Hiçbir yönetici zor çalışanlarla ilgilenmekten hoşlanmaz, ancak her yönetici kariyerleri boyunca onlarla karşı karşıya gelecektir. Zorlu çalışanların davranışları genellikle performans sorunları ile sonuçlanır.
Bir çalışanın neden performans sorunları ile uğraştığı her zaman açık değildir. Çalışan, kişisel meselelerin işyerine dökülmesine izin verebilir; belki de onboarding ve eğitim etkili değildi.
Bir çalışanın performansı açısından öngörülemeyen engeller olabilir, ya da belki de kişi sadece kötü bir işe alımdır. Nedeni (veya nedenleri) ne olursa olsun, kötü davranışları tanımlamak ve bu kişileri hızlı bir şekilde yönetmek, çalışanların moralini olumsuz yönde etkilememek için çok önemlidir.
Etkili Çalışan Performans Planı Geliştirme
Zorlu çalışanları yönetmenin en etkili yollarından biri, 90 günlük bir performans iyileştirme planı kullanmaktır. Bu planlar, yapılandırıldığında ve doğru bir şekilde yürütüldüğünde, bir çalışana, davranışlarını değiştirmek için gerekli adımlarla yardımcı olabilir. Eğer çalışanlar değişemez veya değişmezse, 90 günlük bir performans iyileştirme planı, liderlere bu ekip üyelerini dışarı çıkarmaları ve daha verimli takım oyuncuları için yer açmaları için liderlere verecektir.
Etkin bir plan geliştirirken izlenecek adımlar şunlardır:
- Gerçekleri Yoksayma . Kötü davranış, ne yazık ki, çoğu durumda özneldir. Bu nedenle, zor çalışanlarla uğraşırken, gerçeklere odaklanmak ve meseleler ortaya çıktığında onları göz ardı etmemek esastır.
- Dedikodular Üzerine Hareket Etme. Şirket ofisi olarak söylentilerle dolu birkaç yer var. Yöneticiler, kötü davranışlara dikkat eden tek kişi değildir, ancak zorluklar, ekip üyelerinin, zorlu çalışanlar söz konusu olduğunda kendi hayal kırıklıklarını paylaşmalarından dolayı çok mutlu olmalarıdır. Üçüncü elden bilgi almayın. Daima herhangi bir durumda gerçekleri doğrulayın ve gerçek olduğu kanıtlanmamış olan herhangi bir şeyi göz ardı edin.
- Bir Amaç Performans Planı Geliştirin. Performans planındaki anahtar kelime “performans” dır. Kötü davranışları değiştirmek için, yöneticiler, çalışanların değil, çalışanın performansına ve davranışlarına odaklanmalıdır. Kötü davranış, çalışanın kendi etkinliğini ve ekibin etkinliğini nasıl etkiliyor? Davranışın neden değişmesi gerektiğine dair nedenleri net bir şekilde açıklayın ve bu davranışın başkalarını etkileme yollarını açıkça belirtin.
- Net Sonuçları Ayarla. Performans planındaki bir çalışan, davranış değişikliği başarısız olduğu için sonuçların ortaya çıkması konusunda net olmalıdır. Sonuçları yazılı olarak açıklayın, çalışanla birlikte gözden geçirin ve sorularınız için bolca zaman ayırın. Çalışanın, performans planının anlaşılmasını ve belirtilen amaçlara ulaşmama sonucunu gösteren bir kağıt imzalamasını sağlayın.
- Düzenli olarak takip edin. Performans planları, çalışanlara zaman ve kaynakların performansını artırmak için gerçekten de geliştirmek istedikleri zaman vermek için tasarlanmıştır. Ancak, bunu yalnız yapamazlar. Yöneticiler, ilerlemeyi gözden geçirmek için çalışanla birlikte haftalık olarak kontrol etmelidir.
- Tutarlı Koç. Zor çalışanlar ile çalışmak vergilendirilebilir. Aynı çalışanla aynı konuşmayı bir kez daha yapmak çok yorucu günler olabilir. Ancak, tutarlılık, davranış değişikliği için kritik öneme sahiptir. Yöneticiler Salı günü bir davranışı göz ardı etmemeli, daha sonra bir Perşembe günü çalışanla aynı kötü davranışla karşı karşıya kalmamalıdır. Bir çalışanı bir performans planı aracılığıyla koçluk yaparken tutarlılık önemlidir.
Zaman Tuzağını Önleme
Yöneticilerin zorlu çalışanlarla uğraşırken yaptıkları en büyük hatalardan biri, üzerinde çok fazla zaman harcıyor. Zorlu çalışanlarla ve kötü performans gösterenlerle sürekli olarak uğraşmak, iyi bir performans sergileyen ve takım oyuncusu olmanın ne anlama geldiği konusunda güçlü bir fikir sahibi olan ekip üyelerine yanlış mesaj gönderir.
90 günlük performans iyileştirme planının güzelliği, net ve sınırlı olmasıdır. Çalışan, geliştirmek için ne yapması gerektiğini bilir ve dönem sonunda ya daha iyisi için değişmiş ya da devam edecektir. Çoğu durumda, zor çalışanlar süreçten kendi kendini seçer . Yazımın bir performans iyileştirme planına koyulduktan sonra duvarda olduğuna inanabilir ve bu nedenle yeni fırsatlar arayabilirler. Bu çalışanlar hareket etmediklerinde bile, yönetici durumu iyileştirmek için ellerinden gelenin en iyisini yapmaya çalıştıklarından emin olabilirdi ve çalışan gerçekten takım için uygun değildi.
Zor bir çalışanın takım etrafında yüzdüğü sularda gezinmek hiç kolay değildir. Bu çalışanlarla çalışmak ve koçluk yapmak gelişmek için zaman alan bir beceridir. Bununla birlikte, yöneticiler problemli çalışanları belirleyebildiklerinde, onları yönetmek (veya kaldırmak) için güçlü performans gösteren oyuncuların takımı başarıya taşımasına izin vermek daha kolaydır.
Beth Armknecht Miller , bir üst düzey yetenek ve liderlik geliştirme danışmanı olan Executive Velocity'nin Sertifikalı Yönetsel Koç ve CEO'sudur. En son kitabı “Sen Yetenek Tutkun mu?”: Yüksek performans gösteren sanatçıların işyeri takımına ait sırların kilidini açmak Amazon'da.