Ne söylemek istediğinize ve duymak istediğiniz şeylere daha fazla odaklanın.
Ne söylemek isterim?
Bir çalışanınıza talimatlar verdiğinizde, yemek siparişi verdiğinizde veya yeni kıyafet kodunu açıklayan bir not yazarak, aradığınız noktayı aldığınızdan emin olun.
Doğru olanı söylemek istersiniz, böylece diğer kişi sizin noktanızı anlar. Bazen ne söyleyeceksin pratiği yaparsın. Çoğu zaman doğru kelimeleri kullandığımızdan emin olmak için notlarımızın ve konuşmalarımızın taslaklarını yazıyoruz. Bütün bunlar doğru mesajı gönderdiğimizden emin olmak için yapılır.
Doğru mesajı göndermenin neden bu kadar önemli olduğunu ve göndermek istediğiniz mesajı tam olarak nasıl göndereceğinizi açıklayan sayısız kitap ve makale yazılmıştır. Yazarlar, yazıp yazmadıklarına bakmadan, sözcüklerinizi seçerken özlü, kesin ve spesifik olmanın önemini vurgulamaktadır. Bunu, hedefinizi kitlenize iletmenin en iyi yolu olduğunu söylüyorlar.
Benim seyircim kim?
Hepimiz izleyicimizin ne söyleyeceğimize ve nasıl söyleyeceğimize karar vermede ne kadar önemli olduğunu biliyoruz. Finans departmanına konuştuğunuzda , yeni bir telefon sisteminin değerini açıklamak, telesekreter personeline hitap ediyorsanız, farklıdır.
Hedef kitlenizi ne kadar iyi tanırsanız, mesajınızı onlara göre şekillendirmeniz sizin için o kadar kolay olur. Mesajınız kitlenize ne kadar çok uyarlanırsa, puanınızı alacağınız o kadar olasıdır.
Onlara Nasıl Ulaşırım?
Gönderdiğiniz mesaj önemliyken, alıcının duyduğu mesaj daha da önemlidir.
Kitlenizi tanıyorsanız, genellikle söylediklerinizi nasıl yorumlayacağı veya filtreleyeceği konusunda bir fikriniz vardır. Göndermeye çalıştığınız mesajı aldıklarından emin olmak için bunu kendi avantajınıza kullanabilirsiniz.
Örneğin hepimiz biliyoruz ki, bir grup birinci sınıf öğrencisine hitap edersek, “büyük kelimeler” kullanamayız çünkü onu alamazlar. Mesajımızı anlamıyorlar. Bu yüzden anlayacağı kelimeleri seçiyoruz. Göndermek istediğimiz mesajı ileten "büyük kelimeler" yerine, anlayacağını düşündüğümüz kelimeleri kullanıyoruz. Böylece mesajımızı duyacak ve anlayacaklar.
Teknik kavramları kullanarak teknoloji kavramlarını muhasebecilere açıklamaya çalışmayın. Yaratıcı Departmanın bir noktasını bulmak için finansal bir benzetme kullanmayın. Servis departmanınızın günde daha fazla çağrı yapmasını istiyorsanız, bunu onlara söyleyin. Onlara "müşteri arayüzü fırsatları arasındaki zaman aralığını azaltmaya" ihtiyaçları olduğunu söyleme.
Bu Sorunu Yönet
Noktanızı alma şansınızı artırmak için, alıcıya göndericiden daha fazla odaklanın. Anlayışlarını geliştirmek için mesajınızı kitlenize uyarlayın. Duymak ve anlamak istediklerini söylemek istediğin şey hakkında çok fazla endişelenme.