Bu Temel Yumuşak Beceri Hakkında Bilgi Edinin
Sözel iletişim, bireyler veya gruplar arasında bilginin paylaşılmasıdır. Patronlarımızla, çalışanlarımızla, iş arkadaşlarımızla ve müşterilerimizle veya iş arkadaşlarımızla etkileşim kurduğumuz yollardan biridir. Ayrıca beden dili ve yüz ifadeleri gibi aktif dinleme , sözel olmayan iletişim ve iletişim kurmayı da kullanıyoruz.
Sözlü iletişim becerileriniz zayıf olduğunda, iletilerinizin amaçlanan alıcıları bunları anlayamayacak ve daha sonra uygun şekilde yanıtlayamayacaktır.
Bu başarısızlıklar yalnızca konuşmacı ile sınırlı kalmamakla birlikte, zayıf dinleme becerileri veya sözel olmayan ipuçlarının yanlış okunması da suçlanabilir - onlar onunla başlar.
Sözlü İletişiminizi Nasıl Artırırsınız?
Sözlü iletişim becerilerinizi geliştirmek, iş yerinde yanlış anlamaları önlemenize yardımcı olacaktır. Herhangi bir kelime ağzınızdan çıkmadan önce başlayarak, aşağıdaki adımları atın:
- Hazırlıklı Olun: Bir görüşmeye başlamadan önce, hangi bilgileri sağlamak istediğinizi bulun. Ardından, alıcınıza iletmenin en iyi yoluna karar verin. Örneğin, yüz yüze mi yoksa telefon görüşmesi mi yapmalısınız?
- Kelimelerinizi Dikkatle Seçin: Alıcınızın kolayca anlayabileceği kelime hazinesi kullanın: Eğer sözlerinizi anlamazsa, mesajınız kaybolur.
- Açıkça konuşun: Sesinizin ve konuşma hızınızın farkında olun. Çok yumuşak konuşmak, herkesin sizi duymasını zorlaştıracak, ancak bağırmak çok rahatsız edici olabilir. Anlaşılması için yeteri kadar yavaş konuşun, ama o kadar yavaş ki dinleyiciyi çalmayın ya da uyuyun.
- Doğru Tonunu Kullan: Sesiniz gerçek duygularınızı ve tavrınızı ortaya çıkarabilir. Örneğin, kızgın ya da üzgün iseniz, sesinizle karşılaşırsınız. İstediğinizden daha fazla bilgi vermekten kaçınmak ve dinleyiciyi mesajınızın amacından uzaklaştırmak için bunun kontrolünde kalmaya çalışın.
- Göz Teması Yapın: Konuştuğunuz kişi, konuşma boyunca göz teması kurduğunuzda sizinle daha iyi bağlantı kurabilir.
- Listener ile düzenli olarak kontrol edin: Konuştuğunuz kişinin sizi anladığından emin olmak için geri bildirim alın. Söylemeye çalıştığınız şeyi "almalı". Konuşurken, yüz ifadelerini ve beden dilini gözlemleyin ya da sadece sizi anladığı konusunda sözlü onay isteyin.
- Dikkatsizliği Önleme: Arkaplan gürültüsü dinleyicinizi rahatsız edecek ve söylediklerinizi duymak için zorlaştırır, boşver, anlayın. Konuşmak için sessiz bir yer bulun. Biriyle telefonla konuşuyorsanız, sakin bir bölgeye gidin ve bir de onun içinde olduğundan emin olun. Bu mümkün değilse, olduğu zaman konuşun.
Mükemmel Sözel İletişim Becerileri gerektiren Kariyer
Kariyeriniz ne olursa olsun, muhtemelen en azından vesileyle insanlarla konuşmanız gerekecektir. Bu nedenle iyi sözel iletişim becerileri kritiktir. Bununla birlikte, bazı meslekler , üstün sözel iletişim becerilerine sahip olmalarına dayanır. İşte bu yumuşak beceriyi gerektiren birkaç tane var:
- İcra Kurulu Başkanı: İcra müdürleri, yürüttükleri kuruluşlardaki tüm faaliyetlerden sorumludur. Diğer üst düzey yöneticiler, çalışanlar, müşteriler ve hissedarlar dahil olmak üzere, kurum içindeki ve dışındakilerle bilgi paylaşabilmelidir.
- Okul Müdürü : Okul müdürleri ilkokul ve ortaokulları yönetir. Mükemmel sözel iletişim becerileri, okul fakültesi, veliler ve öğrencilerle etkileşimde bulunmalarını sağlar.
- Yönetici : Yöneticiler bir departmanın veya tüm organizasyonun çalışanlarının işlerini denetler. İşçilerine açık bir şekilde geri bildirim verebilmelidirler.
- Yöneylem Araştırması Analisti : Matematik alanındaki uzmanlıklarını kullanarak, işletme araştırma analistleri işletmelerin ve diğer varlıkların sorunları çözmelerine yardımcı olur. Güçlü sözel iletişim becerileri, onların bir takım üyesi olarak çalışmasına izin verir.
- Tıp Bilimcisi : Tıp bilim adamları, hastalıkların nedenlerini araştırır ve bulgularına dayanarak önleme ve tedavi yöntemlerini geliştirir. Sonuçlarını meslektaşlarına açıklayabilmelidirler.
- Ekonomist: Ekonomistler kaynakların dağılımını inceliyorlar. Müşterilerle işbirliği yapar ve bulgularını onlarla tartışırlar.
- Klinik veya Danışmanlık Psikolog : Klinik ve danışmanlık psikologları, zihinsel, duygusal ve davranışsal bozuklukları olan bireyleri teşhis eder ve tedavi eder. Günlerini insanlarla konuşarak geçiriyorlar.
- Arkeolog : Arkeologlar, insanlar tarafından bırakılan kanıtları inceleyerek tarih ve tarih öncesi çalışmalarını incelerler. Araştırma bulgularını meslektaşlarına açıklamalılar.
- Evlilik ve Aile Terapisti : Evlilik ve aile terapistleri bireyleri, aileleri ve çiftleri zihinsel bozukluklar ve kişilerarası problemler için tedavi ederler. Müşterilerine bilgi aktarmaları gerekiyor.
- Öğretmen : Öğretmenler, çeşitli konularda öğrencileri bilgilendirir. Öğrencilerle kavramları açıklar, diğer öğretmenlerle işbirliği yapar ve öğrencilerin velilerle olan gelişimini tartışırlar.
- Kütüphaneci : Kütüphaneciler kamu, okul, akademik, hukuk ve şirket kütüphanelerinde materyalleri seçer ve düzenler. Kütüphane patronlarına bu kaynakları nasıl kullanacaklarını öğretiyorlar.
- Diş Hekimi : Dişhekimleri, hastaların dişlerini ve diş etlerini inceler ve tedavi eder. Diş hastalıkları uzmanları ve asistanlarla işbirliği yapar, ayrıca hastalarıyla prosedürleri tartışırlar.
- Eczacı : Eczacılar reçeteli ilaçları hastalara dağıtır. Bu ilaçları etkili ve güvenli bir şekilde kullanabilmeleri için onlara bilgi ve talimatlar sağlarlar.
- Pazarlama Müdürü : Pazarlama yöneticileri şirketlerin pazarlama stratejilerini tasarlar ve uygular. Pazarlama ekipleri üyeleri ile işbirliği yaparlar.
- Yazılım Geliştirici : Yazılım geliştiricileri bilgisayar yazılımlarının oluşturulmasını denetler. Güçlü sözel iletişim becerileri, ekiplerinin üyelerine talimat vermelerini sağlar.