Bir Evde Çalışan Şirket Profili
İş süreci dış kaynak kullanımı (BPO) veya dış kaynak kullanımı şirketi
Şirket tanımı:
Englewood, CO merkezli TeleTech, 17 ülkede 50.000 kişinin istihdam edildiği küresel bir BPO'dur. Dünya çapındaki işgücünün büyük kısmı ofis temelli olmasına rağmen, Teletech @ Home bölümü, ABD ve İngiltere'deki müşterilere hizmet vermek için sanal (veya evde çalışan) çağrı merkezi ajanlarını işe alır.
TeleTech'teki Evde Çalışma Pozisyonları:
TeleTech @ Home'un çağrı merkezi temsilcileri bağımsız müteahhitler değil çalışanlardır.
(Daha fazla istihdam çağrı merkezi işine bakın .) Bu çağrı merkezi temsilcileri satış, müşteri hizmetleri ve teknik destek sağlar. İspanyolca, Almanca, Fransızca, Katalanca, Felemenkçe ve diğer birçok dilde konuşmacılar iki dillidir. Ödeğin saatte 9-10 dolar olduğu söylenir. * Bir vekil haftada en az 20 saat çalışmayı taahhüt etmelidir, ancak haftada genellikle saat 20-30'dur. Hafta sonu ve tatil çalışması gereklidir. Ücretli çevrimiçi eğitim verilmektedir. Ev tabanlı kalite güvence uzmanları için de pozisyonlar vardır. Bu aracılar, diğer aracıların müşterilerin memnun olduklarından emin olmalarını ve aracıların müşteri ve şirket prosedürlerine bağlı kaldıklarını izler.
Evde çalışanların kendi bilgisayarlarını, İnternet ve telefon hizmetlerini sağlamaları gerekmektedir. Gerekli diğer ekipman alımları olabilir.
Gereksinimler
Çoğu ev çağrı merkezi şirketlerinde olduğu gibi, çalışanların kendi donanımlarını sağlamaları gerekmektedir. Aracıların bir DSL veya kablolu internet bağlantısı ve bir USB / VOIP kulaklıklı bir PC'ye (Mac değil) ihtiyacı vardır.
( Ev çağrı merkezleri için tipik ofis gereksinimlerinin daha fazlasına bakın.) Ancak, çoğu zaman bir telefon hattına gerek yoktur, çünkü müşteri aramaları internet üzerinden gerçekleşir, ancak şirketle iletişim kurmak için özel bir cep telefonu veya sabit telefon gereklidir. .
Kiralama için asgari şartlar en az 17 yaşında olmalı ve lise diploması veya GED olmalıdır.
Bununla birlikte, birçok pozisyon müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi veya ikinci bir dilde deneyim gibi asgari ücretten daha fazlasını gerektirecektir.
TeleTech @ Home'a başvurmak:
Uygulamak için TeleTech @ Home kariyer sayfasına gidin. Bilgisayarınızın gereksinimleri karşılayıp karşılamadığını görmek için bir sistem denetimi yapın. Çevrimiçi bir başvuru formu doldurun ve bir beceri değerlendirmesi yapın. İki gün içinde, başvurunuza ve değerlendirmenize göre TeleTech'in bir pozisyon için röportaj yapmanızı isteyip istemediğini belirten bir e-posta almanız gerekir. Röportajda başarılı olursanız, başka bir bilgisayar testi yapılır ve bir teklif yapılacaktır. Uyuşturucu testi ve cezai arkaplan taraması gerekli ancak TeleTech @ Home bunun bedelini öder.
TeleTech @ Ev Konumları:
TeleTech @ Home sanal bir iş gücü tutsa da, acentelerini her yerden işe alır. TeleTech @ Home temsilcilerinin, müşteriye ve pozisyona bağlı olarak, Birleşik Krallık'ta veya belirli ABD eyaletlerinde yaşaması gerekmektedir.
Birleşik Krallık
- İngiltere
- Kuzey Irlanda
- İskoçya
- Galler
- İrlanda
Amerika Birleşik Devletleri (Bu eyalette daha fazla çağrı merkezi şirketi için tıklayın.)
- Alabama
- Arizona
- Arkansas
- Kolorado
- Connecticut
- Florida
- Gürcistan
- Idaho
- Illinois
- Kansas
- Kentucky
- Louisiana
- Michigan
- Minnesota
- Mississipi
- Missouri
- Montana
- Nebraska
- Nevada
- Yeni Meksika
- New York
- kuzey Carolina
- Kuzey Dakota
- Ohio
- Oklahoma
- Pensilvanya
- Güney Carolina
- Güney Dakota
- Tennessee
- Teksas
- Utah
- Virjinya
- Washington
- Batı Virginia
- Wisconsin
- Wyoming
Eyaletiniz listede yok mu? Eyaletinizde bir Çağrı Merkezi İşi veya Kanada'da bir Çağrı Merkezi İşi bulun.
Her türlü alanda daha fazla telekomünikasyon işi için, ev-şirketlerinde bu çalışma dizinine bakınız. Bunun gibi daha fazla profil için, bu ev-içi çağrı merkezi şirket profillerine bakın.
* Kaynak: GlassDoor.com