Soru Sormak Nasıl - Soru Sorma Kişi Değil
Herhangi bir iş toplantısında olabilir: Bazı mutsuz çalışanlar konu dışı, sadece kendi durumlarıyla ilgili bir soru sormakta veya başka bir gündemi zorlamaktadır. Hoşnutsuz çalışanlara ve zorlayıcı sorulara nasıl tepki verdiğiniz önemlidir, çünkü yönetimin tuttuğu tutum ve felsefelerle ilgili olarak diğer çalışanlara bir mesaj gönderir - bu tutumlar mutlaka şirketin kendisinin değil.
Aşağıdaki stratejiler, iş toplantılarında sorun çıkarmaya çalışan çalışanlara uygun şekilde yanıt vermenize yardımcı olabilir.
Bir Çalışan Devalues Başkalarını Devalüing
Bir çalışanı değer kaybederseniz, akranları da değer kaybetmiş olabilir. Örneğin, bir montaj hattı çalışanına hakaret ederseniz, hepsine hakaret ediyorsunuz. Bir sekreteri eleştirirseniz, başkalarının da eleştirildiğini hissedebilirsiniz. Carte blanche ifadeleri yapsanız bile; "teknik destek işlerini yapmakta başarısız oldu ama onları hızlandırmak için çalışıyoruz" diğer çalışanların akranlarını, arkadaşlarını, iş arkadaşlarını devalüe ediyorsun ve yönetim bir kişi veya departmanı herkese açıp kapatacaksa sessiz mesajı gönderiyor, ayrıca
Yönü Ama Hava Zamanını Karşılama Değil
Eğer birisi düşmanca, ilgisiz veya uygunsuz bir soru sorarsa, soruyu soran kişiyi yönetime yazılı olarak bildirmek için belirli bir komutla veya talimatla yönlendirin, böylece sorunu veya düşünceyi daha sonra dikkatlice düşünmek için zamanınız olur.
Özellikle uçucu bir soruyu, soruları dışarıda bırakmaktan ziyade, soruları cevaplayan kişiyi içerecek şekilde dağıtabilirsiniz. Örneğin, bu konuyla ilgili kısa bir toplantı gündemi veya endişelerin bir listesini oluşturduklarını önerebilirsiniz. Yazılı olarak göndermek için belirli bir kişi verdiğinizden emin olun.
Açık bir talimat seti sunmuyorsanız, kulağa hoş gelmezsiniz. Doğru iletişim noktanızın kim olduğundan emin değilseniz, bunu söyleyin ve çalışanlardan, sorularını kime sormaları gerektiğini öğrenmek için zaman ayırdıktan sonra sizi aramasını veya size e-posta göndermesini isteyin.
Çoğu durumda, düşmanca bir soruyu doğrudan yanıtlamamanız önemlidir, çünkü:
- Bu soruya güvenilirlik verir (cevap vermek için çok zaman harcadıysanız bir sorun olmalı);
- Savunarak görünebilir hale gelebilir (özellikle korumada kalkarsanız); ve
- "Hava zamanı" ile buluşmanıza veya bir öfkeli sorgulayıcıya hitap etmek için çok fazla zaman harcadığınız zaman, "kalabalık fenomeni" nedeniyle gemide zıplayan diğerleriyle son bulabilirsin.
Kalabalık fenomeni, kendi başına bir şey yapamayan veya söyleyemeyen bireyin, başkalarının bir şey yaptığında güçlendirildiğini, bir gruptaki veya kalabalığın içinde ne yaparsa ona katılacağını anlatır. Bir toplantıda, bir kişi zaman ayırmaktan kurtulursa, diğerlerinin kendi gündemleriyle, kaygılarıyla veya sorularıyla katılmaya çalışması muhtemeldir.
Kişiyi doğrudan veya dolaylı olarak değersizleştiren beyanlarda bulunmayın. Bir sorunun asılsız olduğunu ve yanıt vermediğini söylerseniz, kitlenin duyabileceği mesaj, sahip oldukları bir endişeyi reddetmenizdir.
Kabul Olmadan Doğrulama
Bir kişinin sorusunu, diğer kişilerin duygularının dışında değerlendirmeden doğrulayabilirsiniz. Doğrulama, bir şeyin önemli olduğu veya başkasına değmeyeceğinin bir başka kanıtıdır.
"Niçin bunun önemli olduğunu düşündüğünüzü anlıyorum" veya "Durumun size çok üzüldüğünü" gibi ifadeler ekleyerek, kabul ettiğinizi kabul etmekle aynı şey değildir.