Etkili denetçiler ve yöneticiler, ekip üyelerine yol gösterme konusunda becerilerini geliştirmek için çok çalışırlar. Bu gönderi, denetleyici bir ortamda etkili yönlendirme ve delegasyon için rehberlik sunmaktadır.
Görev Yol Tarifi Vermek İçin 7 Olumlu İletişim Uygulaması
- Tamamlanacak görev için her zaman bağlam sağlayın. İnsanlar, görevin önemini anladıklarında en iyi işlerini yaparlar. Görevinizin iş açısından önemini açıklamak için zaman ayırdığınız zaman, tamamlanmasını talep ediyorsunuz, öğretiyorsunuz ve işi tamamlamanız istenen kişiye saygı gösteriyorsunuz.
- Görev tamamlandığında ve herhangi bir kalite standardını paylaşırken özetlenen spesifik olun.
- Sert bir komuta vermek için saygılı bir şekilde sor. Saygılı bir ses tonu seçin, kibar sözler verin ve mesajı uygun ses seviyesinde verin. Kontrast: "Hey, o kamyonu boşaltmaya gitmelisin," dedi sert bir tonda, "John, o kamyondaki sevkıyatın üretim hattında olması gerekiyor. Lütfen öğleden önce kamyona yardım eder ve boşaltın." İkinci yaklaşımın olumlu ve olumsuz olarak algılanacağına şüphe yoktur.
- Bireyden görevi tamamlamak için soru sorma fırsatı vermesini teklif et. Bu adım, çalışan ve süpervizör arasındaki iletişimi güçlendirmeye yardımcı olur ve başarılı bir sonuç olasılığını artırır. Çalışan, kendisinden ne sorulduğunu gerçekten anladığını doğrulamak için bir şansa sahiptir.
- Çalışanın istenen görevi tamamlaması için nezaret etme veya mikro kontrol etme isteğine direnme. Talimatları etkili bir şekilde vermeyi öğrenmenin bir parçası, yardım istediğin kişilere güvenmeyi öğrenmektir.
- Doğru şekilde tamamlanan işler için uygun teşekkürler ve olumlu geri bildirim verin.
- Yanlış tamamlanan tüm görevler için açık, davranışsal, odaklı geri bildirim sağlayın.
Yol Tarifi Vererek Öğretimi Vurgulamak
Bir yaz, deneyimli bir esnafın asistanı olarak çalıştım. Onu izleyerek çok şey öğrendim, ancak bana bilmediğim bir görevi tamamladıktan sonra, birkaç saniyeliğine mücadele etmeyi izler ve görevi kendiliğinden tamamlar. Bu benim için sinir bozucu oldu. Onu izlemek ilginç olsa da, görevi tamamlama fırsatı verildikten sonra, gerçekten nasıl yapılacağını öğrenmek istedim.
Eğer birkaç temel eğitim ve biraz rehberlik sağlamak için zamanımı alacak olsaydı, görevi ilk kez tamamladığımda, bu çalışmayı yazının geri kalanında kolayca tamamlayabilirdim. Mikromanjman yaklaşımı bana öğretmeyi ve teşvik etmeyi başaramadı. Onun için daha fazla iş yarattı ve genel verimliliğini azalttı.
- Görevin yeni mi yoksa karmaşık mı olduğunu araştırın ve eğitime önem verin.
- Talimat verin ve daha sonra, bireye yararlı bir gözetiminizle görev yapması için bir fırsat verin.
- Birey görev için güven geliştirdikten sonra, işinizi denetiminiz olmadan tamamlamalarına izin verin. Tamamlama, zamanlama ve kaliteyi doğrulamak için daha sonra tekrar kontrol edin.
- Uygun şekilde tamamlanmış işler için olumlu geribildirim verin.
- Bireysel görevi zamanında veya doğru kalite seviyesinde tamamlamak için mücadele ettiğinde iyileştirici eğitim verin.
Yol Tarifi Vererken Bu Tuzaklara Dikkat Edin
- Saldırgan bir tonda emir vermek. Acil durumlar veya yaşam ve ölüm koşulları da dahil olmak üzere belirli durumlar, orduya girmedikçe, emirleri haklı kılabilirken, bu dürtüye karşı koyabilir.
- "Neden?" Yanıtı "Çünkü ben de öyle dedim." Bu, ebeveynlik için zayıf bir yaklaşım ve işyerinde daha kötü bir yaklaşım.
- Belirsiz bir şekilde soruyorum.
- Aynı görevi tamamlamak için birden fazla kişiye sorma.
- Görevi tamamlamadan önce bir talimatın ne zaman gerektiğini bilmemesi.
- Bireylerin çelişen öncelikleri ve süreleri olabileceğini kabul etmemek.
- İyi yapılmış bir iş için teşekkür ve olumlu geribildirim sunmamak.
Art Petty tarafından güncellendi