Çağrı merkezi iş görüşmesi sorularına "İyi insan becerilerine sahip misiniz?"
En İyi Cevapların Örnekleri
- İnsanlarla çalışmayı seviyorum ve iyi insan becerilerine sahip olduğum söylendi. Önceki yöneticim son performans incelememde iletişim becerilerimi 10 üzerinden 9 olarak değerlendirdi. Etkin ve hoş bir şekilde iletişim kurduğumu düşünüyorum.
- Tanıştığım çoğu insanla iyi geçinirim ve insanlar bana konuşmayı kolaylaştırır, bu yüzden iyi insan becerilerine sahip olduğumu düşünüyorum. Üniversitedeyken, bağış çağrısında bulunmak için mezunlar derneği ile gönüllü oldum. Konuştuğum alumlarla iyi anlaştım ve bağış almada çok etkiliyim.
- Kariyerim boyunca, her zaman müşteri hizmetlerinde çalıştım ve bir kişi olarak tanınıyorum. Başkalarıyla ortak bir hedefe doğru çalışmaktan zevk alıyorum. İlk işlerimden birinde, geri çağrılan bir ürünle ilgili çağrıları yürüten bir gruptayken takım olarak çalışmanın ne kadar etkili olabileceğini öğrendim. 3 aylık bir süreçte stratejilerimizi paylaşarak müşteri memnuniyetini% 30 oranında artırdık.
- Halkımın becerileri beni çağrı merkezi çalışmasında üstünlük sağladı. Arayanlarımla empati kurabilirim ve dikkatlice dinlerim ve sorunları olabildiğince basit ve etkili bir şekilde çözmeye çalışırım. Son konumumda, müşterilerimle çalışmam için tanıma aldım.
- İyi insan becerileri, başkalarıyla ilişki kurma ve problem çözme becerisini içerir. XYZ firmasındaki stajım sırasında bu becerilerin her ikisini de etkin bir şekilde kullanabildim. İşimin bir kısmı, ofislerimize varışta müşterileri selamlamak ve hangi satış ortaklarının ihtiyaçları için en uygun olacağını belirlemekti.