İşletmeler genellikle referanslarda çalışırlar. Birisi size bir müşteri yönlendirirse, desteğe ne kadar değer verdiğinizi bildirmek için onlara bir teşekkür notu gönderdiğinizden emin olun. Sadece onların yardımlarını kabul etmekle kalmaz, aynı zamanda gelecekteki müşterilere de sevk etmelerini teşvik eder.
Teşekkürler, bir e-posta veya basılı kopya olarak gönderebilirsiniz. Bir e-posta gönderiyorsanız, teşekkür mesajı, geri dönüş adresinizi veya iletişim adresinizi eklemenize gerek yoktur. Bunun yerine, iletişim bilgilerinizi imzanızda belirtin .
İşte size bir müşteri yönlendiren birine göndermek için örnek bir teşekkür mektubu. Bu not bir indirim sunuyor olsa da, bu gerekli değildir. Sadece şükranınızı ifade etmek yeterlidir.
Müşteri tavsiyesi teşekkür mektubu
Adınız
Adres
Şehir posta kodu
Müşteri Adı
Adres
Şehir posta kodu
tarih
Sayın Bay Mann
Web tasarımı hizmetleri için bana Joe Dalton'u yönlendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Dalton Ajansı prestijli bir firmadır ve yeteneklerime olan güveninizi gerçekten takdir ediyorum. Bildiğiniz gibi, web mevcudiyeti bu noktaya kadar çok sınırlıydı ve Bay Dalton, işin çok daha önemli bir parçası haline getirmekle ilgilendiğini ifade etti.
Bana sunduğu fırsatlardan ve zorluklardan heyecan duyuyorum ve işimden memnun kalacağına eminim.
Teşekkürler, size web sitenizin bir sonraki güncellemesi için indirimli bir paket sunmak istiyorum.
Sizin için yapabileceğim başka bir şey varsa lütfen bana bildirin.
Saygılarımla,
Antonio Montego
Müşteri Yönlendirme Teşekkür Ederim Örneği
Subject Line: Referans için teşekkürler
Mesajın Gövdesi:
Sevgili Dr. Peabody,
Vergi hazırlama hizmetleri için bizi Joe Smith'e yönlendirdiğiniz için teşekkür ederiz.
Bildiğiniz gibi, ABC Vergileri kişisel hizmetle gurur duyan küçük bir firmadır. İşimize olan güvenin için teşekkür ederiz ve bizi tavsiye etmeyi sevdiğiniz için çok mutluyuz.
Şimdi ve Vergi Günü arasında sizin için yapabileceğimiz bir şey varsa lütfen bize bildirmekten çekinmeyin.
En iyi,
Amanda B. Clay, EBM
Müşteri Yönlendirmesi Gönderme İpuçları Teşekkürler Mektubu
- Ne kadar erken o kadar iyi. Genel olarak, ister istemez gönderi ya da iş görüşmesi ya da profesyonel referans olsun, size göndermek için size ilham kaynağı olan 24 saat ile teşekkür notları göndermelisiniz. Hemen bir not göndermek, minnettarlığınızı vurgular, alıcıdan görmek istediğiniz davranışı pekiştirir ve belleğinizi vermez. Bu muazzam iyiliği unutmayacağınızı düşünebilirsiniz, ama hayat meşgul. Hemen teşekkürlerini iletirseniz ayrıntıları hatırlama olasılığınız daha yüksektir.
- Açık ol. Teşekkürler, kişisel olduklarında daha çok not alırsınız. Bu, mümkün olduğunca bu özel etkileşim hakkında çok fazla bilgi içermesi anlamına gelir. Bir şablondan yazıyorsanız alıcıyı merak etmeyin. (Bu, özellikle bir şablondan yazarken , özellikle önemlidir.)
- Kısa ve basit tutun. Her çeşit teşekkür notları söz konusu olduğunda daha az şey. Bu özellikle e-posta yoluyla gönderilen teşekkür notları söz konusu olduğunda geçerlidir - çevrimiçi okuyucular kısa ilgi alanlarına sahiptir ve kısa bir süre için hızlıca taranacaktır. Her halükarda, uzun, karmaşık bir not yazmanıza gerek yoktur - gerçek teşekkürler birkaç paragraf yapar. Bu günlerde birkaç kişi teşekkür notları gönderiyor; Örneğin, iş başvurusunda bulunanların yüzde 4'ünden daha azı bunu yapıyor . Bir not gönderdiğinizde muhtemelen müşteriniz üzerinde büyük bir etki yaratacaktır.
- Yazım hataları olup olmadığını kontrol edin. Güvenilir bir arkadaşın, notunuzu veya e-postanızı göndermeden önce kontrol etmesini sağlayın. Bunu sizin için yapabilecek en iyi kişi, hataları yakalamakta iyi olan ve her şeyi doğru bir şekilde aldığınızdan emin olmak için zaman ayırmaktır - özellikle de alıcının adı. Bir teşekkür notunun size zarar verebileceği tek yol, bir yazım hatası içeriyorsa ve bu hata, alıcının adıyla ilgili olduğunda, bu ekstra doğrudur. Bir yazım hatası yaptığınızda, kendi başınıza saptamak neredeyse imkansız. Risk almayın; kartal gözlü bir arkadaşın prova okuma servislerini listeleyip, teşekkür notunuzun istenen etkiye sahip olduğundan emin olun.
Teşekkür Mektup Yazma İpuçları
Ayrıca, kime teşekkür edeceğinizi, ne yazacağınızı ve iş ile ilgili bir teşekkür mektubu ne zaman yazacağınız da dahil olmak üzere bir teşekkür mektubu yazmayı da öğrenmelisiniz.
Ayrıca aşağıdaki yazı tiplerini de öğrenmelisiniz: İş görüşmesi için teşekkür ederiz, stajyeriniz teşekkür mektubu, bilgilendirme mülakatı için teşekkürler, yardımlarınız için teşekkürler ve çeşitli ek röportajlar mektubunuz teşekkür ederim.