Evde İş Profili Şirket Profili
Endüstri:
Müşteri iletişim BPO
Şirket tanımı:
New Mexico merkezli tuğla ve harç çağrı merkezi şirketi Tier 3 Desteğinin bir bölümü olan Accolade Support, kendi ofislerinde çalışan uzak acentelerle müşterilere çağrı merkezi hizmetleri sağlama konusunda uzmanlaşmış bir şirket dış kaynak sağlama (BPO) firmasıdır. .
Evde Çalışma Pozisyonları Türleri:
Şirket, her türlü müşteri hizmetiyle ilgili işi yapan çağrıları almak için geçici olarak bağımsız yüklenicilerden işe alır.
Teknik destek veya yardım masası müşteri iletişimini, sadakat programlarıyla çalışmayı, rezervasyon yaptırmayı, anket yapmayı veya siparişleri işleme konularını içerebilir. Acenteler, birkaç farklı müşteri üzerinde çalışabilir veya belirli bir müşteri için çalışmak üzere eğitilebilir.
Gereksinimler:
Gerekli ekipmana gelince, Accolade'in gereksinimleri oldukça çağrı merkezi ev ofis gereksinimleridir. Reps'in çalıştığı ev ofisi özel ve sessiz olmalıdır. Aracılar bir sabit telefona, cep telefonuna veya VOIP'ye izin vermelidir; kablolu bir telefon, kablosuz telefonlar yok; kablolu bir kulaklık ve bir kabloyla bir kabloya veya DSL modeme bağlı olan Windows çalıştıran bir PC; kablosuz yönlendirici yok.
Accolade, müşteri hizmetleri deneyimi, mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerileri, detaylara ve profesyonelliğe önem veren iş adaylarını arar.
Telafisi:
Accolade saatlik bir ücret öder ve daha sonra dakika başına bir yapıya öder, ancak kazanılabilen en yüksek oran saat başına 10 ABD dolarıdır.
Bağımsız yüklenicilerin işe alındığı birçok BPO'da olduğu gibi, tazminat yapısı asgari ücretin garanti edilmesini gerektirmez ve kazanılan miktar, çağrı hacmine göre değişebilir.
Coğrafi Kısıtlamalar
Accolade sadece ABD merkezli acenteleri işe alır.
Accolade Desteğine Nasıl Başvurulur?
Web sitesinden bir özgeçmiş gönderin.
Hem profesyonel hem de hatasız olduklarından ve mesajın “Bağımsız Yüklenici - KSS” hattı olduğundan emin olun. Numarayı web sitesinde arama.
Ev tabanlı müşteri hizmetleri acentelerini işe alan Accolade gibi daha fazla şirket bulmak için , ev çağrı merkezi şirketlerinin bu profillerine bakın. Accolade, Amerika Birleşik Devletleri'nin her yerinde işe alırken, birçok ev-içi çağrı merkezi şirketi (özellikle yüklenicileri değil, çalışanları işe alanlar) yapmaz. Eyaletinizdeki çağrı merkezi işlerini bulmak için , şirketlerin bu listesine bakın.