Daha Kolay Her Zaman Daha İyi Değil
"Düşük asılı meyve" olarak tanımlanan görevler, daha büyük zorluklar için önemsizdir. Yapılacaklar listesindeki kolay ama düşük öncelikli öğeler gibi, büyük zorluklarınız nedeniyle gönderilmeniz hızlı olabilir ancak göreceli olarak önemsiz olabilir.
Ve zaman yönetimi uzmanlarının önerdiği gibi, en önemli önceliklere odaklanmak en iyi sonuçları verecektir. Ticari profesyoneller, düşük asılı meyveler olarak gördükleri şeylerle uğraşmaktan kaçınmalıdır.
Asılı Asılı Meyve - Orijinal Anlamı:
Düşük asılı meyve ifadesi, bir ağacın dallarının alt ucundaki tatlı, erişilmesi kolay meyveye gönderme yapar. Orchard işçileri ve ev sahipleri, bu meyvenin toplanabileceği kolaylığı, ağacın daha yüksek bulunan meyvesine ulaşmak için gereken çabanın aksine, takdir ederler.
Ticari Olarak Düşük Asılı Meyve
Kuruluşunuz için belirlediğiniz hedeflerin bazıları, diğerlerinden daha kolay olacaktır. Örneğin, müşterilerin telefon destek hizmetinizden memnun kalmadığını gösteren bir müşteri memnuniyeti anketi tamamladıysanız, eleştirdikleri alanları düzeltmek için tasarlanmış bir dizi hedef belirleyebilirsiniz. Belirli bir süre içinde gelen tüm çağrıları yanıtlamak için tek bir hedef belirleyebilir ve bir başka hedef müşteri desteğinin yüzde doksanını ilk görüşmede çözmek olabilir.
İlk hedefe ulaşmak oldukça kolay. Daha fazla telefon temsilcisini işe almak ve gerekli ek ekipmanı satın alarak zaman-yanıtın iyileştirilmesi hızlı bir şekilde yönetilebilir. Tabii ki, personel ve ekipman eklenmesi sermayeye erişim gerektirir, ancak bu hedef hala düşük asılı meyve olarak kabul edilecektir.
İkinci hedef, müşteri hizmet temsilcilerinin teknik bilgi birikimini genel müşteri deneyimini iyileştirmenin bir parçası olarak artırmanızı gerektiren ilkinden daha zorludur. Çalışanların değerlendirilmesi, eğitim, bazı işçileri potansiyel olarak ortadan kaldırma ve yenilerini işe alma ve diğer çeşitli faaliyetleri içerir.
Düşük asılı meyveler caziptir, kolayca giderilir, ancak potansiyel olarak bu ikinci ve daha zorlu sorunlardan daha az değerlidir.
Düşük asılı meyvelerin diğer örnekleri arasında şunlar olabilir:
- Ürünü düzenli olarak yeniden sipariş eden müşteriler, bir satış temsilcisinden ara sıra bir hatırlatma çağrısından biraz daha fazlasını gerektirir.
- Üretimdeki kalite kusurları kolayca tanımlanabilir ve onarılabilir.
- Olumlu geribildirim ve tanıma yoluyla çalışan moralini artırma.
- Yapıcı geri bildirim ile performans sorunlarının giderilmesi.
- Bir iade isteğini yerine getirerek müşteriyi memnun etmek.
- Hedeflerin doğrudan firmanın stratejilerine bağlanmadığı rahat çalışan hedef belirleme.
- Daha karmaşık süreçlerin değerlendirilmesinden önce daha basit işlemlerin saldırıya uğradığı ve geliştirildiği süreç iyileştirme girişimleri.
İdeal olarak, düşük asılı meyveler olarak belirlediğimiz ürünler, tüm iş ortakları tarafından normal iş akışında kolayca ele alınır.
Ancak, bu basit ürünlere odaklanmak için hedeflerimizi basitleştirdiğimizde, şirketi kısa vadede değiştirebiliriz. Unutmayın: Hedef başarı gibi büyük zaman yönetimi büyük öncelikli öğelere odaklanır.
Gol Seçimi ve Düşük Asılı Meyve
Hedefler seçilmemeli ve takip edilmemelidir çünkü kolaylar. Örgütsel stratejiye ulaşmaya yönelik genel öneme göre önceliklendirilmelidirler . Doğru hedefin oluşturulması, hedeflerin önemli stratejik önceliklere bağlanması ve performansın ölçülmesi ve izlenmesi için mekanizmanın oluşturulmasıdır. Hedef doğrudan bir firmanın anahtar stratejisine bağlı değilse, büyük olasılıkla takip edilmemelidir.
Düşük Asılı Meyve Hedeflerin Ötesinde
Düşük asılı meyveler sadece hedeflere işaret etmez. Ayrıca hedeflere de başvurabilir. Satış uzmanları, mevcut bir müşteriyi yeni bir müşteri kazanmaktan daha fazlasını satın almanın daha kolay olduğunu söyleyecektir.
Bazı satış elemanları mevcut müşterilere satışları tekrar hedefler çünkü düşük asılı meyve olduklarını düşünürler. Bununla birlikte, bir firmanın genel sağlığı düzenli olarak yeni müşterileri yakalamaya dayanıyorsa, bu kolay erişilen iş için uğraşmak tehlikeli olabilir.
Astute satış yöneticileri, temsilcilerinin düşük asılı meyveyi, tekrar müşterileri ve ulaşılması zor meyvelerle yeni müşterilerle uygun bir denge için çaba göstermesini sağlayacaktır.
Alt çizgi
En kolay hedeflere dikkat edin. Düşük asılı meyveler cazip gelse de, gerçek ödüller çoğu zaman yüksek dallara tırmanmaktan ve yüksek dallardaki gerçek hazineye uzanmaktan kaynaklanır.
-
Art Petty tarafından güncellendi