Elbette, herhangi bir CFO, denetleyici veya insan kaynakları profesyoneli bunu kolayca belirleyebilmelidir. Öte yandan, insan kaynakları perspektifinden, pek çok çalışanın, benzer koşullar altında mücadele etmeye devam ettiğinde, çok az parasal yardım için birkaç çalışandan ayrılması, küskünlük yaratmaya mahkumdur. Ayrıca, Undercover Boss'dan 5 ders hakkındaki tartışmamıza bakın .
Modell'in Çantası
Modell'in Sporting Goods perakende zinciri Kasım 2012'de Undercover Boss bölümünde yer aldığında, CEO Mitch Modell özellikle Washington DC'deki bir model çalışanının karşılaştığı zorluklarla hareket ediyordu. O, kocası ve 2 kızı evsiz bir sığınakta 2 yıl yaşadı. Ayrıca başka bir çocuk bekliyordu. Mitch Modell, bir ev satın almak için 250.000 dolarlık bir çek teklif etmesini ve buna ek olarak bir miktar mobilya desteğini sunarak karşılık verdi. Bu, cömert, emin olmak için, ama bu nasıl şüphesiz Modell mağazalarda düşük ödeme nedeniyle, aşırı olarak aşırı, boğaz varsa benzer olan diğer çalışanları yardımcı oldu?
Aol.com'daki bir makale ("Undercover Boss": Dan Fastenberg tarafından 13 Mayıs 2013'te "Epic Employees" e Gerçekten Ne Oldu ") Modell'in ortalama çalışan maaşının sadece 24,248 dolar olduğuna işaret ediyor. Glassdoor.com'dan alıntılar yapan yazar, bunun perakende satışçıları için ulusal ortalamaya (ABD'deki en yaygın meslek), ancak ülke genelinde genel ortalama ücretin 20.000 ABD dolarının altında olduğuna dikkat çekiyor.
Yazarın da belirttiği gibi, "tam zamanlı bir çalışan evsiz bir barınakta yaşamak zorunda kaldığında Modell'in maaş yapısıyla ilgili soruları gündeme getiriyor."
Kuzeydoğuda yaklaşık 3.800 çalışan ve 150 mağaza ("Undercover Boss", Modell'in "Terry Lefton, SportsBusiness Journal , 29 Ekim 2012) tarafından değiştirilmesini sağlayarak, her çalışanın ücretini sadece 1 $ bir saat (yaklaşık 2.000 $) artırarak Yıl, fazla mesai hariç) sadece bir hafta sonra 250.000 $ kadar ekleyebilirsiniz. Bir karşılaştırma noktası olarak, Modell'in yıllık cirosu 680 milyon dolar civarındadır.
Mitch Modell'in, gösteriyi filme alırken edindiği deneyimler sonucunda vaat ettiği değişiklikler arasında, en iyi çalışanları tespit etmek ve tanıtmak için iyileştirilmiş süreçler ve iş yüklerini ve stresi azaltmak için çeşitli girişimler bulunuyor. Ancak ikincisi, beraberindeki harcamalarla birlikte ek işe alınmayı gerektirecektir. Bunun olup olmadığı belli değil.
Şirketin mevcut ve eski çalışanların oyları Indeed.com'da (ortalama 5 üzerinden 3,5) ve Glassdoor.com'da nötr (ortalama 5 üzerinden 2,7) olarak olumludur. Düşük ücret, genel bir şikayettir, ancak birkaç katılımcı, diğer perakende işletmeleriyle aynı doğrultuda olduğunu belirtmektedir. Ancak, Payscale.com sitesine göre, Modell'in tipik olarak pazarın yaklaşık% 16'sını öder.
New York Times'a göre ("Bazı Perakende İşçileri Sendikalarla Daha İyi Fırsatlar Buluyor", 7 Eylül 2014), Manhattan'daki Modell'in mağazaları sendikalaşıyor. Sendikanın getirdiği bir fayda, kayıt dışı mağazalarda olduğundan daha planlı bir şekilde daha istikrarlıdır. Yani, çalışanlar çalışmak için ne zaman (ve ne kadar süre) zamanlandıklarını ve ödemelerinin garanti edildiğini birkaç hafta önceden bilirler. Ayrıca haftada belirli bir minimum saat garantilidirler. Kaydeden olmayan mağazalarda, çalışanlar çok az sayıda müşteri ortaya çıkarsa ödemesiz evlerine gönderilebilir. Onlar da sürekli olarak çağrı olabilir, az ya da hiç bildirimde bulunmadan çalışmak için zorlanırlar.
Forman Mills Örneği
Ocak 2015'te, düşük gelirli mahallelerde düşük biletli ürünlerin satışına odaklanan giyim firması Forman Mills'in yer aldığı yeni bir yüksek armağan grubuna ulaşıldı.
Mağazaları büyük kapalı bit pazarlarına benziyor. Gerçekten de, bir genç olarak, kurucu ve CEO'su Rick Forman, geleneksel açık hava pazarlarında satış yaparak perakendeciliği öğrendi. Forman, gizli kaldığı süre boyunca karşılaştığı 4 şanslı personele 600.000 $ nakit ödül dağıttı. Mitch Modell'in modasına, hediyeleri de, daha uygun bir ev satın almak için toparlanmış bir alkolik olan, evsiz bir çalışanın yardımına 250.000 dolarlık bir hibe dahil etti.
Bir kez daha, patron tarafından kamerada karşılaşılan bu çalışanların mali sıkıntıları pek de benzersiz değildi. İşverenleri tarafından ödenen düşük ücretler ve yetersiz (eğer varsa) sağlık faydaları nedeniyle, bu işçiler, işin sona ermesiyle mücadele etmekte ve çoğu kez, tıbbi faturalar ile ilgili borçlar dahil olmak üzere, gelirleriyle ilgili borçlarını ödemek zorunda kalmıştır. Forman Mills'in Glassdoor.com'daki mevcut ve eski çalışanlar tarafından yapılan incelemeleri, tekdüze ve şaşırtıcı derecede olumsuzdur.
600.000 dolar gerçekten önemli bir miktar olsa da, yine de ulusal televizyonda nispeten ucuz bir halkla ilişkiler hareketidir. Aynı zamanda tek seferlik bir masraftır. Forman Mills'in 35 mağazası, 2.900 çalışanı ve 275 milyon dolarlık yıllık gelirleri bulunuyor ("Undercover" Forman Mills patronunun gözlerini açtı, " The Philadelphia Inquirer, philly.com, 21 Ocak 2015). Her çalışanın ücretini sadece saat başına 1 $ 'lık yükseltmek Forman Mills'in her ay 600,000 dolarlık bir tekrarına mal olacak. İşçileri için bireysel sağlık sigortası satın almak ayda yaklaşık 1,5 milyon dolara mal olabilir. Aile kapsamalarını vermek en az iki kat pahalı olabilir. Bu bağlamda Forman'ın, çalışan verimliliğini artırmak ve müşteri deneyimini geliştirmek için yeni bir kasa sistemi üzerinde 3 milyon ila 4 milyon dolar harcayacağına dair vaatleri, ortalama izleyiciye vereceği kadar önemli değil.
TV Reklam Maliyetleriyle Karşılaştırma
Bu hediyelerin çalışanı seçmek için maliyetini kıyaslamanın başka bir yolu da TV reklam maliyetleriyle karşılaştırmaktır. Undercover Boss sırasında her zamanki Cuma saat 8:00 (Doğu ve Pasifik) zaman diliminde 30 saniyelik bir reklam için CBS yaklaşık 56.000 $ ("Prime Time Economics"): Bir Prime'da 30 Second Reklam Yapmak Ne Kadar Maliyetli? Time Weeknight TV Show? "Lisa Mahapatra, Uluslararası İş Saatleri , 14 Ekim 2013). Bu, aynı zaman diliminde hafta içi gösteriler için aralığın en düşük seviyesinde: CBS'de de Big Bang Theory 326,000 dolar kazanıyor.
Bu anlamda, CEO'ların şirketlerine bu hediyeler aracılığıyla çalışanlar için yaratmayı ümit ettikleri olumlu halkla ilişkiler, televizyondaki görüntülü reklamlara kıyasla nispeten az maliyete sahiptir ve çok daha etkili olmak zorundadır. Rick Forman'ın 600.000 dolarlık hediyeleri Undercover Boss'da 5 dakikalık reklam süresi veya Big Bang Theory'de 2 dakikadan az bir süre alırdı. Bu arada, Undercover Boss'un , esas olarak, ürün kalitesi, müşteri hizmetleri ve / veya çalışanların işleyişindeki sorunları kaçınılmaz olarak gösterdiği uyarıyla da olsa, ilgili şirketler için ücretsiz reklamcılık olarak hizmet ettiğini iddia edebiliriz.