Zorlu Çalışanlarla İlgili Mülakat Sorularına Nasıl Cevap Verilir?
En İyi Cevaplar
En zorlu astlarınızdan bazılarını yansıtarak bu tür bir soruya hazırlanın.
Düşüncelerinizi kağıda yazmak için zaman ayırın. Sorunlu bir çalışanla çalıştığınız iki veya üç vakayı tanımlayın. Müdahalenin nasıl olumlu bir değişim yarattığını düşünün. Örneğin, eleştirileriniz veya tavsiyeleriniz, daha iyi bir tutum veya artan verimlilik ile sonuçlandı.
Ayrıca, işverenlerin, değişime direnen kronik olarak düşük performans gösteren personel ile başa çıkabilmek için dokunma, sabır ve sebat sahibi yöneticilere bakmaları gerektiği de önemlidir. Her ne kadar birçok çalışan yapıcı eleştiriler almaya istekli olsa da ve performanslarını geliştirmeye motive edilmiş olsa da, diğerleri bir müdahaleye başvurduklarında tavsiyelerde bulunmazlar ve kişisel suçlar almazlar.
Açık ol
Önemli olan, sorunlu çalışanlarla çalışırken çok spesifik olmaktır. Örneğin, röportajınızda çalışan Jane Doe'nun sürekli olarak tüm departmanları yavaşlatan geç yarışan görevler olduğuna dikkat edebilirsiniz.
Jane ile özel olarak konuştuğunuzu ve iyileştirme için son teslim tarihi de dahil olmak üzere bir uyarı sağladığını açıklayın. İyileşme görmediğinizde, tekrar Jane'le konuştunuz ve onu insan kaynaklarına bildireceğinizi bilmenizi sağlayın ve ona iyileştirme için başka bir son tarih verdiniz. Bu Jane'in son ve son tarihi oldu.
Sevinçle, Jane yollarını tamir etti ve üç hafta sonra, Jane görevlerini daha zamanında tamamlıyordu. Sorun sadece çözülmedi, aynı zamanda Jane'in artan üretkenliği, departmanın programın önündeki projeleri tamamlamasına yardımcı oldu.
İyileştirme Planlarını Tartışmak
Önerilerinize olumlu yanıt vermeyen, zor çalışanlarla geçmiş deneyimleriniz varsa, iyileştirmeye yönelik makul bir planı nasıl belirttiğinizi açıklayın ve ardından devam eden uyumsuzluklarıyla nasıl başa çıktığınızı paylaşın. Tipik olarak, bu, insan kaynakları ile işbirliği yapmayı ve çalışanın gelişmediği durumlarda bir dizi uyarıyla birlikte bir performans planı oluşturmayı içerir. Unutmayın, herkes değişime uyarlanamaz.
En iyi durum senaryosu
Bazı durumlarda, çalışanları, arka planlarına, beceri setlerine ya da kişiliğine daha uygun bir işe geçişe yönlendirdiğiniz hikayeleri ilişkilendirebilirsiniz. Bu stratejiyi uygulayan yöneticiler, şirketlerini genellikle bir fırlatma ile ilgili mali ve idari olarak vergi sürecinden kurtarabilirler. Bir psikolog olmak senin işin değil, yönetici olarak farklı kişiliklerle uğraşmak zorundasın. Eğer problemin üstesinden gelebilir ve değişim gösteren bir harekete geçebilirseniz, seçiminiz için masanın altına süpürmemeye özen gösterilecektir.