Hedef Ayarının Kötüye Kullanımı
Ancak, zayıf bir şekilde uygulandığında, hedef belirleme, başarınızı baltalayabilecek ciddi bir dezavantaja sahiptir. Zavallı hedef belirleme, insanları sinirlendirir, zamanlarını boşa harcar ve eylemleri ve enerjiyi nereye yoğunlaştıracağı konusunda kafa karışıklığı yaratır.
Hedef belirleme gibi bu kadar başarılı bir uygulama nasıl oluyor da, sıklıkla yanlış oluyor?
Hedef belirleme ve bunları gerçekleştirme konusundaki ilerlemenizi ölçme taraftarıyız. TechSmith Corporation'ın Başkanı William Hamilton ve bazı diğer yönetici yöneticiler (anonim kalmak isteyen) ile yakın zaman önce yapılan bir değişim, hedef belirleme, kötü, düşüncesizce veya yanlış nedenlerle yürütülen hedeflerin, her iki insan üzerinde önemli bir olumsuz etkiye sahip olabileceğini hatırlattı. ve organizasyonunuzun iş planı.
Potansiyel olarak olumlu, güçlü bir uygulamanın bu beş kötüye kullanılmasından kaçının: kişisel hedefler, kariyer hedefleri ve iş hedefleri için hedef belirleme.
Sadece Yap: Sindirme Sanatı
Organizasyonlar çoğunlukla, hedefler ve stratejik planlama hedeflerine ulaşmakta başarısız olurlar, bu da önemli bilgilerden yoksun olan ve personel zorlukları ile temasta bulunmayan yöneticiler tarafından yerine getirilir. Hedefler gerçekçi değil ve organizasyon kaynaklarını ve yeteneklerini dikkate almıyorlar.
Personel üyeleri, hedef başarı için alacakları ödüllerin, elde etmek için yatırım yaptıkları enerjiye eşit olacağına inanmazlar. Sıklıkla, yöneticiler başarısızlık için iş kaybından korktuklarında korkarlar.
Eski bir Siebel Systems yöneticisi, “Tüm zamanların en sevdiğim hedef belirleme hikayesi Siebel'in Bölge Yöneticileri için satış hedeflerini nasıl belirlediğiydi: herkesin kotası 3,5 milyon dolardı.
Orada daha fazla düşünmeye gerek yok, tartışma yok - sadece yap ya da kovuldun!
Bu yüzden, Citibank'a çağrı yapan Bölge Müdürü, Louisiana, Mississippi ve Alabama Eyaletlerini arayarak Bölge Müdürü ile aynı kotaya sahipti. Tahmin et, hangi adam kovuldu?
“Siebel'deki her bir satış çeyreğinin son gününü, işi kapatmak ve işimi kurtarmak için doğal olmayan eylemler yapmak için nasıl harcadığımı hatırlıyorum.Yılın sonunda, son gün saat 10: 00'a kadar çalışmak zorunda kaldım. son çeyrekte bir satış anlaşması yapmak için satış çeyreği kapandı. Bu anlaşma işimi kurtardı. İki hafta sonra baltayı önleyen iki eyalet ve yerel bölge müdürlerinden biriydim. "
Etkileri Hedeflemek Değil, Hedeflere Yönelik Kılavuzlar
William Hamilton şöyle diyor: “dot.com doksanlı yılların kük ve çılgın günleri, etkilemek için hedefler kullanmak yaygındı, ancak kurumlar bu tekniği kullandıktan çok önce bu teknolojiyi kullandılar. Bu süreçte, yönetim etkilemek arzusuyla hedefler yaratıyor. ya da grup dışı yanıltıcı.
Hamilton'a göre, bu süreç “şirket ve pazarın ciddi analizlerini önlemek için de kullanılıyor. Zaman periyodunun sonunda, bu hedefler, üst yönetim tarafından paranın ve hedeflerin yerine getirilmemesinin suçunun üstesinden gelmek için kullanılabilir.
"Gayri resmi, 'hedefleri gösterme, çoğu zaman ikna olmamış iç personele', üst yönetimin eylemleri ciddi moral ve yetkinlik sorgulama sorunları yarattı. Öforiye giren personele, hedeflere ulaşmadaki başarısızlık ölümcül oldu. aşağıya doğru spiral."
Bu makalenin ilk kısmı (aşağıya bakınız), kuruluşların hedefleri nasıl belirlediği ile ilgili birçok soruna vurgu yapmıştır. Kişisel hedefler, kariyer hedefleri ve iş hedefleri belirleme ile ilgili diğer olası sorunlar aşağıdakileri içerir.
Köyü Yok Etmek zorundaydık
Mevcut dönemin hedeflerine ulaşma çabasında, kurumun uzun vadede sürdürülebilirliği tehlikeye girmektedir. Hamilton, bu kişilerin gerçekçi olmayan hedeflere ulaşmak için aldıkları olumsuz eylemlerin örneklerini veriyor. "Onlar:
- Bir sonraki satışta odak geliştirme çalışmaları.
- Gelecekteki satışları mevcut döneme taşımak için ürünler üzerinde derin indirimler sunun.
- Yapılan harcamaları, gerçekleştiğinde muhasebeleştirmek yerine, geleceğe itin.
- Gerçekte satışlardan daha az maliyet üreten pahalı promosyonlar kullanın.
- Uzun vadeli stratejik çabaları dikkatli bir şekilde geliştiremediğimizde, 'stratejik', bir sonraki hedef zaman diliminde kazanç anlamına gelmediğinde. ”
Önceki IBM yöneticisi bu noktayı bu nokta ile göstermektedir. "Çok saçma bir süreç, IBM'in satış kotalarını belirlemede kullandığı yoldu. Daha sonraki yıllarda, şirket çok yavaş bir büyüme gösterdiğinde, kotada yüzde 25-30 artışa güvenebilirsiniz. (Bilgi Teknolojileri) bütçeleri durgundu, bu nedenle kota süreci büyük ölçüde moral bozucu oldu.
“Dolar kazanmanın yolu, kotayı nasıl kuracaklarını bilemedikleri bir iş bulmaktı - bir çeşit yeni alan - ve temizle ve devam et. Bu tür davranışlarda uzman olan insanlar.”
Hedef belirleme, yürütme değil, planı olur
Hamilton, “ürünü yönetmenin hedef çıktılarını oluşturmaya (ve gizlenmeden) çıkan enerji, zaman ve yaratıcılığın oranı” gibi ciddi bir dezavantajın ortaya çıkacağını söylüyor.
Bir küçük imalat şirketinde, bir yönetim grubu hedef başarısını izlemek için Gantt grafiklerini kullanmaya karar verdi. Tüm hedefleri için çizelgeleri yapmak için çok büyük bir zaman harcadıktan sonra, yönetim grubu kısa bir süre sonra tabloyu terk etti.
Daha sonra sorgulandığında, çizelgenin hedeflere ulaşmak için ihtiyaç duydukları süreyi çok fazla aldığını teyit ettiler. Ancak, onları korurken harika grafikler vardı.
Bunun bir başka örneği, bir organizasyonun kapsamlı bir iş planı geliştirmek için zaman ve enerji harcadığı zaman planın bir çekmecede oturmasıdır. Plan yapma eylemi önemli olsa da, takip kritik parçadır. Düzenli gözden geçirme ve takip, bir planı canlı hale getirir ve hizmet verir.
Çok Fazla Hedef Bir Öncelik Yoktur
Küçük ve orta ölçekli üretim şirketleriyle yaptığımız çalışmalarda, insanların çok fazla şapka giydiğini görüyoruz, bu nedenle karşılaşmaları beklenen çok sayıda hedefle boğuluyorlar.
Bir zamanlar insanların analiz ettiği ve öncelikleri belirlediği bir stratejik planlama oturumunu kolaylaştırdık. Öncelikli olmayan öğeleri “B” listesine taşıdılar ve en önemli, ulaşılabilir hedeflerin “A” listesini başarıyla oluşturduklarına inanıyorlardı.
Oturumun sonunda, üst düzey yöneticinin “B” listesindeki hedefler listesine bakıp “Bunlar tamamen risklidir. Bunları yine de gerçekleştirmek zorundayız. ”
Çok fazla hedefi olan insanlar bu sorunları yaşıyor.
- Asla tam bir görevi yerine getirmiş gibi hissetmezler.
- Hedef başarılarını, başarılarını tanıyan bir ödül ve tanıma sistemine bağlamak zordur.
- Bir sonraki aşamada neyin önemli olduğunu bilmiyorlar.
- Eylemler organizasyona entegre edilmeden önce listeden görevlerini kontrol ettikleri "listeden kontrol et" sendromuna avlanırlar.
Hedef belirleme, personelinize nereye gittiğinizi söylerse olumlu, güçlü, iş uygulamasıdır. Etkin hedef belirleme ayrıca, yolculuk sırasında ve varışta hangi başarının nasıl olacağını gösterir.
Bununla birlikte, zayıf bir şekilde uygulandığında, hedef belirleme, kuruluşunuzu açıklanan tüm şekillerde ve daha fazlasını olumsuz etkileyebilir.