Tembel Çalışanlar Domino Etkisi Yaratın
“Slacker” ın en önemli etkisi, büyük ölçüde örgütlenmede değil, “işsiz” için daha sıkı çalışmak zorunda olan çalışanın iş arkadaşlarında hissedilmemelidir. Bir yönetici ya durumdan haberdar değilse ya da buna değinmemeyi seçerse, moral bozulur ve nihayetinde iyi çalışanlar kendi standartlarını düşürür ya da bırakırlar.
Tembel Çalışanların Tanımlanması
“Tembel” bir çalışan tam olarak nedir? Tembel terim kesinlikle yargısal ve subjektif bir terimdir, bu nedenle yöneticilerin “tembel”, “slacker” veya “ deadbeat ” gibi etiketler uygularken kötü performans gösterenlere dikkat etmeleri gerekir. Önce zayıf performansın nedenini belirlemeleri ve daha sonra ele almak için uygun eylemi gerçekleştirmeleri gerekir.
Personel performans programlarını analiz etmeye gelince, klasik Robert F. Mager kitabına dönüp Performans Sorunlarını Analiz Etmek isteyebilirsiniz: Ya da Gerçekten Oughta Wanna - İnsanların Neden Olması Gerekiyor? Hakkında Ne Yapmalı?
"Yapmayacak" dan "Yapamadım" Tanımlama Yardımı
Mager, bir çalışanın bir şey yapamayacağını (beceri), çalışanın bir şey yapmak istemediğini (irade) yapıp yapmayacağını belirleyen bir model sunar. Yöneticilerin problemi belirlemek için kullanabilecekleri bir dizi “evet-hayır” soruları içeren bir akış şeması geliştirdi.
Farkı söylemenin en kolay yolu soruyu sormaktır, “Eğer çalışanın kafasına bir tabanca koyarsanız , yapabilir mi?” Cevabı hayır ise, o zaman bu bir beceri meselesidir. Çözüm ek eğitim veya uygulama olabilir. Cevap evet ise, o zaman bir irade sorunu ya da uygun bir motivasyon eksikliği.
Mager'in kitabı bir dizi sorudan oluşmaktadır (her bölümde ayrıntılı açıklamalarla). Bir yönetici, bir çalışanın beklenen düzeyde performans gösterme nedenini belirlemeyi isteyebilir. Cevapya bağlı olarak, yönetici uygun eylemi gerçekleştirebilir - ki bu her zaman disiplin cezası ya da çalışanı kovmak anlamına gelmez.
Çalışanlara Sorulacak Sorular
1. İstenen performans cezalandırılıyor mu, yoksa ödüllendiriliyor mu? “Kötü davranışları ödüllendirmenin” klasik örneği, bir çocuğun ebeveynlerinin dikkatini çekmek için can sıkıntısı çekmesidir. Bir işyerinde, bir çalışan işlerini yapmamak için fazla mesai ücreti ile ödüllendirilebilir. Bu problama soruları ile detaylara inebilirsiniz:
- İstenilen performansın sonucu nedir?
- Beklendiği gibi yapmak cezalandırılıyor mu?
- Çalışanların istenen performansı cezaya bağlı olarak algıları var mı?
- İstenen performans elde edildiyse çalışanların dünyası biraz kararsızlaşır mı?
- Yolumun yerine şimdiki yolu yapmanın sonucu nedir?
- Çalışanlar ödül, prestij, statü, jollies biçiminde mevcut performanstan ne çıkarlar?
- Çalışanların davranışlarından ziyade, davranışlarından daha fazla dikkat çekiyor mu?
- Dünyadaki hangi olay, şu anki şeyleri yapma şeklini (ödüllendirir) destekliyor? Önemli davranışlara bakarken ilgisiz davranışları ödüllendiriyor muyum?
- Çalışanlar fiziksel olarak yetersiz mi yoksa daha az yorucu mu?
2. Onlara gerçekten önem veriyor mu?
- Yönetim sorumlusu tarafından istediği gibi icracıya performans sergiliyor mu?
- Performans için uygun bir sonuç var mı?
- Yapmamak için istenmeyen bir sonuç var mı?
- Performans için bir memnuniyet kaynağı var mı?
- Çalışanlar bu performansa birey olarak veya bir grubun üyeleri olarak gurur duyabilir mi?
- İşten kişisel ihtiyaçlar tatmin mi var?
3. Yapılması gereken engeller var mı?
- Çalışanların performanslarını engelleyen nedir?
- Çalışanlar bekleneni biliyor mu?
- Çalışanlar ne beklendiğini ne zaman yaparlar?
- Çalışanların zamanı konusunda çelişen talepler var mı?
- Çalışanların yetkisi yok mu? zaman? aletler?
- Kısıtlayıcı politikalar veya “bunu yapmanın doğru yolu” veya değişmesi gereken “her zaman yaptığımız yol” var mı?
- “İşten rekabeti” azaltabilir miyim - telefon görüşmeleri, “fırça yangınları”, daha az önemli ama daha acil sorunların talepleri?
Günün sonunda, bir yönetici işçiyi işten atmak veya aşamalı disiplin cezası almak zorunda kalabilir . Bunu yaparken, çalışanlara şüphe duydukları her faydayı sağladıklarından ve doğru sorunu çözmek için doğru önlemleri aldıklarından emin olabilirler.