İşinize olan tutkunuzu ve eklediğiniz müşteri değerini nasıl devreye sokabilirsiniz?
Milyoner Satış Sırları'nın yazarı Brett Bacon * ile yapılan bir e-posta röportajında, işinizin ne olduğunu bilemediğiniz tutkuyu nasıl keşfedeceğinizi anlatıyor.
Diyor,
“İşi neden yaptığınızı ve sadece nasıl yaptığınıza odaklandığınızı unutmak çok kolay. Bunun için neden tutku keşfetmek için işinizin arkasında odaklanmak gerekir. İlk adım, müşterilerinize sağladığınız tüm avantajları tanımlamaktır. Avantajları tanımlamak için kendinize aşağıdaki soruları sorun:
- “Ürünüm veya hizmetim müşterilerimin hayatını nasıl geliştirecek?
- Müşterilerime nasıl değer katarım?
- “Gerçekten gurur duyabildiğim şey hakkında benzersiz olan nedir?”
Bunu yapmak için, Bacon müşterileriniz için sağladığınızı düşündüğünüz faydaları yazmanız gerektiğini önerir. Ardından sizi en çok heyecanlandıran faydaları seçin. Ardından, müşterilerinizin isteyebileceğini düşündüğünüz ürün veya hizmet özelliklerini belirleyin. Onları ne heyecanlandıracak? Sizin ya da ne sunduğunuz hakkında benzersiz nedir? Son olarak, tanımladığınız özellikleri müşteri avantajlarıyla eşleştirin.
Bu bilgiyi alın ve satış mantraları geliştirin.
Satış mantraları, müşterilerinize sağladığınız temel yararın özünü yakalayan bir cümledir. Satış mantralarınız size özeldir. İşiniz konusunda neden bu kadar tutkulu olduğunuzu özünüz.
Bacon, “Ve neden bu kadar kritik? Gün boyunca, yaptığınız işi neden yaptığınızı hatırlatmanız gerekiyor .
Eğer yapmazsanız, günlük zorluklar ve aksaklıklar yüzünden yolunuza kapılabilir ve odağınızı kaybedersiniz, bu da tutkunuzu ortadan kaldıracaktır. ”
Müşterilerinize İş Tutkunuzu Gösterin
En önemlisi, kendinize coşku oluşturduğunuzda, müşterilerinize ürününüz veya hizmetiniz hakkında, tutku ve heyecanla - anlatacaksınız.
Müşterileriniz için neler yapabileceğinizle gurur duymalısınız. Müşterilerinize sunma tutkunuz hakkında tanıdığınız herkese bildirin. Bacon, bunun kendi tutkunuzu oluşturmanıza ve korumanıza yardımcı olacağını söylüyor.
İkinci büyük adım olan Bacon, sizi takip etmenizi önerir, tutkunuzu müşterinize veya müşterinize göstermektir. İçindeki tutkuyu hissetmen yeterli değil. Müşterilerinize ürününüz hakkında tutkulu olduğunuzu ve onlara sunduğunuz hizmetleri bildirmelisiniz.
Bacon, bu fikirleri müşterinize veya müşterinize tutku göstermesi için önerdi.
- “Vücut duruşunuzla başlar; Vücudunuzun duruşu ve hareketinde enerji ve heyecan gösterin. Tüm müşterilerinize sıcak bir tebrik verin.
- ” Sesiniz tutkunun önemli bir göstergesidir ; enerji ve bağlılık ile konuşarak sesinize biraz tutku koyun. Sesinizin hacminin cümlenin sonunda patlamasına izin vermeyin - ses seviyesini yükseltebilirsiniz, böylece müşterileriniz bunu takdir edecek ve işiniz için güven ve tutku sergileyecektir.
Sesinizin sesini değiştirdiğinizden emin olun; bir monotonda konuşmadan kaçının. Ve kelimelerinizin hızını değiştir. Temel, önemli noktalar için hızınızı yavaşlatın ve başka bir konuya geçerken ve heyecan iletmek için kelimelerinizin hızını biraz artırın.
- ” Müşterinizle göz teması kurunuz . Bu, müşterilerinizle ilgilendiğinizi gösterir ve sunumlarınıza verdikleri tepkiler hakkında değerli geri bildirimler almak için ifadelerini de izleyebilirsiniz. Müşterilerinizi arkadaşlarınız olarak düşünün. Çok sert ve resmi olmayın. Puan vermek için zevkli bir mizah kullanın. ”
Tutkunuzun Faydalarını Gerçekleştirin
Bacon şunu söylemeye devam ediyor:
“İşinizde her gün ve her müşteriyle tutku gösterirseniz , daha fazla satış elde edeceksiniz ve işinizde daha ikna edici olacaksınız . Bu da tutkunuzu daha da artıracak. Çalışmanız için tutku, gününüzün zor kısımlarından geçmenize yardımcı olacaktır. İşiniz hakkında tutkulu olduğunuzda, gün çok daha hızlı ilerliyor ve müşterilerinize ve topluluğunuza yaptığınız katkıdan dolayı mutlu oluyorsunuz.
”İşi tamamlamak için her gün yapmanız gereken önemli görevleri tanımlayın. Gün boyunca en çok tuttuğunuzu hissettiğiniz görevlere odaklanın ve keyif aldığınız görevlere ulaşmak için zevk almadığınız temel görevleri tamamlamanız gerektiğini anlayın. "
Bacon, “Dünyada sizin gibi başka kimse yok” diyor. Ürününüz veya hizmetiniz geniş çapta kullanılabilir olsa bile, sizin ve işinize ve tutkunluğunuza getirdiğiniz tutkunun, sizi eşsiz kılan şey olduğuna inanıyor.
Ürününüz veya hizmetiniz için tutkuya tutunabilir ve müşterilerinize veya müşterilerinize olan tutkuyu gösterebilirseniz, onların cevabı iş tutkunluğunuzu güçlendirir .
* Brett Bacon, Milyoner Satış Sırları'nın yazarıdır. Onun ücretsiz bültenini web sitesinde bulabilirsiniz. Bacon ayrıca Wake Up'ın ortak yazarıdır ... Serviste Sevdiğiniz Hayatı Yaşayın . Yenilikçi fikirleri, insanların iş ve satış mesleği hakkında düşünme biçimlerini değiştiren bir girişimci, avukat, konuşmacı ve iş koçudur.