Görevler
Bir veteriner resepsiyonist, müşterilere mükemmel müşteri hizmetleri sunmak ve ön büro işlemlerinin sorunsuz çalışmasını sağlamakla sorumludur. Bir müşteri bir evcil hayvanla bekleme odasına girdiğinde, müşterinin gelişine uygun teknisyeni veya veterineri uyardığında ve randevunun bitiminde müşterinin ödemesini işlediğinde resepsiyonist ilk selamlayıcı olarak hareket eder.
Resepsiyonist ayrıca gelen telefon çağrılarını cevaplamak, müşteri randevularını programlamak, hasta tablolarını güncellemek ve dosyalamak, bilgisayarlı faturalandırma programlarına veri girmek, reçete almak ve evcil hayvan alımları (evcil hayvan gıdaları, takviyeleri, damat eşyaları, tezgah tedavileri) konusunda yardımcı olmaktan sorumludur. veya başka öğeler). Ayrıca bekleme odasını her zaman temiz ve temiz tutmalıdırlar.
Veteriner resepsiyonisti çeşitli hayvanların etrafında çalışmak için rahat olmalı ve tüm teknisyenler başka bir şekilde işgal edilmişse hayvanların tedavi alanına girmesi gerekebilir. Aynı zamanda veteriner ilaç satış temsilcileri ve diğer satıcılar gibi veteriner hekimlerle bağlantı kurmaya çalışan bireyleri de taramak ve programlamak zorundadırlar. Ayrıca veteriner hekimler, teknisyenler, kundel görevlileri ve uygulama yöneticileri de dahil olmak üzere veteriner ofis personelinin tüm üyeleriyle iyi iletişim kurabilmelidirler.
Veteriner resepsiyonistleri, bireysel kliniğindeki programa bağlı olarak bazı akşam, hafta sonu ve tatil saatlerinde çalışmayı bekleyebilirler.
Kariyer seçenekleri
Veteriner resepsiyon görevlileri, ofis yöneticisi, kennel yöneticisi veya veteriner teknisyeni gibi çeşitli diğer veteriner kliniğine geçiş yapabilirler.
Ayrıca veteriner çevresi dışında resepsiyonist pozisyonlarını takip edebilirler.
Eğitim ve Öğretim
Bu pozisyon için bir kolej derecesi gerekli olmasa da, birçok veteriner resepsiyoncunun iş alanında veya hayvanlarla ilgili bir alanda derecesi vardır. Bir işverenin eğitim gereksinimlerini karşılamak için bir lise diploması veya GED genellikle yeterlidir. Hayvanlarla, özellikle veterinerlik ortamında çalışan bir arka plan büyük bir artıdır. Mükemmel müşteri hizmetleri becerileri kritiktir.
Veteriner resepsiyonistlerinin katı bilgisayar becerilerine sahip olması da önemlidir. Kliniklerinde kullanılan veteriner pratiği yönetimi yazılımlarına aşina olmak için genellikle önemli pratik eğitimden geçerler. Resepsiyonistin hasta dosya veritabanını güncellemesine, klinisyenin randevu defterini tutmasına ve faturalama amacıyla faturalar sağlamasına olanak veren birçok popüler yazılım programı vardır. Resepsiyon görevlileri ayrıca kredi kartı ödemelerini de yapabilmeli ve banka mevduatı hazırlayabilmelidir.
Veteriner resepsiyonistleri AAHA (Amerikan Hayvan Hastanesi Derneği) aracılığıyla profesyonel sertifikasyon elde edebilirler. Veteriner Resepsiyonist Sertifika kursu çevrimiçi formatta sunulur ve üç yarıyılda tamamlanabilir.
Maaş
Veteriner resepsiyonistinin kazandığı maaş genellikle alandaki deneyim ve eğitim düzeyleriyle orantılıdır. Klinik bulunduğu coğrafi bölgedeki mevcut ortalama ücret oranından da etkilenebilir.
En son Çalışma İstatistikleri Bürosu (BLS) maaş anketine göre, resepsiyonist kategorisindekiler 2012 yılının Mayıs ayında 12,49 dolarlık bir ortalama saatlik ücret kazanmıştır. Tüm resepsiyonistlerin en düşük yüzde 10'u saatte 8,71 dolardan az kazanırken, en yüksek 10 tüm resepsiyonistlerin yüzdesi saatte 18.16 dolardan fazla kazanmıştır.
Indeed.com, 2014 yılının Haziran ayında veteriner resepsiyonistleri için 29.000 dolarlık benzer bir yıllık maaş bildirmiştir. SimplyHired.com ayrıca 2014 yılının Haziran ayında veteriner resepsiyonistleri için 30.000 $ 'lık yıllık bir maaş bildirmiştir. 2014 Firstline Kariyer Yol Çalışması baş veteriner resepsiyonistlerinin ortalama bir kazanım elde ettiğini ortaya koymuştur. maaşlı olarak 33.500 dolar, saat bazında ödenenler ise saat başına ortalama 14,55 dolar kazandılar.
Kariyer Görünümü
Çalışma İstatistikleri Bürosu maaş anketi, 2012'den 2022'ye kadar resepsiyonistler için iş fırsatlarında yüzde 14'lük bir artışa neden oluyor. Bu büyüme oranı, tüm meslekler için beklenen ortalama büyüme oranından biraz daha yüksek (yüzde 11).
Veteriner resepsiyonistleri için iş fırsatları çoğu alanda düzenli olarak ortaya çıkmaktadır. Veterinerlik mesleği son yıllarda güçlü bir büyüme göstermiştir ve veteriner hekimler kendi özel uygulamalarını açtıkça ek destek personeline ihtiyaç duymaktadırlar. Ciro da deneyimli veteriner resepsiyon görevlilerinin emekli olması veya başka sektörlere taşınması olarak beklenmelidir.