Sert Beceriler vs Yumuşak Beceriler
Teknik destek mühendisleri, çeşitli sert beceriler ve yumuşak beceriler gerektirir . Aşağıda, bu kariyer için iş adaylarını arayan diğer becerilerin daha uzun ikincil listelerinin yer aldığı en önemli beş teknik destek mühendisi becerisinin listesi yer almaktadır (bu “İlgili Teknik Destek Mühendisi Becerileri”, üzerinde çalışan standart ifadelerin birçoğu kullanılarak açıklanmaktadır. iş ilanları. Bu becerileri geliştirin ve bunları iş başvuruları, özgeçmişler, kapak mektupları ve röportajlarda vurgulayın. Kimlik bilgileriniz işvereninizin ne aradığına ne kadar yakınsa, işe alma şansınız o kadar iyi olur.
Beceri Listelerini Kullanma İpuçları
Bu beceri listelerini iş arama sürecinizde kullanabilirsiniz. Öncelikle, bu beceri kelimelerini özgeçmişinizde hem başlangıç yeterlilik özetinde hem de iş geçmişinizin aşağıdaki açıklamasında kullanabilirsiniz.
İkincisi, bunları kapak mektubunuzda kullanabilirsiniz.
Mektubunuzun gövdesinde, bu becerilerin bir ya da ikiinden bahsetmeli, işte onları gösterdiğiniz zamanın belirli bir örneğini sunmalısınız.
Son olarak, bu beceri kelimelerini röportajınızda kullanabilirsiniz . Burada listelenen en iyi beş yeteneğin her birini kullandığınız bir süre için en az bir örnek olduğundan emin olun.
Tabii ki, her iş farklı beceri ve deneyimler gerektirecektir, bu yüzden iş tanımını dikkatlice okuduğunuzdan ve işveren tarafından listelenen becerilere odaklandığınızdan emin olun.
Beceriler Teknik Destek Mühendisleri İhtiyacı
İletişim
Teknik destek mühendisleri, teknik sorunları meslektaşlarına ve müşterilere çeşitli arka planlarla iletebilmeli , bu da teknik guru ve teknik destekli kullanıcı tarafından eşit olarak anlaşılacak şekilde sorunları ve düzeltmeleri açıklayabilmesi gerektiği anlamına gelir. . Aynı zamanda iyi bir dinleyici olmak, kullanıcının ilgisini dikkatle dinlemek ve onun problemini çözmek zorundadırlar.
İlgili Teknik Destek Mühendisi Becerileri : İngilizcenin Komutanlığı, İletişim , Eğitim oturumları veren güven, kişilerarası, İç takımlara ürün bilgisi, rehberlik ve destek sağlayın.
Esneklik
Teknik destek mühendisliği işlerinde esneklik şarttır. Tipik olarak, günler, geceler, hatta hafta sonları çalışmak zorundalar. Esnek bir programa açık olmak, bir iş bulmanıza yardımcı olabilir.
İlgili Teknik Destek Mühendisi Becerileri : Bağımsız çalışabilme, Zamanı verimli bir şekilde yönetme, Önceliklendirme, Yeni teknolojileri hızlı bir şekilde öğrenebilme, Takım oyuncusu, Sanal çalışma yetenekleri, Yeni teknolojileri keşfetme isteği, Bilgisayarlar, iletişim sistemleri ve teknoloji hakkında daha fazla bilgi edinmeyi öğrenme.
Sabır
Çoğu zaman, teknik destek mühendisleri, hayal kırıklığına uğramış ve sabırsız müşterilerle uğraşmak zorundadır. Her müşterinin endişelerini sabırla dinleyebilmeli ve problemi çözmek için sakince yardımcı olmalıdırlar. Müşteriler ve müşterilerle ilgilenmek çok sabır, nezaket ve anlayış gerektirir.
İlgili Teknik Destek Mühendisi Becerileri : Detaylara dikkat, Yüksek düzeyde konsantrasyon ve bağlılık, Çok çeşitli müşteri ve teknik konular ile etkileşim kurma, Dinleme , Müşteri ilişkilerini sürdürme, Üstün müşteri hizmetleri.
Problem çözme
Problem çözme, iyi teknik destek mühendisinin neyi başardığıdır. Kullanıcının endişelerini dikkatlice dinlemesi, sorunun ne olduğunu tam olarak anlaması ve sorunu çözmek için bir plan hazırlaması gerekir. Bu genellikle yaratıcı problem çözme stratejilerini içerir.
İlgili Teknik Destek Mühendisi Becerileri : Detaylara dikkat, problem çözme özdeyişi, sistemli bir bakış açısıyla problemleri fark etme, Keskin sorun giderme ve analitik yetenekler, yüzey altı problemleri tanıyan X-ışını vizyonu, problem çözme ve müşteri hizmetlerine gayretli yaklaşım.
Teknik
Zor beceriler, elbette teknik destek mühendisliği işlerinde kritik öneme sahiptir. Tipik olarak, BT destek mühendisleri bilgisayar bilimleri veya ilgili bir alanda en az bir ön lisans derecesi gerekir. Şirkete ve belirli bir işe bağlı olarak, çeşitli yazılım ve donanımlarla, web tabanlı uygulamalarla ve daha birçok konuda deneyim sahibi olmanız gerekir.
İlgili Teknik Destek Mühendisi Becerileri : Temel komut dosyası ve programlama deneyimi, kapsamlı PC deneyimi, Destek bileti ile tanıdık olma, çağrı merkezi ve bilgi tabanlı sistemler, Genel endüstri ilkeleri bilgisi, Java ve JavaScript, Linux / Unix deneyimi, Teknik veri raporlarını sürdürme, Microsoft SQL server, OSX, Programlama, Proje yönetimi, Uygulama günlüklerini okuma ve analiz etme, Scripting, Sunucu yönetimi, Teknik , Windows ortamında kapsamlı bilgi, SQL çalışma bilgisi (MySQL).