Uçuş Görevlisi Mülakat Sorularının Türleri
Uçuş görevlisi görüşmeleri bir dizi soru tipini içerebilir. Birçoğu, iş geçmişiniz, eğitim geçmişiniz, işiniz için beceri ve nitelikleriniz ve geleceğiniz için hedefleriniz ile ilgili sorular gibi herhangi bir işe girebileceğiniz ortak görüşme soruları olacaktır.
Kişiliğiniz ve iş stilinizle ilgili sorular da dahil olmak üzere kişisel olarak size sorular sorulabilir. Bunlar, yaptığınız kariyeri neden seçtiğiniz hakkında soruları da içerebilir.
Bazı röportaj sorularınız da davranışsal olacaktır. Davranışsal görüşme soruları , işteki geçmiş deneyimleri nasıl ele aldığınızı açıklamanızı ister. Burada davranışsal röportaj sorularına nasıl cevap verileceği hakkında bilgi bulabilirsiniz.
Muhtemelen durumsal mülakat soruları da istenecektir. Bunlar farklı iş deneyimleri hakkında soru sordukları için davranışsal röportaj sorularına benzer. Ancak, durumsal mülakat soruları, bir uçuş görevlisi olarak işinizle ilgili gelecekteki bir durumu nasıl ele alacağınızla ilgilidir.
Son olarak, görüşme yaptığınız havayolu şirketi ile ilgili sorular sorulabilir.
Uçuş Görevlisi Görüşme için Hazırlanma İpuçları
Röportajınıza hazırlanmak için, işin gereklerini bildiğinizden emin olun.
Özgeçmişinize bakın ve bu gereksinimleri karşıladığınızı gösteren deneyimlerinizi listeleyin. Bu özellikle davranışsal ve durumsal röportaj soruları ile yardımcı olacaktır.
Röportajdan önce, görüştüğünüz şirket hakkında biraz araştırma yapın. Görevlerini, çalıştıkları nüfusu ve şirket kültürünü anladığınızdan emin olun.
Kişisel Mülakat Soruları
- Ne uçuş görevlisi olmak istedin?
- Kendine iyi bir takım oyuncusu mu düşünüyorsun?
Davranış Mülakatı Soruları
- Gerçekçi olmayan veya makul olmayan bir talepte bulunan bir müşteriyle çalıştığınız zamana dair bir örnek verin.
- Bana kızgın bir müşteri veya müşteri ile uğraştığınız bir zamandan bahset. Farklı olarak ne yapmak isterdin?
- Bana iş yerindeki sabrınızı kaybettiğiniz son kez anlatın.
- Bir iş arkadaşınızla yaşadığınız bir anlaşmazlığı tanımlayın. Çatışmayı nasıl çözdünüz?
- Sorunu çözmek için sözel iletişim becerilerinizi kullanmanız gereken stresli bir durumu tanımlayın.
Durumsal Mülakat Soruları
- Başka bir uçuş görevlisine kasten kaba davranan bir yolcu gördüğünü düşünün. Bu durumla nasıl başa çıkardın?
- İki yolcunun koltuklarına karşı ihtilaf ettiğini gördünüz. bu işi nasıl halledersin?
- Kurallara uymayı reddeden bir yolcuyla nasıl başa çıkardınız (emniyet kemerini bağladı vb.)?
- Uçmaktan korkan çok endişeli bir yolcuyla nasıl başa çıkardınız?
Organizasyon Hakkında Sorular
- Özellikle havayolu şirketimiz için neden çalışmak istiyorsunuz?
- Sizce hava yolu şirketimizi diğerlerinden farklı kılan nedir?
Diğer sorular
- Uçuş görevlileri neden bir uçakta gerekli?
- Mükemmel müşteri hizmeti verdiğine inanıyor musunuz?