Finans alanındaki bazı temsilciler ve psikoloji uygulamaları, bu konularda derinlemesine makalelerle bağlantılıdır. Altta yatan bir tema varsa, en azından bazı psikoloji bilgisi ile müşteri tutumlarını anlamak büyük ölçüde geliştirilebilir.
İş Mesajları, Sloganlar ve Ürün İsimleri
Pazarlama ve reklamcılığın önemli bir yönü, müşteriler ve genel halkla rezonansa girecek mesajlar üretmektir. Kitap bu alanı ayrıntılı olarak kapsamaktadır. Halkla ilişkiler fonksiyonlarındaki insanlar için yatırımcı, müşteri ve kamu psikolojisini anlamak çok yardımcı olabilir. Bu arada akıcılık kavramı, karmaşık ürünler için akılda kalıcı kısaltmaların geliştirilmesinde sıklıkla kullanılmaktadır.
Etkileyen Davranış
Özellikle pazarlama ve ürün yönetimi pozisyonlarındaki profesyoneller için, müşteri veya müşteri davranışını etkilemek için kullanılan yaygın yöntemler, demirleme ve nudgingi içerir. Bu kavramlar ayrıca, müşteri davranışını etkileyen mesajlar ve ürün isimleri geliştirme uygulamalarına da sahiptir.
Kuşak çatışması
Birçok finansal danışman ve finansal planlamacılar , 20'li veya 30'lu yaşlarında, daha yaşlı müşterilere hizmet eden veya en azından çekmeye çalışan genç insanlar olarak başlar. Bu arada, birçok müşteri eleştirel tavsiye için çok daha genç insanlara güvenme konusunda isteksizdir. Bu sorun finansal hizmetlere özgü değildir.
Doktorlar, diş hekimleri ve avukatlar genç uygulayıcılarla aynı problemle karşı karşıyadır.
Bunlardan eşit derecede değerli dersler öğrenilebilir ve tüm bu alanlardaki gençler bu konuya çok duyarlı olmalıdır. Daha büyük müşteriler ve potansiyel müşterilerle güvenilirlik kurmak ve güven kazanmak için ekstra çaba harcayın. Tamamen teknik ayrıntılara sahip olarak, eski müşteriler ve beklentilerle kişisel uyum ve güven oluşturmaya çok dikkat edin. Özellikle görünüm, elbise, tavırlar, ses tonu ve benzerleri konusunda dikkatli olun.
Kalabalık Psikolojisi
Menkul kıymetler piyasası, kamuoyunda aşırı dalgalanmalar sergiliyor, coşkulu ve umutsuzca. Birçok finansal hizmet firması kendileri manik / depresiftir, umursamaz bir şekilde yukarı piyasalarda işe alımlar yapmakta ve durgunluklarda acımasızca işten atmaktadırlar. Bu irrasyonel davranışa cevap vermek, pazarlama ve pazar araştırmacısı profesyonelleri için önemlidir. Rastgele Yürüyüş Down Wall Street adlı klasik kitap, yatırımcı duyarlılığını tarihsel ve ekonomik açıdan ele alıyor. Ayrıca, birçok klasik finansal dolandırıcılık, kalabalık psikolojiyi değişen derecelerde kullanıyor.
Geçmişten Öğrenme
İnsanlar kayıpları unuturken kazanımları hatırlamak gibi kötü anıları iyi olanlarla bloke etme eğilimindedirler. Böylece, bom ve büst döngüleri, insan ruhunun nasıl işlediğinin kaçınılmaz bir sonucu olabilir.
Buna ek olarak, stres altındaki insanlar (tüccarlar gibi mali uzmanlar gibi), önceki piyasa felaketlerini unutmak ve yıkıcı davranışları tekrarlamak için uzun vadeli hafızada bozulma eğilimindedirler.
Riskten kaçınma
Müşterilerin risklere karşı tutumlarını anlamak, birçok finans profesyoneli için önemlidir. Buna ek olarak, riskten kaçınma genellikle geçmiş deneyimlerden, özellikle ülkenin ve dünyanın gençlik dönemleri boyunca devletin etkilerinden etkilendiğinden, müşterilerin arka planlarını ve referans çerçevelerini takdir etmek onlara etkili bir şekilde hizmet etmenin anahtarı olabilir. Örneğin, ekonomik durgunluk veya depresyon dönemlerinde büyüyen insanlar genellikle aşırı derecede riskli olma eğilimindedirler. Bu arada, müreffeh dönemlerde ve iyi yapılacak evlerde büyüyen insanlar, hipermetrop olarak adlandırılan bir karşı eğilim sergileyebilirler. Bu, gelecekteki ödüller ve geri dönüşlerin aşırı bir tahminidir, aşırı iyimserlik tezahürüdür.
Kariyer Yönetiminde Psikoloji
Aynı zamanda, psikolojideki temel kavramların kavranması kişisel kariyer yönetiminde oldukça yararlı olabilir. Örneğin, finansal bağımsızlık elde etmenin önemine ilişkin tartışmamızda, başarının ve reklamın profesyonel olarak ilerlemenize nasıl yardımcı olabileceğini açıklayın.
Başka bir örnek olarak, güç psikolojisini anlamak normal davranış kurallarına bağlı hissetmeyen insanlarla etkin bir şekilde baş etmede kritik öneme sahip olabilir. Bunlardan bazıları Wall Street'teki gerçek psikopatları temsil ediyor. Psikiyatristlerin ve psikanalistlerin işlevsiz grup davranışlarını tanımladığı ve çareleri önerdiği örgütsel psikanaliz diye adlandırılan bir şey bile vardır.
Stres Altında Kararlar
Stres altında insanlar çoğu zaman daha sezgisel ve daha az analitik olurlar. Özellikle, mali müşavirler ve menkul kıymetler tüccarları çoğu zaman söz konusu olan büyük miktardaki para ile belirsizlik altında hızlı kararlar vermelidir. Deneyimsiz çalışanlar genellikle iyi sezgilere sahip değildir. Deneyimli çalışanlar, mevcut ortamı yansıtmayan piyasa ve ekonomik koşullar altında sezgilerini oluşturmuş olabilirler.
Bakış Açısı ve Kişisel Farkındalık
Dünyayı başka bir kişinin bakış açısından görebilmek, kişisel bağlar ve bina etkisi yaratmak için hayati bir beceridir. Ne yazık ki, birçok eleştirmen, günümüz eğitim sistemimizin, tümüyle lisansüstü okullar aracılığıyla, öz-merkezli ve öz-önemli tutumlar ürettiğini ortaya koymaktadır.
Bu arada, hoş olmayan davranışlar ve kişiler arası çatışmalar, çoğu zaman, bazı insanların kendi farkındalıklarının olmayışından kaynaklanmaktadır. Bazen bu tür insanlara tatsız olduklarını bildirmek yeterlidir. Bu gibi durumlarda, yanlış davranışların çok özel örneklerini vermeyi deneyebilirsiniz. Kendi davranışınızı düzenlemek için, başka bir bakış açısını üstlenme yeteneği kritik bir özelliktir.
memnuniyet
Yüksek başarılar genellikle kendi koşullarından ya da kişisel kusurlarından hoşnutsuzluktan kaynaklanırlar; çoğu zaman, kötü niyetli veya eleştirmenlerin yanlış olduğunu kanıtlama arzusuyla. Öte yandan, çok memnun ve mutlu olan insanlar, elde etmek için sık sık yoksundurlar.
Duruş
Fiziksel duruş sadece başkalarının size nasıl tepki verdiğine değil, aynı zamanda nasıl hissettiğinize ve harekete geçtiğinize de etki edebilir. Özellikle, geniş bir postürün (ayakta durma veya dik oturmak, kollarını dışarıya doğru tutmak, bacakların yayılması vb.) Korunması sadece bir lider olarak görülme şansını arttırmakla kalmaz, aynı zamanda bir tek olarak hareket edersiniz.