Ürünü Bilin
Ne sattığını bilmiyorsan, çok fazla satış kaybedeceksin.
Ürününüz için en uygun müşteriyi bilmeyeceksiniz, bu yüzden nitelikli adaylar için iyi bir iş yapamazsınız. Ürünün tüm avantajlarını bilmezsiniz, yani potansiyel müşterilerinizde sürekli olarak şansınız kalmaz. Ve eğer bir beklenti size teknik bir soru sorarsa, cevabı bilmezsiniz ... bu da kendinizi bir uzman veya danışman olarak sunma seçeneğinizi ortadan kaldırır. Ürün bilgisi olmadan satış yapmak, sırtınızın arkasına bağlı tek ayaklı bir maraton koşmak gibidir.
Beklentilerinizi Onurlandırın
Beklentileriniz için hor görüyorsanız, bunu bileceklerdir - saklamayı ne kadar zorlasanız da. Telefonu almanızdan önce kendinizi saygılı ve yardımcı bir zihniyete sokmanız gerekiyor. Çoğu insan, satışçıları bencil ve kendilerine yardım etmek için düşünür, bu nedenle danışma yaklaşımı bu kadar etkilidir - bu klişeyi kafasına çevirir.
Ama eğer kendinizi ilk önce kendinize koyuyorsanız, onları satın almaya zorlarsanız bile, beklentileriniz düşmanca ve mutsuz olacaktır.
Yani neredeyse kaçınılmaz olarak arkadaşlarına, ailelerine ve iş arkadaşlarına senden ne kadar hoşlanmadıklarını söyleyecekler. Bu, yaratmak istediğiniz ağız itibarı kelimesi değil!
Dürüst ol
Üstesinden gelmek zorunda kalacağınız bir başka satış klişesi, güvenilmez bir hileci. Bir hafta içinde parçalanan ürünler satan satış elemanı veya eksilerini gereksiz ekstralar satın almaya davet ediyor.
Önceki klişe gibi, bu talihsiz duyguyu aşmanın yolu sadece tam tersini yapmaktır. Beklentilerinizle tamamen açık ve dürüst olursunuz, onları daha fazlası için geri gelmelerini sağlayacak olumlu bir izlenim yaratacaksınız (ve umarım arkadaşlarınızı da size göndereceklerdir).
Duyarlı olun
Birçok açıdan, satışlardaki başarı kişiliğe iner. Yüzlerce satış görevlisine hangi yaklaşımı kullandıklarını sorun ve yüzlerce cevap alacaksınız - ama bunların hepsinin ortak noktası, benzerliktir. Hemen hemen tüm satın alma dirençleri, beklentinin parçası üzerinde korkuyla boğuluyor. Onları bir şey satmaya çalışan kişiyi beğenmiyorlarsa, ürünün kendisi ne kadar büyük olursa olsun satın alma olasılığı düşüktür. Ama eğer bir satış elemanı ile hoşlanırlarsa ve rahatlarlarsa, daha çok dalma ihtimalleri daha yüksektir.
Asla Büyümeyi Durdurma
Satışların temelleri her zaman aynıdır, ancak bunları uygulamak için kullanabileceğiniz araçlar ve teknikler sürekli olarak değişmektedir. Doktorlar ve avukatlar gibi, satış görevlilerinin de bu değişimlerin üstünde kalması gerekiyor. Bu, politika değişiklikleri ve ürün güncellemeleri gibi dahili şirket değişikliklerini ve sektörünüz için sosyal medya veya yeni eyalet ve federal düzenlemelerin yükselişi gibi harici değişiklikleri içerir.
Satış görevlileri asla öğrenmeyi ve büyümeyi durduramaz. Ama bu gerçekten dezavantaj değil çünkü sürekli olarak becerilerinizi öğreniyor ve geliştiriyorsanız, işinizden sıkılmayacaksınız. Her geçen gün aynı beklentilere aynı perdeyi vermek yerine, yeni taktikleri keşfedebilir, yeni insanlarla konuşabilir ve yeni şekillerde kendinizi geliştirebilirsiniz.