Bazı insanlar, özellikle işyerinde özür dilemenin bir zayıflık işareti olduğuna inandıkları halde, bunun yerine yetenekli ve kontrol altında olduğunuzu gösterebilirler - sonuçta bir özür, bir hatayı fark ettiğinizi ve nasıl düzelteceğinizi belirler.
İşten Ne Zaman Özülecek?
Özürler önemli olsa da, işyerindeki her küçük şey için sürekli olarak özür dilemekten kaçınmak istersiniz. Her küçük transgresyon için resmi, ayrıntılı bir özür verirseniz, iş arkadaşları ve işverenler sizi zayıf ve güvensiz olarak görmeye başlayabilir. Eğer kahve kupasını yanlışlıkla kazanda bırakırsanız ya da bir meslektaşı ile bir kahve randevusuna geç bir dakika kadar gelirseniz, o anda "Özür dilerim" diye bir özüm gerekli olabilir.
Öte yandan, gerçekten orada olmanız gerektiğinde iş için geç kalmış olsaydınız, bir özür olabilir. Özür dileme ile özür dileme arasında bir denge kurmak önemlidir.
Bir İş Arama Sırasında Ne Zaman Özür Olmalı?
Muhtemel bir işverenin, bir röportata çok geç veya hiç gösterilmemesi veya uygulama malzemelerini zamanında teslim etmemesi gibi bir rahatsızlık verdiyseniz, özür dilemelisiniz.
Tüm iş arama süreci, kişisel ve profesyonel niteliklerinizi gösterme şansınızdır ve uygun olmadığını düşündüğünüz bir kaliteyi gösterdiyseniz (gecikme ya da kabalık gibi), sorunu ele almanız gerekir.
Nasıl özür dilerim
Her özür, özür dilediğiniz konuya ve özür dilediğiniz kişilere veya kişilere göre yöntem ve içerik bakımından farklılık gösterecektir.
Ancak, hemen hemen her özürü etkili hale getirebilecek bazı ipuçları aşağıdadır.
- En kısa zamanda özür dileriz: Bu, olumsuz duyguları rahatsız etmekten kaçınmanıza yardımcı olacaktır. Bazen, özellikle küçük transgresyonlar için, olaydan hemen sonra özür dilemelisiniz (örneğin, öğle yemeği için bir meslektaşı ile buluşmak gibi). Özellikle korkunç bir rahatsızlıktan dolayı özür dilediğinizde, herkesi sakinleştirmek ve durumu işlemek için birkaç saat, hatta bir gün beklemeniz gerekebilir.
- Mazeret yok: Bir özür, yaptığın şey için mazeret verme şansın değil. Mazeret vermekten kaçınmak için, ilk kişiden konuşun (“Çok üzgünüm”). “Ama” ve / veya “if” sözcükleriyle ifade etmekten kaçının (“Duygularınızı incittiğimi düşünürseniz üzgünüm, ama…” özür dileriz, özür dilerim). Pişmanlığınızı açıkça ifade etmek için “özür dilerim” veya “özür dilerim” sözlerini söyleyin.
- Sorumluluğu üstlenin: Üzgün olduğunuzu söyledikten sonra, açıkça ve kısaca yanlış yaptığınızı kabul edin (“Benim grup projemize atadığım zaman, tüm takımı bıraktım”). Belirli bir hatanın sorumluluğunu üstlenmek için ihlal ettiğiniz kural veya normu kabul edin.
- Bunu nasıl düzeltebileceğinizi açıklayın: Neden üzgün olduğunuzu belirttikten sonra, bu sorunun gelecekte gerçekleşmesini önlemek için ne yapacağınızı açıklayın. Örneğin, bir takım ödevi için bir son tarihi kaçırdıysanız, iş arkadaşlarınıza, planınızı gelecekte son teslim tarihlerini kaçırmanızı önleyecek yeni bir yöntem geliştirdiğinizi açıklayın. “Bu bir daha asla gerçekleşmeyecek” demek, bunu sağlamak için attığınız adımları açıkladığınız sürece hiçbir şey ifade etmiyor. Ayrıca, durumu düzeltmek için yapabileceğiniz başka bir şey varsa, özür dilediğiniz kişiye sormayı da düşünebilirsiniz.
- Takip et: Eğer e-postalara hemen cevap vermekte daha fazla çalışacağını söylersen, öyle yap. Bir çare vaat ediyor ve takip etmiyorsanız, özür dilemek anlamsızdır.
- Yöntemi düşünün: Bazı özürler şahsen söylenmelidir. Örneğin patronunuzla büyük bir hata yaptıysanız, transgresyon hakkında ayrıntılı olarak görüşmek üzere şahsen tanışmanız gerekebilir. Bununla birlikte, bu durumlarla başa çıkmada çok kötü olduğunuzu biliyorsanız ya da çok üzüleceğinizi ya da yanlış bir şey söyleyeceğinizi düşünüyorsanız, bir özür e-postası göndermek isteyebilirsiniz. Ayrıca, e-posta yoluyla özür dilediğiniz ve sorunu daha ayrıntılı bir şekilde tartışmak için tanışmak isteyip istemediğini soran bir orta zemin de seçebilirsiniz.
İşteki Bir Hata için Bir İşçiye Örnek Apology E-postası
Aşağıda, bir ekip çalışmasında bir hata yapmak için bir iş arkadaşına bir e-posta özeti örneği verilmiştir.
Konu: Özür dilerim
Sevgili Brian
XYZ Şirketi ve ABC Şirketi için dosyaları karıştırmaktan dolayı özür dilemek istiyorum. Benim dikkatsizliğim, satış sahalarımıza zarar verdi ve neredeyse iki önemli müşterimizi kaybetti.
Bir satış konuşmasında birlikte çalıştığımızda, ödevlerimizi tamamlamak için birbirimize güvenebileceğimizin önemli olduğunu anlıyorum. Bir hata yaptığımda seni hayal kırıklığına uğrattım.
Şu anda bir daha asla bu tür özensiz bir hata yapmamayı sağlamak için stratejiler geliştiriyorum. Çevrimiçi dosya dosyam için daha net bir organizasyon geliştirdim, bu da bir dosyayı diğerine karıştırmamı imkansız hale getirecek. Ayrıca amirimizle konuştum ve hatanın tamamen benim hatam olduğunu, sizinki değil olduğunu açıkladım.
İş ilişkimize zarar verdiğimi anlıyorum. Ancak, sizlere bir meslektaşım olarak çok değer veriyorum ve geçmişte bir satış ekibi olarak birlikte çalıştığımıza inanıyorum. Umarım gelecekte birlikte çalışmaya istekli olacaksınız. Bunu mümkün kılmak için yapabileceğim başka bir şey varsa lütfen bana bildirin.
İçtenlikle,
işaret
Mark Williamson
Satış Asistanı
Kağıt Tedarik Şirketi
555-555-5555
mark.williamson@email.com
Davranış İçin Çalışanlara Örnek Apology E-postası
Aşağıda, iş yerinde uygunsuz davranışlar için bir yöneticiden bir çalışanın e-posta özeti örneği verilmiştir. Suçun ciddiyetine bağlı olarak, yönetici ya çalışanla şahsen görüşebilir (mevcut bir İK kişiyle) ya da resmi bir yazılı mektup yazabilir.
Sevgili Brandon,
Bu sabah personel toplantısında davranışlarım için çok üzgünüm. Sizi sunumunuzun ortasında kestim ve performansınızı personelin önünde eleştirdim. Bu sadece profesyonelce değil, aynı zamanda saygısızca da değildi. Kişisel bir konu hakkında stresimi ofisimin yönetimine bırakıyorum.
Her zaman size ve tüm çalışanlarına, bu ofisin hepinizin birbirleriyle fikirleri paylaşma konusunda rahat hissettikleri bir yer olmasını istediğimi söyledim. Sunumunuzda küçük bir hatayla herkese açık bir şekilde bağırdığımda, işbirlikçi çevreye zarar verdim.
Öfkemi tekrar bu şekilde kaybetmemek için adım atıyorum. Stresimi yönetmek için çalışıyorum, böylece çalışanlarmla etkileşim kurma şeklimizi etkilemesine izin vermem. Ayrıca, müthiş bir personel toplantısı yürütme konusunda ne kadar yetenekli olduğunuzu da biliyorum. Bu nedenle, önümüzdeki hafta personel toplantısına liderlik etmeyi çok isterim.
Yine çok üzgünüm. Bu konuyu daha ayrıntılı konuşmak isterseniz, benimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
İçtenlikle,
Luis
Luis Nery
yönetici
East Bay Şirketi
555-555-5555
l.nery@email.com