4 Şikayet Türünün Nasıl Ele Edileceğine Bakın
Bir okuyucu şu soruyu sordu: “Yöneticiler şikayetlerini dikkate almazsa çalışanlar ne yapmalı?”
İnsan Kaynakları Yanıtı:
Eh, bunun için tek bir cevap yok. Göz ardı ederek ne demek istediğine ve şikayette ne demek istediğine bağlı. İlk önce, görmezden gelmekten bahsedelim.
Patronuna gidip “Envanteri izlemek için kullandığımız süreç modası geçmiş” diyor ve patronunuz bir şeyleri mırıldanıyor ve envanteri düzeltmek için hiçbir şey yapmıyor, bu sizi görmezden geliyor.
Fakat aynı şikayeti yaparsanız ve “Ben biliyorum, ama sistemi güncellemek için 200.000 $ 'a ihtiyacımız var ve finans bunu onaylamayacak,” diye cevap vermiyor. Hiçbir şey değiştirmiyor, ama seni görmezden gelmiyor.
Çoğu zaman insanlar patronun istediğini yapmazsa, göz ardı edildiğini varsayar. Patronlar, bir çalışan tarafından önerilen her değişikliği yapmaya mecbur değildir ve aslında, pek çoğu kez anlamadığınız nedenlerden dolayı yapamazlar.
Şimdi, bir şikayetin ne olduğu hakkında konuşalım. Dört şikayet kategorisi vardır ve her biri göz ardı edildiğinde farklı bir taktik kullanmalısınız.
Şikayet Türleri
Yasal şikayetler: Patronunuza Jane'in cinsel olarak tacizde bulunduğundan veya Steve'in OSHA düzenlemelerini ihlal ettiğinden ve patronunuzun soruşturma başlatmamasından şikâyet ederseniz, sorunu düzeltmeniz gerekir. Bu şeyleri patronunuzun patronuna veya İK departmanına bildirebilirsiniz.
Birçok şirket, yasal ihlalleri bildirebileceğiniz adsız bir ipucu hattına sahiptir ve bunu da yapabilirsiniz. Bu yollara gitmek sorunu çözmezse, her zaman ilgili devlet kurumuna bildirebilirsiniz.
Ancak, aklınızdan çıkarmayın, sadece bir şey hakkında şikayet ettiğiniz için, mutlaka bir hukuk ihlali anlamına gelmez.
Örneğin, Jane hakkındaki cinsel taciz şikayeti , “Jane bana bir randevu istemiş”, ve işte bu, patronunuzun yapması gereken bir şey yok, “Tamam, teşekkürler”.
Jane'in cevap vermeyeceği ya da sana farklı davrandığı için, sadece hayır. Benzer şekilde, bir hükümet düzenlemesinin ihlali olarak görebileceğiniz şey aslında bir tanesi olmayabilir - genellikle sahnelerin ardında neler olduğunu bilmiyoruz.
Süreç şikayetleri: Artık modası geçmiş envanter sürecinin örneğine dönelim. Daha iyi olabileceğini düşünüyorsun. Sadece “Envanter süreci kokuyor!” Diyorsanız, yöneticinizin sizi görmezden gelmesini beklersiniz.
Bu uygun bir şikayet değil, sadece sızlanan. Yöneticinize gelir ve “Envanter süreci kokarsa, bu yüzden A, B ve C yapmalıyız” diyorsanız, bu makul bir şikayettir. Yöneticiniz önerilerinizi uygulamıyorsa, o, onun bir olduğu anlamına gelmez. Seni görmezden gelmen ya da önerin işe yarabilir.
Çoğunlukla, sadece sistemin bir parçasını biliyorsunuz. Senin rolünü görüyorsun, hepsi bu. Bu nedenle şirket fikirlerinizi yerine getiremeyebilir, çünkü açıkçası fikirleriniz işe yaramaz - etkilenen tüm taraflar ve süreçler için. Ya da çok pahalıya mal olurlar. Ya da sadece istemiyorlar.
Bu gülünç görünebilir, ama değil. Şirket çalışanların önerdiği her şeyi uygulayamaz. Parçalarını söyledin ve bir çözüm önerdin ve sonra onu bırakabilirsin. Bu, tırmandığınız öneri türü değil. Müdürünüz bunu takdir etmeyecek ve iyi görünmeyeceksiniz.
İş yükü şikayetleri. Yöneticinizin tüm gün yaptığınızı tam olarak bildiğini varsaymayın. İş arkadaşınız tüm gün YouTube'da video izlerken, yöneticiniz tamamen aşırı yüklendiğinizi bilmiyor olabilir.
Çok çalışmışsanız, bunu yöneticinize şu şekilde götürün: “Şu anda tabağımda A, B, C ve D var. Hepsini cuma günü yapmaları için makul bir yol göremiyorum. Hangileri önceliklidir? ”Yöneticiniz“ Her şeyi yap ”diyorsa, yardım isteyebilirsiniz.
Yöneticiniz herhangi bir yardım sunmuyorsa veya sizi görmezden geliyorsa, birkaç adım atmanız gerekir.
- Bir, sahip olduğunuz iş miktarı konusunda gerçekten gerçekçi olup olmadığınızı değerlendirin. Sen de çok mu zaman geçiriyorsun?
- İki, kendini önceliklendir. En önemli görevin ne olduğunu anlamanız ve önce bunu yapmalısınız.
- Üç, bu hayatı yaşamak isteyip istemediğinize karar verin.
Kimse seni belirli bir işte çalışmaya zorlamaz. İş yükü hayatınızı nasıl yaşamak istediğinizle uyuşmuyorsa, yeni bir iş için avlanmaya başlayın. Birini bulduğun zaman, çık ve git.
Ancak, kariyerinizde ilerlemek istiyorsanız, muhtemelen haftada 40 saat çalışmamanız gerektiğini unutmayın. Kariyer basamaklarının zirvesine tırmanan insanlar genellikle alt kısımdaki insanlardan çok daha fazla saat ayırırlar. Bulunduğunuz yerdeyseniz iyi olur, ancak her akşam saat 05: 02'den sonra kapıdan çıkarken terfi etmemenizden şikayet etmeyin.
Diğer şikayetler. Bunlar, “İş arkadaşım kokuyor” dan “İşimden nefret ediyorum” a kadar her şeyi kapsar. Bunlar, şikayette bulunmaktan vazgeçmeniz gereken şeylerdir . Eğer iş arkadaşınız kokuyorsa, onu doğrudan iş arkadaşınıza getirebilirsiniz, (“Bunu nasıl söyleyeceğimi gerçekten bilmiyorum, ama daha fazla duş almak isteyebileceğinizi farkettim”) veya bırakın.
Yöneticiniz bu kişinin çok kötü koktuğunu ve hiçbir şey yapmadığını fark etti, böylece yöneticinize getirmek gerçekten hiçbir şeyi değiştirmeyecek. “İşimden nefret ediyorum” için patronunuz bunu duymak istemiyor. Bu yapıcı değil ve sadece sızlanan. Yeni bir iş bul.
Şikayet etmenin temel kuralı, bir çözüm önerisi sunabilmeniz halinde şikayeti ortaya çıkarabilmenizdir. Aksi halde, sadece sızlanan. Kurallar hakkında şikayet etmek, makul iş yükünüz veya iş arkadaşınızın kötü alışkanlıkları sadece sızlanmaktır. Sızlanmak gerçekten hoşgörülü değildir ve patronunuz sizi görmezden gelmelidir.