Bu Reklam Kampanyalarını Tam Olarak Yapan Nedir Crash and Burn?
Adil olalım. Reklam ve pazarlama muhasebe, mühendislik veya mimarlık gibi değildir.
Yaratıcı bir brief ya da bir müşteri talebi için gerçek bir doğru ya da yanlış cevap yoktur. Bir müşterinin sorununa herhangi bir yaratıcı çözümün% 100 doğru veya tamamen yanlış olduğunu kategorik olarak söyleyemezsiniz.
Her şey, ajanstaki uzmanlar ile müşteri arasında yapılması gerekenler konusunda bir fikir birliğine varmak için bir dizi sohbete geliyor.
Ve, birçok kez, aynı zamanda duyguları bağırmak için aşağı geliyor. Ne yazık ki bazen bu duygular bir süreliğine bir kuyruklu yıldıza gönderilerek, ŞEKİLDE KAPALI.
Burada müşterilere sarılmış reklam ve PR flop'ların pek çok örneği var.
McDonald's Hummer Oyuncakları (2006)
Herkes, McDonald's oyuncaklarının "nag faktörü" ne dayandığını biliyor. Çocuklar en son bedava oyuncağı öğle veya akşam yemeği ile birlikte isteyecekler ve ebeveynler mecburen hareket edecekler. Genellikle, bir film tanıtımına, bir video oyununa veya başka bir büyük eğlence tanıtımına bağlı bir oyuncak.
Ancak, 2006 yılının Ağustos ayında, GM ve McDonald's , Mutlu Meals'da 42 milyon oyuncak Hummer vermeyi kabul etti . GM, promosyonun Hummer markasını çocuklarından ebeveynlerine pazarlamasına yardımcı olacağını umuyordu. Kampanya için bir HummerKids Web sitesi ve yeni reklamlar oluşturuldu. Aynı zamanda Hummer, H3 için yeni bir reklam kampanyası başlattı.
Sonra ne olduğunu bilmek için psişik olmanıza gerek yok.
Eşantiyon üzerinde tartışma, ilk Hummer oyuncak dağıtılmadan önce başladı. Ebeveynler ve çevre grupları, özellikle her iki şirket de aracı çocukları aracılığıyla ebeveynleri için pazarlamaya çalıştıklarını itiraf ettikleri için, derhal hediye konusundaki memnuniyetsizliklerini hemen dile getirdiler.
McDonald's durumu ele aldı ve daha sonra tartışmaya neden oldu.
Bir şirket blog yazısında, "Çocukların gözlerine bakıldığında, minyatür Hummer'lar sadece oyuncaklardır, araç tavsiyeleri ya da doğal kaynakların korunması, sera gazı emisyonları vb. Ile ilgili tüketici mesajları kaynağı değildir."
Ancak, blog ziyaretçileri kendi fikirlerini paylaşmak için blog'un yorum bağlantısını tıkladıklarında, yorumlarının hiçbir zaman gösterilmediğini fark ettiler. McDonald's, açıkça, yalnızca müşterileri daha da kızdırdığı olumsuz geri bildirimleri ortadan kaldırmak için bir çeşit ılımlılık sistemi kullandı. Buna karşılık, bu yorumcular internetteki diğer sitelerde öfkelerini seslendirdiler. Hastalık ve olumsuz PR, Hummer'ın (şu anda neredeyse imkansız bir marka olan) ve McDonald's'ın itibarlarını zedeledi.
McDonald's'ın bu hatadan değerli bir ders aldığını düşünürdünüz, ama hayır. Başka bir hediye McDonald's PR görüntüsünden bir ısırık aldığında sadece birkaç ay sonra oldu. Ekim 2006'da, Japonya'daki McDonald's logosunu taşıyan 10.000 MP3 çaları dağıtmak için yapılan bir promosyon, kullanıcılar ücretsiz MP3 çalarlarını 10 ücretsiz şarkı ve bir Trojan virüsü ile birlikte buldular . Onları bilgisayarlarına taktıklarında, virüs kullanıcı adlarını, parolalarını ve diğer özel bilgilerini çaldı ve verileri bilgisayar korsanlarına yolladı.
2006 yılında, veri duyarlılığı ve kimlik hırsızlığı emekleme döneminde iken, bu ciddi bir endişe kaynağı oldu. Bugün olduysa, milyonlara değecek bir sınıf davası davaları kolayca yaratabilirdi.
GM's Do-It-Yourself Tahoe Reklamları (2006)
Tüketici tarafından oluşturulan reklamlar (UGC veya Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik olarak da bilinir) modern reklam kampanyalarında ayrılmazdır. Bu günlerde, şirketler ve reklam verenler, bu tür etkileşimli deneyimlerin olası olumsuz yan etkilerine çok meraklı oldular. Ancak, 2006'da, işler her zaman planlandığı gibi gitmedi.
GM tarafından bir başka gaffe'de, Chevrolet , Mart 2006'da Chevy Tahoe için bir ticari yarışma başlatmak üzere NBC'nin The Apprentice ile bir araya geldi . Tüketiciler özel bir Chevrolet sitesini ziyaret edebilir, Tahoe'nun video ve müzik kliplerini nasıl düzenleyebilir ve SUV için kendi reklamlarını oluşturmak için yazı tipleri ekleyebilirler.
Harika bir fikir gibi geliyor, değil mi? Pekala, pek çok insanın yapmak istediği gibi, Tahoe'da eğlenceli bir şekilde eğlenmek istemiyorsan.
Yakında anti-SUV reklamları şirketin sitesinde patlamaya başladı. Chevrolet, belki de McDonald's Hummer yorumları ile yaptığı hatadan öğrenmeye çalışırken, olumsuz reklamları çıkarmadı. Ve Tahoe markası üzerinde ciddi bir leke bırakan parodi reklamları ve kötü yorumları için bir katalizör haline geldi. Buzz internet üzerinden geçti, yarışma geri tepti ve Chevrolet reklamların her zaman tüketicilerin ellerinde bırakılmaması gerektiğini öğrendi. İnsanlara markanızı iyi gösterecek araçlar sunacaksanız, hatırlayın ki ... onları da kötüye kullanabilirler.
Sony'nin Siyah-Beyaz Bombası (2006)
Siyah beyaz iletiyi iletmek için insanları kullanmak reklamda yürümek için iyi bir çizgidir. United States of Benetton kampanyaları onu kışkırtıcı bir şekilde yaptı ve hem öfke hem de konuşmaya neden oldu. Ancak çoğu zaman başarılı oldular. Ancak, Sony çok şanslı değildi.
2006 yazında, Sony, seramik beyaz Playstation Portable'ı tanıtmak için çene tarafından siyah bir kadın tutan beyaz bir kadına sahip olmanın çok iyi bir fikir olmadığını öğrendi. Billboard sadece Hollanda'da koştu, ancak tartışmalar dünya çapında tartışmalara yol açtı. Bu ne demeye çalışıyordu? Kölelik için bir baş bela mıydı, bir şekilde siyah kadının beyaz kadının sahip olduğu söyleniyor mu?
İlk başta, Sony, reklam panosunu savundu. Şirket sadece "yeni modelin beyazlığını vurgulamak veya siyah ve beyaz modelleri karşılaştırmak" istediğini söyledi. Açıkçası, bu bazı ciddi Pazartesi sabahı oyun kurucu oldu ve kimse onu satın alıyordu. Daha sonra, Sony reklamı çekti ve özür diledi. Olması gerektiği gibi.
Intel'in Zayıf Irk İlişkileri (2007)
Görünüşe göre, Intel, Sony'nin 2006 yıldırımından hiçbir şey öğrenemedi. Ağustos 2007'de şirket, altı sprinter ile çevrelenmiş beyaz bir adamı gösteren basılı bir reklam üzerinde tartışmanın merkezinde bulundu. Görüntüyü gerçekten analiz edene kadar çok da kötü görünmüyor. Sprinterler siyah ve beyaz adama boyun eğiyor gibi görünüyorlar. Irk ilişkilerini ilerletmek için çok az şey yapan bir mesaj.
Şikayetler, Intel'in reklamı kaldırmasına neden oldu ve şirketin web sitesi aracılığıyla bir özür dileyerek, "işleyicimizin performans kabiliyetlerini bir sprinterin görsel metaforuyla iletmek" olduğunu söyledi. Özür, "Ne yazık ki, bizim yürütmemiz amaçlanan mesajımızı vermedi ve aslında duyarsız ve aşağılayıcı olduğunu kanıtladı."
Raging Cow'in Blogging Blunder'ı (2003)
Blogging mükemmel bir PR aracı olabilirken, tüketicileri kandırmaya çalışırsanız bir felaket olabilir. Raging Cow, Dr. Pepper / 7 Up ürünü, 2003'te bunun klasik bir örneği oldu.
Bir grup genç getirildi ve Raging Cow aromalı süte brifing verildi. Dışarı çıkmaları ve bu yeni ürün hakkında bir blog yazmaları söylendi, ancak böyle bir şey söylendi. Şirket, ağız reklamının sözünü yeni ürüne çarptıracağını umuyordu.
Blogun arkasındaki gerçekliğin olmaması, kurgusal bir maskotun bloguyla birlikte İnternet'e yayıldı. Sert çekirdekli blogcular protesto ettiler, süt birkaç test şehrinde kısa bir süre satıldı ve ürün eninde sonunda düştü.
Walmart'ın sahte PR (2006)
Walmart ayrıca, bir sahte sahte blog ile reklam geçmişinde aşağı gidecek. 2006 yılının Eylül ayında, Wal-Marting Across America blogu internete çıktı.
Blog, Walmart çalışanlarıyla konuşmak için Amerika'ya RV'lerini süren Jim ve Laura adında iki Walmart hayranı seçti. Seyahatleri ve deneyimleri bloglarında belgelendi. Ne kadar büyük bir UGC parçası, değil mi? Yanlış.
Blogda belgelenmeyen şey, Walmart'ın Jim ve Laura’yı bloğu yazması, sürdükleri RV için ödedikleri ve hatta programlarını planladıkları gerçeğiydi. Blog açığa çıktı ve gizemli bir şekilde ağdan kayboldu. P R şirketi Edelman, sahte Walmart blogunun ardında yatan en önemli şey olduğunu itiraf etti ve daha sonra Edelman'ın iki ek sahte blog yarattığı ortaya çıktı.
Kandırıcı tüketiciler işlerini kazanmak için asla bir yol değildir. Gerçek blog mesajlarıyla tüketicileri kandırmaya çalışan patlayıcı firmalarla, sahte blogların zararı uzun sürebilir.