Çıkış Görüşmesi Nasıl Görüşülür?

Çalışanlar Neden İşverenleriyle Çıkış Görüşmelerine Katılmıyor?

Çıkış görüşmeleri , çalışanlardan doğru ve dürüst geribildirim almanın en iyi yollarından biridir. Olumsuzluk, röportajlardan önemli miktarda veri oluşturmak için biraz zaman almasıdır. Bununla birlikte, katılım oranınızı arttırmak, çıkış görüşmelerinizden daha fazla miktarda işlem yapılabilir bilgi almanıza yardımcı olabilir.

Çıkış görüşmeleri için iyi bir katılım oranı nedir?

Araştırmalar, kağıt ve kalem çıkış görüşmeleri için ortalama yanıt oranının yaklaşık yüzde 30-35 olduğunu göstermektedir.

Bu, 2000 çalışanı ve yüzde 15 ciro oranına sahip bir şirketin yılda yaklaşık 100 tamamlanmış çıkış görüşmesi almayı beklemesi anlamına gelir. Bu katılım seviyesinde, kuruluş toplam çalışan nüfusun sadece yüzde 5'inden çıkış geri bildirimi alıyor.

Sadece biraz ekstra çaba ile, bu yanıt oranını ikiye katlayabilmeniz gerekir. Çıkış görüşmesi katılımı için yüzde 65 veya daha iyisi iyi bir hedeftir. Bunu kağıt ve kalem çıkış röportajları, web tabanlı online çıkış görüşmeleri ve telefon çıkış görüşmeleri ile yapabilirsiniz.

Çıkış Mülakatına Katılımınızı Ölçme

Yanıt oranınızı ölçmek için, tamamlanmış çıkış mülakatlarının sayısını çıkış röportajı talep ettiğiniz çalışan sayısına bölün. İdeal olarak, ikinci sayı, toplam sonlandırma sayısına eşit olmalıdır, ancak pratik nedenlerden dolayı, bu genellikle geçerli değildir.

Örnek olarak, çıkış röportajını tamamlamanız istenen 300 kişiden 125'i tamamlanmış mülakat yapmışsanız, katılım oranınız 125/300, yani .416 veya 41,6'ya eşittir.

Bu tür katılımı izlemek için iyi bir yönteme sahip olduğunuzdan emin olmak önemlidir. En azından, katılım oranını bir iyileştirme projesinin başlangıcında ve daha sonra periyodik olarak takip etmek istersiniz.

İdeal bir senaryo, düzenli olarak başvurabileceğiniz bir koşu ortalamasını tutmanızdır.

Bu gerçek zamanlı numara, sizden çıkış görüşmelerinde çalışanların katılımında düşüşe (veya artışa) hemen sizi uyarır. Bir online çıkış röportaj yönetim sistemi bunu sizin için otomatik olarak yapmalıdır.

Büyük şirketler, katılım oranlarını yan kuruluşlar, büyük bölümler veya coğrafi bölgeler için ayrı ayrı izlemek isteyebilir. Küçük ve orta ölçekli şirketler genellikle kuruluşun toplam katılım oranından yararlanabilir.

Çıkış görüşmelerindeki katılım oranınızın iyileşmeye karar vermesine karar verirseniz, bir sonraki adım mevcut çıkış görüşme sürecinizi analiz etmektir . İnceleme için en önemli iki alan şunlardır:

  1. Çalışanlar neden çıkış röportajını tamamlamamayı seçiyor?
  2. İnsan kaynaklarının çalışanlara zamanında ve etkili bir şekilde ulaşmasını engelleyen lojistik problemler var mı?

Çalışanların Çıkış Röportajını Tamamlamayanlar

Çalışanların çıkış görüşmelerini tamamlamamayı tercih etmelerinin bazıları şunlardır:

Değerlendirilen sorularla bir çıkış görüşmesi anketi kullanıyorsanız, 35-60 soru doğru anket uzunluğu ile ilgilidir. 60'tan fazla soru, çalışan için uzun ve rahatsız hissetmeye başlıyor. 70 soruyu aşarsanız, daha fazla sayıda tamamlanmamış çıkış görüşmesi için hazırlanmanız gerekir.

Basitlik için çıkış röportaj sorularınızı gözden geçirin. Kendinizi çalışanların ayakkabılarına koyun ve kendinize soruları nasıl yanıtladığınızı kendinize sorun. Duygu ve duygular isteyen çok sayıda çıkış görüşmesinden kaçının.

Birçok çalışan, duygularıyla uyumlu değildir (ya da sizinle paylaşmak istemiyorlarsa). Bir çalışanın süreç hakkında ne hissettiğini değil, bir sürecin etkinliğini değerlendirmek çok daha kolaydır.

Çıkış Mülakatı Geri Bildirimi Yok Sayıldı

Çalışanlar, verdikleri geri bildirimlerin okunmayacağına veya derhal göz ardı edileceğine inanıyorlarsa, çıkış görüşmelerini tamamlamayacaktır. Çalışanların geri bildirimlerine değer verdiğinizi bilmeleri önemlidir. Çıkış görüşmelerinin önerilerine göre iyileştirmeler yaptığınızda, çalışanlara fikrin nereden geldiğini söylemekten çekinmeyin.

Zamanla, çalışanlar dinlediğinizi öğrenecekler. Bu , kurum kültürünün bir parçası haline geldiğinde, çok sayıda açık ve dürüst fikir, öneri ve eleştiriden emin olabilirsiniz.

Dürüst Geri Bildirim Gönderen Yanıtlar

Ayrıca, çalışanlarla dürüst geri bildirimlerin yankı uyandırmayacağı konusunda açık olun . Çıkış görüşmesinde yapılan ifadeler, yeniden işe alım için gelecekteki uygunluğu önlemek için asla kullanılmamalıdır.

Çalışanlara çıkış görüşme formunda dürüst olmamasını ya da tamamlanmadığını söyleyen birçok uzman var. Şirketlerin bu bilgileri çalışanlara karşı kullandığını iddia ediyorlar. İnsan Kaynakları uzmanları bunun saçmalık olduğunu biliyorlar, ancak yine de bu asılsız algı ile savaşmaları gerekiyor.

Angry Çalışan Görüşleri

Şirkete kızmış olan çalışanlar, çıkış röportajına katılarak yardım etmek istemediklerini hissedebilirler. Bu çalışanları çıkış röportajında ​​öfkelerini atmaları için cesaretlendirebilirsiniz. Bu öfkeli çalışanların birçoğu, seslerinin duyulma şansına sahip olduklarından heyecan duyuyorlar - özellikle de üst yönetim tarafından duyulacağını biliyorlarsa.

Temiz ve basitleştirilmiş bir süreç de önemlidir. Web tabanlı veya kağıt ve kalem olsun, çıkış görüşme formu, sezgisel ve anlaşılması kolay bir anket formuyla güzel bir şekilde oluşturulmalıdır.

Lojistik sorunlar, çıkış görüşme sürecinizde gözden geçirilecek ikinci ana alan. Genellikle herhangi bir süreçte zayıf bağlantılar vardır ve çıkış görüşmeleri istisna değildir. Muayeneniz , bir çalışanın bildirim vermesiyle başlayan ve çalışanın çıkış görüşmesini gönderdiğinde sona eren olayların tüm zincirini içermelidir.

Çıkış Görüşme Sürecinizi Denetleyin

Aşağıdaki bilgileri okuyarak çıkış görüşme sürecinizi denetlemeye başlayabilirsiniz.

Yukarıdaki denetim sorularının her birini gözden geçirin ve çıkış görüşme sürecinize sıkı bir bakış atın. Bu alanların her birini geliştirmek için neler yapabileceğinizi belirleyin . Yorumunuzu tamamladıktan hemen sonra iyileştirme yapmaya başlayabilirsiniz.

Çıkış Görüşme Sürecinizi Yeniden Ölçün

Yaptığınız değişikliklerden bazıları, katılım oranlarında çok hızlı bir iyileşme sağlayacaktır. Diğerleri şirket kültürünü etkili bir şekilde istemek için daha fazla zamana ihtiyaç duyacaktır.

Katılım oranlarınızı üç ay, altı ay, dokuz ay ve on iki ay sonra yeniden ölçün. On iki aylık markayla, çıkış görüşme katılım oranlarınızda dramatik bir iyileşme görmeyi beklemeniz gerekir. Bu, ciroyu sınırlandırmak ve çalışanların elde tutulmasını artırmak için kullanılabilecek daha fazla veriye sahip olacağınız anlamına gelir.

Sonuç

Çıkış görüşme sürecine katılacak olan çalışanların sayısını artırarak, önemli ölçüde mülakatlarınızın değerini arttırabilirsiniz. Çıkış görüşmesinin içeriğini ve yapısını inceleyerek ve iyileştirerek, kendi iç süreçlerinizle birlikte, katılım oranlarınızda önemli bir artış sağlayabilirsiniz.

Son olarak, bir İK personeliyle gerçek bir şahsen görüşme yapmanın sadece katılım oranlarınızı iyileştirmekle kalmayıp daha iyi bilgi sağlayabileceğini düşünün. Takip sorgusunun değerini hafife alamazsınız.

Önerilen çıkış röportaj sorularına bakınız .