Şimdi, kim böyle bir kültürde çalışmak istemez ki? Daha da önemlisi, hesap verebilirlik kültürünü nasıl yaratıyorsunuz? Bu liderlik ile başlar ve biter! Liderler - tepeden başlayarak ve her seviyede - “burada işlerimizi nasıl yaptığımız” hakkında açık ve tutarlı bir mesaj (iyi ya da kötü) göndereceklerdir. Öyleyse, liderler bir hesap verebilirlik kültürünü teşvik etmek için neler yapabilir?
1. Konuş - Modele Dayalı Davranışları Yürütün
Günümüzde, örgütler davalardan çok korkuyorlar, hata kabul etmeyecekler. Başkalarını suçlayan ve suçlayan bahane, örgütlerin her yerine yayılacak ve nüfuz edecektir. Bir lider, çalışanlarının önünde durup “ Ben bir hata yaptım - ve bunu düzeltmek için yapacağımız şey” deyince, çalışanların taklit etmekten korkmayacakları için hesap verebilir davranışların olumlu bir örneğini oluşturur.
2. Sonuçları ve Beklentileri Tanımlayın
Bir hatanın gerçekleşmesini beklemeyin ve sonra kimin suçlanacağı konusunda enerji bulmaktan kaçının.
Bunun yerine, iş başlamadan önce net standartları ve beklentileri ayarlayın. Ardından, tüm çalışanların kurumun neyi başarmaya çalıştığı ve tüm çalışanlar için beklentilerin neler olduğunu bildiğinden ve anladığından emin olun. Her çalışanın kuruluşun istenen sonuçlarına “bakış açısı” sahip olması gerekir.
3. Kazanç Taahhüdü
Bağlılık olmadan, uyumluluk ve hatta direnç elde ederiz. “Denerim” taahhüt değildir. Sorunuz: “Taahhütünüz var mı?” Ve endişelerinizi dinleyin. Engelleri aşmak ve bağlılıklarını elde etmek için ne yapılması gerektiğini anlamak için çalışanla birlikte çalışın.
4. Geri Bildirim ve Problem Çözüme Açık Olun
Başka bir deyişle, asla “elçiyi vur”. Herhangi bir çalışanın, herhangi bir sorunu, herhangi bir yanlışa korkudan korkmadan, organizasyondaki herhangi bir kişiye getirmesi için yetkilendirildiği bir açık kapı ortamına sahip olun.
5. Sorumlu Çalışanlar Çalıştırmak
Sadece teknik beceri ve deneyim için işe almayın, kültürel uyum için kiralayın . Hataları kabul etme ve engelleri aşma konusunda bir sicil kaydı bulun.
6. Sorumlu Olmak Üzere Koç Çalışanları
Birçok birey, hiçbir zaman hesap vermemeleri gereken geçmişlerden gelir. 5. sırada ödül almak için kullanılırlar. Hesap verebilirlik kültüründe gelişmeye başlamadan önce, eleştirel düşünme ve problem gibi yeni beceriler ve davranışlar öğrenebilirler.
7. Sonuçlar ve Takviye
Nihayetinde, sürekli olarak kötü performans ve olumlu sonuç ve davranışlar için güçlendirici sonuçlar doğuracaktır. Bu olmadan, çalışanlar kısa bir süre sonra bu hesap verebilirliğin tüm konuşma ve eylemsiz olduğunu anlayacaklar.
8. Birbirini Sorumlu Tutun
Hesap verebilirlik kültüründe, liderler çalışanları sadece sonuçlardan sorumlu tutmazlar. Herkes herkesi sorumlu tutuyor! Her çalışan, sadece kendi küçük parçaları değil, organizasyonel sonuçlara sahip olur. Yine, liderler bu tür mülkiyet anlayışını modelleyebilir, öğretebilir ve güçlendirebilir.
Liderler sürekli olarak bu 8 ilkeyi uygularken kültür olumlu yönde değişecektir. Yapmayacaklar ya da yapamayacaklarsa, belki de yeni liderler bulma zamanı.