Aktif Dinleyici Olun ve İşyeri Performansınızı Artırın
Aynı şekilde, çok keskin işitme olan biri, zayıf bir dinleyici olabilir.
1991'de Amerika Birleşik Devletleri Çalışma Sekreteri'nin Gerekli Becerileri Sağlama Komisyonu (SCANS) beş yetkinlik ve işgücüne girenler için gerekli olan üç temel beceriyi belirlemiştir. Aktif dinleme bu temel becerilerden biridir. Aynı zamanda, bireyin eğitim, iş ya da yaşam deneyimleriyle doğduğu ya da edindiği bir karakter niteliği ya da kişisel niteliği olan yumuşak bir beceridir .
Dinleme becerileri, insanların nasıl öğrendiklerine bakılmaksızın, başkalarının söylediklerini anlamalarını sağlar. Mümkün olan en basit terimlerle ifade etmek için, birinin ne hakkında konuştuğunu anlamanıza izin veriyorlar. Aktif bir dinleyici olmanın işinizde sizin için neler yapabileceğini düşünün.
İyi Dinleme Becerileri, İşteki Performansınızı Nasıl Geliştirebilir?
İyi dinleme becerileri, daha üretken bir işçi olmanıza yardımcı olacaktır.
Size şunları sağlayacaklar:
- ödevleri ve patronunuzun sizden ne beklediğini daha iyi anlayın;
- Herkesin anlaşılmaya çalışılmasından bu yana iş arkadaşlarıyla, patronlarla ve müşterileriyle ilişki kurmak;
- başkaları için destek göstermek;
- Takım tabanlı bir ortamda daha iyi çalışın;
- müşteriler, iş arkadaşları ve patronlar ile ilgili sorunları çözmek ;
- soruları cevaplamak; ve
- Başkalarının söylediklerinin gerçek anlamını ortaya çıkarır.
Aktif Bir Dinleyici Olmak ve Birine Nasıl Bakmak
Birçok insan iyi dinleme becerisiyle doğmaz. İyi dinleyenler bile, bazen dikkat etmemek için görünmelerini sağlayan davranışlarda bulunurlar. Aşağıdaki ipuçları aktif bir dinleyici olmanın yanı sıra nasıl görüneceğini öğrenmenize yardımcı olacaktır:
- Göz Temasını Koruyun: Göze baktığınız zaman, dikkat etmek için başka seçeneğiniz yoktur. Ve bunu yapıp yapmadığın hakkında hiçbir soru olmayacak.
- Konuşmacıyı Kesmeyin: Konuşmacı konuşmayı bitirene kadar sorularınızı ve yorumlarınızı kaydedin ve onun sözlerini sindirebilirsiniz.
- Hala Otur: Fidgeting sizi sıkıldığını gösteriyor.
- Başınızı Sallayın: Bu, ilettiği bilgiyi aldığınız konuşmacının olduğunu gösterir.
- Sözel Olmayan İşaretlere Dikkatli Olun: Konuşmacının söylemediği şeylere dikkat etmek, onun sözlerine dikkat etmek kadar önemlidir. Konuşmacının hangi bilgileri ilettiğinin tam özünü elde etmek için yüz ifadeleri ve duruş gibi sözel olmayan ipuçlarına bakın.
- Konuşmacıya Doğru Yalın: Görünüşe göre, gerçekte olacaksınız.
- Talimatları tekrar edin ve Uygun Soruları Sorun: Konuşmacı konuşmayı bitirdikten sonra, anladığınızdan emin olmak için talimatlarını tekrarlayın. Bu, eğer varsa, soru sormak için de iyi bir zaman.
Dinlemenin önündeki engeller
Bu ipuçlarını takip ederseniz, daha iyi bir dinleyici olmalısınız, ancak aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli engeller ortaya çıkabilir:
- kendi önyargılarınız veya önyargılarınız;
- yabancı aksan nedeniyle konuşmacının anlaşılmaması;
- arka plan gürültüsü nedeniyle duyulmaması;
- endişe, korku veya öfke; ve
- kısa bir dikkat süresi.
Bu engellerden bir veya daha fazlasıyla karşılaşırsanız, üstesinden gelmek için elinizden gelenin en iyisini yapmalısınız. Örneğin, kalın bir aksanı olan birinin daha yavaş konuşmasını isteyin. Arka plan gürültüsü, konuşmacının söylediklerini alma yeteneğinize müdahale ettiğinde daha sessiz bir yere gidin. Önyargılarınızı veya önyargılarınızı diğer engellerle başa çıkmaktan ziyade zorlaştırmak daha zor olacaktır, ancak bunların farkında olmak başlangıç için iyi bir yerdir.
Dinleme Erken Başlıyor
Çocuklarınız varsa, bir duvarla konuşurken hissettiğiniz şeyin nasıl olduğunu bilirsiniz.
Çocuklar aslında hiç dikkat etmedikleri halde sizi dinlerken görünmek için esrarengiz bir yeteneğe sahiptir. Bu yaşlandıkça geçebilecek bir şey olsa da, çocukların erken yaşlarda iyi dinleme becerilerini geliştirmelerine yardımcı olmak önemlidir. Okulda daha iyi yapacaklar ve aklını koruyacaksın. SCANS'ın belirttiği gibi, iyi dinleme becerileri, çocukları gelecekte işgücünde başarılı olmaya hazırlayacak. Yapabileceğiniz bazı şeyler şunlardır:
- Çocuğunuza bir şeyler yapmasını söylediğinde, talimatlarını tekrar etmesini isteyin.
- Biriyle konuşurken veya dinlerken çocuğunuza göz teması kurmasını öğretin.
- Çocuğunuza yüksek sesle okuyun ve sonra okuduğunuz şey hakkında bir konuşma yapın.
- Çocuğunuza iyi dinleme becerilerini teşvik eden yaşa uygun faaliyetlerde bulunun.