibin varsayımları ve yaklaşımları nesnel bir şekilde değerlendirebilecek ve samimi geri bildirim sağlayabilen bireylerde çekilmesini sağlayarak kolayca önlenir.
- Sık sık kutlayın! İşin stres ve baskıları, başarı ve katkı duyguları tarafından katlanılabilir hale getirilmiştir. Bir kaç dakikalığına başarıları bir kez daha gözden geçirme fırsatı, problemleri çözmek için birlikte çalışmanın faydaları için güçlü bir takviye sunar.
Alt çizgi:
Ünlü bir takım araştırmacısı olan J. Richard Hackman bir defasında her takımın büyüklüğünün mümkün olduğunu ileri sürdü, ama buna güvenmemeniz gerekiyordu. Mesajları, net yapı, uygun destek ve tanımlanmış süreçlerin olumlu bir şekilde mevcut ve takviye edildiği durumlarda ekiplerin en iyi performans gösterdikleriydi. Grup çalışmasının özü problem çözme ile ilgilidir ve bir takımın bunu yapma yeteneğini güçlendirmek için formül, müzik veya egzersizin mükemmelleştirilmesi için formülle aynıdır: doğru geribildirim ve kaliteli geri bildirimle birlikte bol pratik. Takımınızın problem çözme becerilerini güçlendirmesine yardımcı olma zamanı.