Pazarlama, reklam , ürün tasarımı, film endüstrisi ve diğer pek çok meslekte, bir ürün veya kampanyanın olası etkinliğini test etmek için genellikle bir odak grubu kullanılır.
Odak Grup Nedir
Temel olarak, belirli bir ürün, hizmet veya reklam kampanyası hakkında ılımlı bir tartışmaya katılmak üzere bir araya getirilen, farklı geçmişlerden oluşan bir grup insan. Ya işe başlamadan önce içgörüler elde etmek için ya da yapılan işi yargılamak ve yönlendirmek için kullanılır.
Çoğu zaman yaratıcı departman tarafından hor görülmekte ve müşteriler tarafından sevilmekte, odak grubu genellikle, piyasaya sürülmeden önce gerçek tüketici geri bildirimi alarak yaklaşan bir reklam kampanyasının maliyetini haklı çıkarmanın bir yolu olarak görülmektedir.
Bununla birlikte, bu araştırma genellikle en iyi şekilde büyük bir tuzla alınır. Keşfettiğiniz gibi, piyasaya çıktıktan sonra gerçekten başarısız olacak bir şeye güvenebilir ya da gerçekten çok büyük bir hit olma yolunda giden parçalarında bir şeyleri durdurabilir.
Odak Gruplarının Türleri
Bu günlerde, özellikle teknoloji uzaktan erişim telekonferansına izin vermek için gelişmiş olduğundan birçok odak grubu türü var. Bununla birlikte, ana odak gruplarının türleri hala 1960'larda kullanılanlara benzer. Onlar:
- Denetlenen gruplar: Adından da anlaşılacağı gibi, eğitimli bir moderatör odak grubunu kontrol eder. Çoğu odak grup bu şekilde yapılır.
- Denetlenmemiş gruplar: Son derece caydırıcı, müşteri ya da ajans, potansiyel tüketicilerin önüne bir ürün ya da hizmet sunabilir ve iki yönlü bir aynanın arkasından not alabilir. Bu durumlarda, bir yanıtlayıcı genellikle yukarı çıkar ve bir proxy moderatör olur.
- İstemci tabanlı odak grupları: Müşteri, ilk başta geribildirim almak için odak gruba açık veya gizli olarak katılır.
- Rakip moderatörler: Bu senaryoda, her biri tartışılan ürün veya hizmetin farklı bir görüntüsünü alarak, iki eğitimli moderatör katılır.
Yeni teknoloji yöntemleri şimdi şunları içerir:
- Uzaktan telekonferans : Bir ses veya video ağı, müşterileri, ajans personelini ve katılımcıları ülke çapında veya hatta dünyayı birbirine bağlayan bir odak grubu oluşturmak için kullanılır.
- Çevrimiçi odak grupları: En uygun maliyetli yeni yöntemlerden biri olan, sanal bir grup İnternet kullanılarak oluşturulur. Bir çevrimiçi moderatör grup etkileşimini kontrol eder.
Odak Gruplarının Avantajları
Bir ürün veya hizmet için ilk araştırma yaparken, odak grupları çok değerli olabilir. Bilgi öznel olmasına rağmen, ürün geliştirme, yeni hizmet iyileştirmeleri ve reklam ajanslarının keşfetme yollarına yardımcı olabilir. Tüketicilerin bir ürün veya hizmet hakkında ne düşündüklerini olabildiğince öğrenerek, reklam ajanslarının güçlü kampanyalar geliştirmesine yardımcı olabilecek değerli bilgiler ediniyorsunuz.
Odak Gruplarının dezavantajları
Temel dezavantaj, grupların "milyonda biri" sonucudur. Farklı arka plan ve yaşlardaki farklı insanları içeren iki odak grubu birbirine benzemez. Ancak odak grupları her seferinde aynı kişiyi kullansa bile, ürün ve hizmetlere yönelik tutumlar bir gecede değişebilir. İnsanların nasıl hissettikleri, yaşamlarında neler olup bittiği ve diğer pek çok faktör sonucu etkileyebilir. Yani asla tutarlı değil.
"Kolaylaştırıcı" faktörü de dikkate alınmalıdır. Birçok insan vahşice dürüst olmakta zorlanır ve genellikle moderatörlere vermesi gerektiğini düşündükleri cevapları verir. Ürün veya hizmete yönelik önyargılı olan kiraz toplama katılımcıları bunu daha da kötüleştirebilir.
Ve elbette, odak gruplarının en büyük sorunlarından biri, tüm insanları memnun etmeye çalışıyor. Reklam kampanyaları odada kimseyi rahatsız etmez veya hatta ateşli bir tartışmaya neden olmazsa, iyi sayılırlar. Ancak bu, reklamın yapılması gereken şeydir. Yaratıcı, yıkıcı reklam dikkati çekmek için tasarlanmıştır ve asla herkesi memnun etmeyecektir. Bu tür reklamlar nadiren bir odak grubundan zarar görmez.
Henry Ford'un bir zamanlar ünlü olarak dediği gibi, “İnsanlara ne istediklerini sorsaydım, daha hızlı atlar söylerdi.” Bunu bildiğinizde, bir odak grupla gerçekten dikkatli olmanız gerekir.
Öyle ya da böyle, çok paraya mal olabilir.