Yöneticinin Aksiyonları En İyinin Çizilmesinde Anahtar Rolü Oynat
Sorumluluklar ciddi ve ağırdır. Genel Müdür olsanız bile, içinde bulunduğunuz bir kişi var - CEO'nun davası hissedarları veya yönetim kurulu ya da sadece kendi banka hesabınız - ve diğer tüm yöneticilerin de üstlerinde yöneticileri var.
Eğer bir yönetici iseniz, çalışanlarınızdan iyi sonuçlar almanız veya kendinizi kulağınızda bulmanız gerekir. Nasıl yaparsın? Şey, çok çalışkan, ama yapılabilir. İşte çalışanlarınızdan en iyi işi almak için bazı ipuçları ve geziler.
Sizden Daha İyi Olan Kişileri Kiralama
Bulabileceğiniz en iyi insanları işe almalısın . Mükemmelliği işe almanız gerekmediği için değil - mükemmeliyet mevcut değil. Size soru sorabilecek, hatalara dikkat çekecek ve kimsenin üzerinde durmadan çalışacak harika insanlar aramalısınız. İyi ödeme yaparsanız, yüksek kaliteli insanları işe almayı daha kolay bulacaksınız.
Adaylarla görüştüğünüzde, işin sorunları ve yararları konusunda acımasızca dürüst olun. Aslına bakarsan, herşeyin şeftali ve krema olduğunu söyleme, gerçekte istemciler istemez, öngörülemeyen çizelgeler ve herkesin banyoları temizlemesi için bir dönüş alması gerekir. İşi aldıklarında neler anladıklarını anlayan birini istersiniz.
Dürüst olursan daha iyi uyuyorsun.
Mükemmel Eğitim Ver
Birçok yönetici süper meşgul ve çoğu zaman yeni işe alım eğitimi bir arka koltuk alır. Elbette, birisi yeni bir çalışanla oturur ve çalışanın sisteme nasıl giriş yapacağını gösterir, ancak yeni çalışanın ihtiyaç duyduğunda sorgulayabileceği özel bir eğitmene sahip olduğunuzdan emin olun.
Şirket kültürü ve sistemlerin nasıl çalıştırılacağı hakkında eğitimler. Gerekirse, sisteminizi öğrenmek için yeni çalışanı bir eğitim kursuna gönderin. Yeni kişiyi olabildiğince hızlı hızlandırmak için zaman ve çabaya değer.
Net Hedefleri Ayarla
Neyi başarmaları gerektiğini tam olarak açıklayamazsanız, çalışanlarınızın gerçekten verimli ve etkili olmasını nasıl bekleyebilirsiniz? Pek çok yönetici çalışanların püskürmesine izin veriyor ve daha sonra çalışanın varlığını bilmedikleri beklentileri karşılayamadığında disipline ediyor.
Örneğin, çalışanlarınızın bir saat içinde tüm e-postalara yanıt vermesini bekliyorsanız, bunu açıkça belirtin. “Hey, müşterilerimize hızlı yanıt vereceğimize inanıyoruz.” Deme. Bu bir şey anlamına gelebilir . Bir çalışanı hesap verebilir tutacaksanız , onlara neleri yargıladığınızı bildirmelisiniz.
Ek olarak, finansal hedefleriniz, üretkenlik hedefleriniz veya yapmanız gereken başka bir şey varsa, çalışanlarınızın bilmesini sağlayın. Her yıl performans değerlendirmelerinizi ve hedef ayarlarınızı yaparken, ölçülebilir ve uygulanabilir hedefler oluşturun.
Düzenli 1: 1 toplantılarınızda takip edin (bunlara ihtiyacınız var!) Ve sonuçları net olarak göreceksiniz. Ayrıca, birilerinin mücadele edip etmediğini göreceksiniz ve ya düzeltip ya da çalışanı derhal feshedebilirsiniz.
Her iki şekilde de, harika bir performans elde edersiniz.
Adil ol
Size harika sonuçlar veren çalışanlar mı istiyorsunuz? Favori çalmayı düşünmeyin. İnsanları çalışmalarına göre yargıla . Fuar çizelgeleri verin. Ödül sonuçları. Bir çalışanın hedeflerine ulaşması halinde, söz verilen primi geri almaz. Bir çalışanın hedeflerini aşması durumunda, karşılık gelen zam ve / veya bonus olmadan gelecek yılın hedeflerini artırarak yanıt vermeyin.
Geribildirim sağlamak
Çalışanınız karmaşık bir müşteri şikayetini tatmin edici bir şekilde çözdü mü? Minnettar olduğunu bilmesine izin ver. Kaçtı mı? Aynı gün (ve özel olarak) aynı şeyi bilmesini sağlayın, böylece aynı hatayı tekrar yapmaz. Çalışanlarınıza geri bildirimde bulunun ve nasıl geliştirileceğini ve neyin daha iyi işlediğini bilirler.
Çalışanlarına İşlerini Yapmaları İçin Leeway'i Ver
Mikromekanik olduğunuzda, kesin sonuçlar alabilirsiniz , ancak harika performanslar elde edemezsiniz.
Çalışanınız belirli bir takım sorunları çözmek için X eğitimine ihtiyaç duyduğunu söylüyorsa, bu eğitimi düzenleyin. Başka bir çalışan, aylık raporları organizasyonda tutarlı hale getirmek için yenilemek istediğini söylerse, “Ama biz her zaman böyle yaptık!” Demez.
Kötü bir fikir olduğunu düşünüyorsanız, onun nedenlerini açıklamasını ve sonra onu dinlemesini isteyin. Şansını, onun işini bildiğinden daha iyi bir iş olduğunu biliyordur. Son derece güçlü nedenleriniz olmadıkça (raporları değiştirmek 25.000 dolarlık yeni bir sistemi uygulamaya koymak gibi), en iyi yaptığı işi yapsın - işini.
Dinleyin!
Pete'in sevgisi için lütfen çalışanlarınızı dinleyin. Fikirlerini dinle. Kiralayabileceğiniz en iyi kişileri işe almak için çok çalıştığınızı unutmayın. Onlara robot gibi davranacak olursanız iyi insanları işe almanın hiçbir anlamı yoktur. Onlar robot değil. Fikirlerini dinle. Onlarla konuş. Geri bildirimlerini al.
Kredi ver
Patronunuz bölümünüze bir şey için övünürken, “Çok teşekkürler. Jane, John ve Horace inanılmaz bir iş yaptı. Çalışanlarına sahip olmaktan çok mutluyum. ”Bu, çalışanlarınıza bir bonusdan daha fazla ilham verebilir. (Buna rağmen ikramiye vermelisiniz.) Kendinizi itibar etmeyin. Patronun Jane, John ve Horace'ın harika bir iş çıkarmasına yardımcı olan liderliğinizin olduğunu biliyor olacak. Kendini arkada patlatmana gerek yok.
Aynı şekilde, bir hata olduğunda, sorumluluk alınız. Evet, kötülük için sorumluluk almak ve iyilik için kredi vermek zorundasınız. Çalışanlarınız geri döndüğünüzü bilecek ve onlara verdiğiniz güveni korumak için çok çalışacaklardır. Bu konuda gitmenin en iyi yolu.