Aşağıda, yardım masası destek rolüne yönelik özgeçmiş örneği verilmiştir. Özgeçmiş, yeterlilik bölümünün bir özetini içerir.
Yardım Masası Desteği Devam Örneği
STACY PATTERSON
408 S. Enola Drive, Enola, PA 17025 · (709) 732-1234
spatter@email.netNİTELİKLERİNİ ÖZETİ
Bir yardım masası destek rolü içinde eğitim ve kazanılmış becerilere katkıda bulunmayı amaçlayan deneyimli ve bilgili bilgi teknolojisi uzmanı. Sorun giderme, kurulum ve bakım gibi bilgisayar yardım masası desteğinin tüm yönlerini sağlayan bir grup ortamında veya bağımsız olarak iyi çalışır. Çok sayıda yazılım paketi ve işletim sistemi hakkında derinlemesine bilgi ve anlayış. Müşteri ve son kullanıcı yardım masası desteği sağlamada yetenekli. Teknik sorunları ve endişeleri kolayca tanımlar ve çözer. Mükemmel iletişim ve sunum yetenekleri.
EĞİTİM VE EĞİTİM
KnowledgeSoft, Inc., Mechanicsburg, PA
Intranetware 4.11 Yönetim ve 4.1a İleri Yönetim DersleriShippensburg Pennsylvania Üniversitesi, Shippensburg, PA,
John L. Grove İşletme Fakültesi
BS Bilgi TeknolojisiHarrisburg Bölge Topluluğu Koleji, Harrisburg, PA
AA (Onur)East Pennsboro Bölge Lisesi, Enola, PA
PROFESYONEL DENEYİM
Pennsylvania Müfettiş Yardımcısı , Harrisburg, PA (1 / 20XX - Halihazırda)
Yardım Masası teknisyeni
- Son kullanıcılarla telefon iletişimi aracılığıyla bilgisayar yardım masası desteği sağlar.
- Sistem sorunlarının teşhisini ve sorun giderme işlemlerini gerçekleştirir, belgeler büro biletlerine / kararlarına yardımcı olur ve ekipman envanter listelerini muhafaza eder.
Kör için Tri-İlçe Derneği , Harrisburg, PA (3 / 20XX - 1 / 20XX)
Üretim Sorumlusu
- Engelliler ve engelliler için diğer örgütler için bağış toplama çabalarını desteklemek için toplu postalar gibi çeşitli idari görevleri yerine getirdi.
- Derlenmiş literatür, posta etiketleri ve zarflar hazırladı ve posta servisi ile dağıtıldı.
- IBM ekipman parçalarını, monte edilmiş ofis kaynaklarını ve doğru paketlemeyi sağladı ve doğruladı.
Pennsylvania Suç ve Suçluluk Komisyonu , Harrisburg, PA (2 / 19XX - 3 / 20XX)
Bilgi Teknolojisi Teknisyeni
- Son kullanıcılara donanım / yazılım konusunda bilgisayar yardım masası desteği ve teknik eğitim sağladı.
- Belgelendirilmiş yardım masası biletleri / kararları ve bir Novell Netware 4.11 Ağının günlük yönetiminde genel destek sağladı.
- Ajans ekipmanının ihtiyaç duyulduğu esnada kurulum, arıza ve nakliyesi gerçekleştirildi.